1. Етап формування

Члени команди збираються разом з почуттям невпевненості (мають місце настороженість, силуваність тощо). Результативність команди на цьому етапі низька, бо її члени ще незнайомі між собою і невпевнені один в одному. Можливе наштовхування на перші "підводні камені" в період формування команди, знов-таки зумовлені невпевненістю.

Особисті відчуття:

• Чи почуваю я себе членом команди?

• Чи здатний я до роботи в команді?

• Хто ставиться до мене добре, а хто погано?

Взаємовідносини в команді:

• Хто має найбільший вплив?

• Чи можуть виникнути товариські стосунки, а не тільки ділові?

• Хто з ким взаємодіє?

Визначення місця тимчасової команди всередині фірми:

Що важливіше - належати до команди чи відділу?

• Чи може виникнути неузгодженість між тимчасовими функціями і постійною роботою?

• Чи користується проект підтримкою керівництва?

На цьому етапі проект-менеджер повинен інтенсивно працювати над подоланням "підводних каменів", щоб об'єднати команду. Рекомендується проведення загальних нарад з метою обговорення таких питань:

• Чи працюємо ми як єдина команда?

• У чому наша сила і які в нас недоліки?

• Як складаються наші взаємовідносини?

• Як і що ми можемо поліпшити?

• Які кроки необхідно зробити для досягнення бажаних змін?

• 3 якими проблемами і труднощами нам доведеться зіткнутися в найближчому майбутньому?

На цьому етапі формуються спільні норми й цінності.

2. Період спрацьовування учасників

Починаючи спільну працю, члени команди використовують різні підходи й методи роботи. Ці розбіжності можуть викликати суперечки і навіть конфлікти.

Є кілька загальних проблем, характерних для етапу спрацьовування.

Труднощі в роботі команди:

• "борсання" без просування вперед;

• перекладання повноважень і відповідальності.

Прояв характеру:

• властолюбні учасники;

• неформальні лідери;

• відверті ледарі.

Обговорення проблем:

• суперечки з будь-якого приводу;

• беззаперечне прийняття будь-яких думок. Помилкові методи звіту:

• зменшення;

• приписування;

• неповнота й неякісність інформації. Помилки керівництва:

' різкі відхилення;

• раптові зміни настрою;

• неправильне планування розподілів ресурсів;

• слабкий контроль. Взаємовідносини:

• ворожість з боку членів команди;

• відсутність взаємо підтримки й довіри;

• конфлікти.

Проте поступово, при вмілому керуванні проект-менеджера, на основі загальних цінностей і норм у команді встановлюються ділові й товариські стосунки. Формуються конструктивні неформальні групи, визначаються поведінкові ролі членів команди. На цьому етапі формується психологічний клімат у групі.

3. Період нормального функціонування

Минули бурі, стихли суперечки й конфлікти. Кожний член команди відчув свою роль і своє місце в колективі, в якому він має працювати протягом усього життєвого циклу проекту.

На двох перших етапах у групі формується командне почуття - вкрай необхідна умова успішної праці. Третій етап - найбільш тривалий та відповідальний для проекту, тому проект-менеджер повинен максимально мобілізувати зусилля команди саме на досягнення його результатів.