Чоу впо институт экономики, управления и права (г. Казань)

Факультет сервиса, туризма и технологии продуктов общественного питания

Кафедра гостиничного и туристического бизнеса

Курсовая работа

по дисциплине «Организация туристской деятельности»

по теме «Инициативные и рецептивные туроператоры, сходства и различия в реализации туристического продукта»

(на примере ООО «Пегас Туристик»)

Выполнила ____________

Галлямова Лиана Ринатовна

студентка 1 курса 2031 гр

Проверила______________

Ст. преподаватель Артеменко О.Н.

Казань 2014

Содержание

Аннотация……………………………………………………………………………3

Введение……………………………………………………………………………...4

1. Теоретические основы инициативных и рецептивных туроператоров ……….6

1.1. Понятие и функции туроператоров …………………………………………...6

1.2. Виды туроператоров на рынке туристических услуг ……………….…........11

1.3. Специфика работы инициативных и рецептивных туроператоров…….......16

2. Специфика работы Инициативных и рецептивных туроператоров (на примере «Пегас Туристик»)………………………………………………………………….23

2.1. Общая характеристика деятельности туристского предприятия ООО «Пегас Туристик» …………………………………………………………………………23

2.2. Анализ и специфика работ ООО «Пегас Туристик», сходства и различия инициативных и рецептивных туроператоров…………………………………...26

2.3. Рекомендации по совершенствованию деятельности инициативных и рецептивных туроператоров……………………………………………………….32

Заключение...……………………………………………………………………….37

Список использованной литературы……………………………………………...39

Введение

В мировой рыночной экономике в последнее время все большее значение приобретает рынок услуг, представляющий собой сложную систему, в основе которой лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства - сфера услуг. Особая роль в ней принадлежит социально-культурному сервису, в частности туризму. В условиях рыночной экономики и конкуренции успешная деятельность предприятий сферы сервиса и туризма возможна лишь при правильной организации управления ими.

Сегодня туризм становится насущной необходимостью все большего количества людей в мире. Средства массовой информации сделали свое дело - внедрили в сознание людей необходимость и прелесть путешествий не только с точки зрения познаний, но и с точки зрения восстановления и получения разнообразных удовольствий. Деятельность по оказанию всего этого спектра услуг выполняется субъектами туррынка, среди которых одна из ключевых ролей принадлежит туроператорам, которые характеризуются как:

Туроператор - это туристская фирма (организация), занимающаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов. Туроператор разрабатывает маршруты, насыщает их услугами, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам. На туристском рынке туроператор занимает срединную позицию между производителями услуг и их потребителями. Его задача является доведение (продвижение) услуг отдельных производителей до потребителей в виде комплексного туристского продукта. В общем смысле и тот, и другой вид предпринимательской деятельности на туристском рынке определяется как деятельность по комплектации туристского продукта. Однако при общем сходстве деятельности инициативного и рецептивного туроперейтинга есть все же и значительные отличия.

Актуальность выбранной темы обоснована тем, что туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики, представляющий собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение потребностей населения в услугах. Для удовлетворения потребности в путешествии разных людей существуют туроператоры, предлагающие различные дестинации. На рынке существует два вида туроператоров - инициативные и рецептивные. Инициативный туроператор - это туроператор на отправке, рецептивный - на приеме.

Цель данной курсовой работы: рассмотреть роли и специфику деятельности инициативных и рецептивных туроператоров в туризме.

Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи:

1. Всесторонне изучить теоретические аспекты и понятия инициативных и рецептивных туроператоров.

2. Рассмотреть виды туроператоров.

3.Выявить специфику работы инициативных и рецептивных туроператоров.

4. Проанализировать специфику работы ООО «Пегас Туристик».

Объект: деятельность туроператор ООО «Пегас Туристик».

Предмет: деятельность по организации работы инициативных и рецептивных туроператоров.

Курсовая работа состоит из двух глав. В первой главе рассмотрены теоритические основы деятельности инициативных и рецептивных туроператоров, на основе источников современной научной литературы, интернет источников.

Во второй главе исследована деятельность туристической фирмы ООО «Пегас Туристик» как инициативного, так и рецептивного туроператора, даны результаты анализа в таблицах, схемах и графиках.