3.3. Типы оценок и поведения

Оценки - это когнитивные суждения высокой степени сложности. Оценке подвергается как то, что объективно требуется в данной ситуации, так и возможности личности при ориентировке на за­дачу (проблему) и при ориентировке на управле­ние собой. Модель динамических процессов опи­сывает три типа оценок:

1. Первичные оценки касаются объективной проблемной ситуации - является ли она стрессовой для субъекта? Этот тип оценок включает сужде­ния о релевантности/нерелевантности ситуации, ее позитивности/негативности, о настоящих и возможных событиях. Наиболее значимыми с точ­ки зрения релевантности стрессу событиями явля­ются ситуации опасности, угрозы, утраты, боль. В условиях труда они порождают проблемно-ориен­тированный стресс.

2. Вторичные оценки касаются мер преодоле­ния стресса - какие стратегии наиболее подходящие для данного субъекта, насколько они будут успеш­ны, есть ли у индивида силы справиться с ситуа­цией. Если индивид не обладает адекватными стратегиями, то возникает стресс, связанный с не­способностью справиться с задачей.

З. Пересмотр первичных и вторичных оценок имеет место в том случае, когда получена новая информация о ситуации или появились новые суждения о возможном успехе.

Таким образом, стресс рассматривается как длительный процесс, вбирающий в себя различного рода оценки, дейст­вия по преодолению стрессора, обратную связь и, если это необходимо, выработку новых стратегий поведения в стрессовой ситуации.

В проблемной ситуации человек может демон­стрировать два типа поведения по ее преодолению:

а) сосредоточенное на проблеме;

б) сосредоточен­ное на субъективных переживаниях личности.

Та­ким образом, процесс преодоления стрессора предполагает как непосредственно действия субъ­екта, так и когнитивную работу, включающую различного рода интерпретации, эмоции и оценки сложности задачи, внутренних ресурсов субъекта, вероятности успеха. Этот тип когнитивной работы Фишер (Fisher, 1988) называет “работой неудов­летворенности” и рассматривает как средство со­зданияоптимистичной, ориентированной на ус­пех установки, которая является основой контро­ля и эффективного управления стрессом. В этом смысле программы тренинга по управлению стрес­сом должны включать в себя как тренинг поведе­ния, так и тренинг когнитивных оценок ситуации.

Известно, что одни люди более, другие менее предрасположены к дистрессу. Одни расположены к активному, другие—к пассивному поведению при стрессе; по мнению Селье, это связано с индивидуальными различиями гормональной продукции при стрессе.

Лица, имеющие внутренний контроль за своей деятельностью - интернальные (уверенные в себе, надеющиеся только на себя, не нуждающиеся во внешней поддержке) – менее подвержены дистрессу в экстремальных условиях при социальном давлении, чем “экстерналы” (с внешним контролем, неуверенные в себе, нуждающиеся в поощрениях, болезненно реагирующие на порицания, полагающиеся на случай, на судьбу).

Установлено, что при стрессе увеличение содержания гормона роста в крови происходит только у людей, характеризуемых высокой степенью эгоизма. У невротических личностей при эмоциональном стрессе обнаружено увеличение в крови концентрации как кортизола, так и гормона роста. Выявлено повышение при стрессе уровня кортизола в крови у лиц, склонных к оборонительному поведению, хотя они были общительными и у них не отмечалось чувства тревоги. Возрастание содержания гормона роста наблюдалось у испытуемых с такими чертами личности, как враждебность, склонность к преувеличению и т. п.

Люди с тревожностью как чертой характера более подвержены эмоциональному стрессу, чем те, у кого чувство тревоги обычно возникает только в опасных ситуациях.

Тревожность - склонность индивида к переживанию тревоги.

Лица типа А, отличающиеся склонностью к недооценке сложности стоящих перед ними задач и времени, необходимого для решения этих задач, вечно спешащие и всегда опаздывающие и расстраивающиеся, более подвержены болезненным стрессам (“стресс-коронарный тип”, “сизифов тип”), чем люди типа Б, склонные к спокойной размеренной деятельности.

Самооценка - оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей.

Регуляционная концепция допускает индивидуальную дифференци­ацию: например, у тех людей, которые в трудной ситуации, несмотря на сомнение, верят в свой ус­пех и заинтересованы в нем, возникает стресс; в аналогичных условиях у людей, не заинтересо­ванных в результате своей работы, возникает дистресс. Однако стресс может перерасти в дистресс в том случае, если человек очень сильно сомнева­ется в себе и если рабочая нагрузка непомерно высока. Фридман и Розенман (Friedman & Rosenman, 1974) описали тип поведения в стрессе (он был назван поведением А-типа), где были вы­явлены индивидуальные различия. Данное пове­дение возникает в случае жесткого дефицита вре­мени, характеризуется выраженным чувством со­ревнования и крайней степенью раздражительно­сти, напряженности и нетерпимости. Одновре­менно наблюдается повышение кровяного давле­ния и усиливается секреция кортизола.