7.2. Функции этикета

Этикет является одним из ярко выраженных феноменов культуры, который затрагивает всю гамму чувств и эмоций человека, обогащает само человеческое общение. Роль этикета в обществе всегда была очень велика, что подтверждается его длительной исторической и социальной эволюцией, функциями в обществе, многоплановой структурой, многообразными видами и формами.

В отличие от ритуала, обрядовые церемонии которого носят демонстративный характер, этикет основан на практической общественной целесообразности. Важнейшей особенностью этикета является и то, что он всегда подчинен сложившейся системе культурных ценностей. Принять этикетные нормы – значит признать себя членом данной социальной группы или общества в целом и подчиниться сложившимся здесь культурным ценностям.

Социальная значимость этикета проявляется в том, что он отражает равенство и неравенство индивидов и групп (как внешнее, так и внутреннее), сложившуюся в обществе социальную иерархию, демократизм или консерватизм социальных отношений. Этикет позволяет людям ориентироваться в повторяющихся социокультурных ситуациях (приветствия, знакомства, поведение в общественных местах и т.д.). Этикет отражает и общий культурный уровень людей (образованность, воспитанность, конформизм).

Не смотря на то, что нормы этикета связаны с существенным ограничением эгоизма отдельного индивида, большинством они воспринимаются как должное. В этом также проявляется своеобразие этикета, способного оказывать существенное влияние на сознание людей, на их нравственные ориентиры.

Важнейшей социальной функцией этикета является предупреждение конфликтных ситуаций в межличностном общении, где ему отводится роль сильного превентивного средства. Здесь этикет способен снять психологическую напряженность. В конфликтных ситуациях (семейные, межличностные конфликты) нормы этикета выполняют функцию «синтона» («психологического поглаживания»). Тактичность, как знак уважения к конфликтующей стороне, создает условия для цивилизованного разрешения конфликта.

Нормы этикета помогают людям найти общий язык, достойно вести себя в сложных ситуациях. Отказ от использования этикета ухудшает отношения между людьми, ведет к человеческим драмам.

Этикет, являясь величайшим достоянием человеческой культуры, не только регулирует социальные отношения, но и обогащает жизнь людей, поскольку обладает ярким «игровым эффектом».

Этикет традиционно описывается в литературе и в качестве способа сохранения общества как целостности и поддержания в нем определенного порядка, согласованности действий и поведения людей, а так же как способ гармонизации межличностных отношений и предотвращения конфликтов и т. п. Иначе говоря, этикет воспринимается исключительно в своей интеграционной (коммуникативной) функции. При этом не учитывается то, что социально-культурное назначение этикета не исчерпывается интеграцией, согласованием индивидуального поведения с общественными нормами. Социально-культурная роль этикета оказывается значительно сложнее.

Этикет не только направляет свои усилия на интеграцию, на взаимодействие людей, но, прежде подчеркивает их социально-статусные и коммуникативные различия (пол, возраст, общественное положение, степень знакомства, родства и т. д.), точно указывая каждому его место в общественной иерархии и определяя набор «допустимых — недопустимых» («приличных — неприличных») действий в соответствии с этим статусным положением человека. В этом плане парадоксальность этикета заключается в том, что он является и средством общения, и средством разобщения людей. Более того, этикет обеспечивает интеграцию прежде всего внутри определенной социальной группы (например, дворянства), оформляясь в виде субкультуры определенных социальных групп, слоев; и в то же время этикет позволяет внешне отделиться этой группе от всех других, придавая представителем этой группы особые отличительные признаки — знаки этикетного поведения (особую манеру беседовать, приветствовать друга, принимать пищу, выражать свои эмоции, жестикулировать и т. д.). Он как бы создает возможность общения (интеграции) «со своими» и разобщения (дифференциации) «с чужими». В этом смысле этикет действительно является «ярлыком», «этикеткой» в своем первоначальном значении.

Однако единство интеграции и дифференциации (общения и разобщения) в этикете не абсолютно — в разные исторические периоды в зависимости от степени стратифицированности общества эти функциональные грани этикета проявляли себя по-разному. В аристократическом обществе в большей степени доминировала дифференцирующая функция этикета, тогда как в современном этикете явно преобладает другая — коммуникативная, интеграционная функция. Современный этикет не носит сословно-классового характера, он демократичен и не является замкнутой субкультурой какого-то одного сословия. Скорее, каждая социально-профессиональная и социально-демографическая группа имеет свою субкультуру приличий.

Современный этикет обращен в равной мере ко всем людям и ориентирован прежде всего на закрепление, подчеркивание личного достоинства человека, вступающего в общение с другими людьми. Причем, чем более стратифицированным оказывается то или иное общество, чем сложнее его социальная иерархия, тем выше роль этикета, призванного обеспечить возможность взаимодействия представителей различных групп, и тем строже становятся сами нормы этикета, контроль за их соблюдением со стороны общественного мнения и соответствующие санкции за их неисполнение. Вспомним, к примеру, «мушкетерские» времена, когда за малейшее нарушение этикетных норм могли вызвать на дуэль и лишить человека жизни.

Итак, основными функциями этикета являются:

1. Контактоустанавливающая. Этикет поможет привлечь внимание, побудить к вступлению в контакт.

2. Поддержание контакта между людьми. Нередко собеседники, принося свои приветствия, не могут найти тему для разговора. Воспитанный человек всегда найдет приличную тему для беседы, делает общение интересным и полезным. Этикетная тема беседы — это тема, соответствующая этикетной роли и этикетной ситуации, тема, которая интересна для собеседника или по крайней мере, не может поставить его в неловкое положение. Существуют темы, которые воспитанный человек стремится никогда не затрагивать в разговоре с малознакомыми людьми и лишь при крайней необходимости обсуждает с близкими друзьями. Это прежде всего возраст, семейное и материальное положение, национальность и религиозные убеждения собеседника, его физические недостатки. Плохое впечатление производит человек, который говорит только о себе. Более чем нежелательны сплетни, обсуждение недостатков других людей, не рекомендуется слишком эмоциональное выражение своих политических взглядов.

В целом специалисты советуют избегать тем, которые могут быть неприятны собеседнику, интерес к которым может показаться «подозрительным». Вместе с тем интеллигентный человек всегда учитывает интересы собеседника, быстро нащупывает привлекательные для него темы и не говорит о том, что безразлично собеседнику. Например, тема «новости театра» вполне этикетна, но малоинтересна для человека, чьи интересы лежат в другой плоскости. Специалисты рекомендуют особые приемы, позво­ляющие вызвать у человека интерес к разговору.

3. Демонстрация вежливого, уважительного отношения к собеседнику. Официальная обстановка требует ровного, вежливого, доброжелательного отношения к собеседнику. Недопустимо, если младший по положению обращается к старшему на «вы», а старший на «ты». Важная функция этикета — создание атмосферы взаимного комфорта. С вежливым человеком легко и приятно обшиться. В Евангелии от Матфея сказано: «Как хотите, чтобы с вами поступали, так и вы поступайте с людьми». Следовательно, если хотите, чтобы вам грубили, то забудьте об этикете сами. Если хотите, чтобы вас игнорировали, то делайте вид, что вам нет никакого дела до окружающих. Если хотите, чтобы люди обращались с вами доброжелательно, то сами будьте вежливыми.

4. Регулирующая функция – регулирование поведения людей в обществе. Этикет – это один из способов эффективного управления людьми. Этикет позволяет определённым образом организовывать и канализировать активность людей.

5. Функция стандартизации поведения. Соблюдение этикета делает людей предсказуемыми. Это с практической точки зрения является очень полезным как для самих людей, так и для общества в целом. Большинство из нас больше всего бояться как раз отсутствия предсказуемости, то есть произвола в поведении. Предсказуемость позволяет заранее правильно выстроить своё поведение и избежать ненужных рисков и ошибок во взаимодействии.

6. Функция социального контроля и социального влияния. Через этикет общество заставляет людей придерживаться тех норм, которые не позволяют выходить за рамки общепринятого. Это необходимо для обеспечения стабильности в обществе.

7. Функция создания психологического комфорта. Главная задача этикета – это не допускать неудобства для других людей. Благодаря этикету появляется возможность не совершать ошибок при общении незнакомыми и малознакомыми людьми. Формальные правила этикета создают определённую дистанцию, не позволяющую ненароком обидеть человека. Более того, этикетное поведение обычно вызывает у всех лишь положительные чувства, способствуя формированию дружелюбной атмосферы при общении.

8. Дипломатическая. Этикет помогает предотвращать и разрешать конфликты, находить возможности и формы для дискуссий даже между враждующими сторонами.

9. Социализирующая. Этикет является одним из способов социализации человека. Освоение этикета является необходимым этапом превращения ребёнка во взрослого. Через этикет мы также усваиваем те нормы, которые помогут нам стать своими в той или иной социальной группе.

10. Интеграционная. На основе общих правил поведения этикет объединяет людей.

11. Функция закрепления статусных, сословных, половых, возрастных отличий в обществе. Этикет сигнализирует о принадлежности человека к определенной социальной и культурной среде. Этикет как пароль: место, занимаемое человеком в общественной иерархии, легко определяет­ся по используемым им этикетным формулам. Этикет оформляет существующую в обществе дифференциацию в чёткие поведенческие правила.

12. Воспитательная. Этикет прививает хорошие манеры, учит правильно вести себя с окружающими людьми.

13. Ценностно-ориентационная. Благодаря этикету человек усваивает необходимые моральные и культурные нормы. Этикет задаёт образцы идеального поведения, на которые должен ориентироваться человек.

14. Трансляционная. Этикет позволяет передавать от поколения к поколению устоявшиеся традиции, ценности, нормы поведения, способствую сохранению преемственности в развитии общества.

15. Эстетическая. Этикет несомненно способствует развитию эстетического вкуса, поскольку все этикетные правила требуют от человека совершенствования своего поведения и формирования правильного имиджа в глазах других людей. Этикетные условности, которыми мы нередко пренебрегаем, на самом деле, привносят элементы эстетического в нашу жизнь. Этикет заставляет людей отчасти превращать жизнь в театральный спектакль, где каждый играет отведённую ему роль.