Стандарты, входящие в серию iso серии 9000:

• ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

• ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования».

• ISO 9004. Cодержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия - «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».

• ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

Стандарты iso серии 10000 (Технологии поддержки)

• ISO 10001. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство, касающееся кодексов поведения организации.

• ISO 10002. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами потребителей в организациях.

• ISO 10003. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организаций.

• ISO/TS 10004. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по мониторингу и измерению. (На стадии проекта стандарт ISO/DIS 10004).

• ISO 10005. Системы менеджмента качества. Руководство по программам качества.

• ISO 10006. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества проектов.

• ISO 10007. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту конфигурации.

• ISO 10008. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания для бизнес-потребителей электронных торговых операций. (Стандарт на стадии проекта ISO/CD 10008).

• ISO 10012. Управление системами измерения. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию.

• ISO/TR 10013. Руководство по документированию системы менеджмента качества.

• ISO 10014. Менеджмент качества. Руководство по реализации финансовых и экономических преимуществ.

• ISO 10015. Менеджмент качества. Руководство по обучению.

• ISO/TR 10017. Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000.

• ISO 10018. Менеджмент качества. Руководство по вовлечению и компетентности персонала. (Стандарт на стадии проекта ISO/DIS 10018).

• ISO 10019. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг.

Национальные эквиваленты iso серии 9000

Российские версии стандартов:

• ГОСТ Р ISO 9000-2008 — аналог ISO 9000:2005 (подготовлен ОАО "ВНИИЛС" на основе собственного аутентичного перевода международного стандарта ИСО 9000:2005 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь")

• ГОСТ Р ISO 9001-2008 — аналог ISO 9001:2008

Украинские версии стандартов:

• ДСТУ ISO 9000:2007 — аналог ISO 9000:2005

• ДСТУ ISO 9001:2009 — аналог ISO 9001:2008

Белорусские версии стандартов:

• СТБ ИСО 9000-2006 — аналог ISO 9000:2005

• СТБ ISO 9001-2009 — аналог ISO 9001:2008

• СТБ ISO 9004-2010 — аналог ISO 9004:2009

Модели систем менеджмента качества в отраслях:

• ISO/TS 16949 - поставщики автомобильных компонентов

• ISO 13485 - медицинская техника

• AS 9100 - поставщики аэрокосмических компонентов

• ISO 29001 - нефтехимическая и газовая отрасль

• TL 9100 - предприятия телекоммуникационной отрасли

• IRIS - цепь поставок продукции железнодорожной отрасли

• ISO 22000 - цепь поставок пищевой продукции

• IWA 2 - учреждения образования

Законодательные акты и нормативные документы:

- Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» (в ред. Федеральных законов от 27.12.1995 N 211-ФЗ, от 02.03.1998 N 30-ФЗ, от 31.07.1998 N 154-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ,

- Закон РФ «О стандартизации» (в ред. Федеральных законов от 27.12.1995 N 211-ФЗ,

от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 10.07.2002 N 87-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ)

- Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;

- Федеральный закон от 26 июня 2008 г. № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»;

- Федеральный закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300- 1 «О защите прав потребителей».

Журналы:

• Управление качеством

• Стандарты и качество

• Методы оценки соответсвия

• Методы менеджмента качества

Тематические интернет-ресурсы по менеджменту качества:

- www.gost.ru –Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт)

- www.vniis.ru –Всероссийский научно-исследовательский институт стандартизации (ВНИИС)

Mirg.ucoz.ru –«Мир качества»- официальный портал всероссийской организации качества (ВОК)

www.orgprom.ru – «Центр Оргпром. Производство роста» -ведущая российская компания, предоставляющая полный спектр услуг по освоению бережливого производства (Lean, TPS, Кайдзен)

www.leanzone.ru –ресурс, посвященный эффективным методикам организации производственной деятельности

www.iso.org –Международная организация по стандартизации. (ИСО)