Тема 1. Социально-экономические основы маркетинга.

1.1 Сущность и содержание маркетинга

Маркетинг (в широком смысле) – социально-управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и/или группы лиц путём создания товаров и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

Маркетинг – такая философия бизнеса, когда разрешение проблем потребителей путём удовлетворения их запросов ведет к успеху организации и приносит пользу обществу.

Маркетинг (в узком смысле) – система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленное на получение желаемых результатов путём учёта и активного влияния на рыночные условия, потребителей.

Основные понятия маркетинга:

1. Нужда – ощущаемый человеком недостаток чего-либо

2. Потребность – нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека. (опредмеченная нужда)

3. Спрос – потребность человека, подкрепленная его покупательной способностью (платежеспособная потребность)

4. Товар – всё, что может удовлетворить потребность

5. Потребительская ценность – результат сопоставления выгод и затрат на приобретение товара

6. Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. (Условия обмена: 1.Сторон должно быть минимум две, 2. Каждая сторона должна иметь что-то ценное для другой стороны, 3. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности обмена, 4. Каждая сторона должна быть свободна в своём выборе, 5. Стороны должны иметь возможность коммуницировать)

7. Сделка – коммерческий обмен ценностями между сторонами

8. Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей

Маркетинг – философия и технология современного бизнеса, направленная на формирование и удержание рынка для компании путём создания ценностей для потребителей более эффективным, чем у конкурентов, способом.

1.2 Управление маркетингом

Состояния спроса:

1. Отрицательный спрос – конверсионный маркетинг

2. Отсутствие спроса – стимулирующий маркетинг

3. Скрытый спрос – развивающий маркетинг

4. Падающий спрос – ремаркетинг

5. Нерегулярный спрос – синхромаркетинг

6. Полноценный спрос – поддерживающий маркетинг

7. Чрезмерный (ажиотажный) спрос – демаркетинг

8. Нерациональный спрос – противодействующий маркетинг

Концепции управления маркетингом:

1. Концепция совершенствования производства (когда спрос > предложения, нужно снизить себестоимость товара; потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны)

2. Концепция совершенствования товара (потребители будут покупать товары наивысшего качества с наилучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками)

3. Совершенствование, интенсификация коммерческих усилий (потребители будут покупать в достаточном количестве товары, если предпринимать активные усилия по их продвижению и продаже)

4. Концепция традиционного маркетинга (достижение целей организации зависит от успешности определения потребностей потребителей и эффективности их удовлетворения в сравнении с конкурентами)

5. Концепция этичного маркетинга (не только наиболее полно удовлетворять запросы целевых потребителей, но и улучшать качество жизни общества