Сеансы с номинальной группой
Проведение группового собрания с использованием номинальных техник рекомендуется, когда производится уклон на исследователя и на результат. Разработка рекламы более важна для маркетинговых исследователей, чем фокус группы, групповые собрания «выявляют и разъясняют цели потребителей и наиболее важные характеристики исследуемой проблемы в большей степени, чем вынужденные обсуждения конкретных характеристик»(6). Здесь абстрактные методы включены в фокус группу для производства более демократичных идей распределительной системы.
Сеансы с номинальной группой изложены в следующих 6 шагах:
Людей делят на группы по 6-10 участников, основываясь на избранных общих характеристиках.
Члены группы спокойно и независимо друг от друга выдвигают идеи по теме в ходе обсуждения
Каждый участник представляет свои идеи группе без обсуждения и без повторений. Все ответы записываются.
Идеи обсуждаются для разъяснения, группировки и улучшения. Выражение важных идей поощряется, но критикуемые идеи нет
Каждый участник самостоятельно оценивает и ранжирует выдвинутые идеи по степени их важности
Групповое обсуждение продолжается до тех пор, пока не достигается консенсуса. Этот процесс выделяет наиболее точный рейтинг
Сеансы с номинальной группой наиболее эффективны при составлении анкет и измерительных шкал. Исследования в сфере услуг связаны с сеансами в номинальной группе применялись для исследования намерений покупателей и страховкой машин. В сравнении с интервью с фокус группами, они больше подходят для исследования количественных данных.
Открытие
Как было выявлено, сбор данных включает 2 вида методов: полевые и не полевые, и 2 вида информационный и формальный. Также открытие, полученное в ходе интервью, можно поделить на 2 уровня: описание и раскрытие. Описание включает деление мыслями потребителями о продуктах, СМИ или представлениях в фокус группах и формально структурированных группах. Между интервьюером и респондентом возникает особая связь.
Раскрытие, с другой стороны, проходит между интервьюером и субъектом. Обычно такой сбор происходит тогда, когда субъект делится своими мыслями, чувствами без иронии.
Самораскрытие более легкий способ общения с собой. Раскрытие имеет 6 отличительных черт: (а) само-презентация, (б) введение в заблуждение самого себя, (в) описание себя, (г) откровение с собой (ошибки), (д) повторение, (е) самораскрытие. Атрибуты отношения к себе – это правда, искренность, благородство, конфиденциальность(7). Изменение уровня проявления атрибутов характеризует каждый уровень раскрытия.
Конечно, здесь есть исключения. Слушая Опру и ее коллег, можно увидеть как люди делятся своими интимными подробностями с массами. Или что-то еще помимио этого происходит? Люди, которые делятся с Опрой находятся в состоянии катарсиса из-за того что они делятся со звездой или из-за того, что они нуждаются в раскрытии перед публикой. Фокусное интервью, проведенное на 29 респондентах, на шоу Донаха возрождало у людей поговорить на публике(8). Раскрытие в СМИ – это часть представления.
Исследования направлены на изучение того, что мы не знаем о потребители и потреблении, наблюдателе и его впечатлениях, об аудитории и впечатлениях о представлениях. Цели исследования показывают уровень ожидаемых открытий. Следуя описанию можно узнать, как впечатлить потребителя при покупке холодильника или при прослушивании новостей. Понимание эмоций и установок подростков уничтожает раскрытие. Результаты самораскрытия появляются при исследовании центра культуры, построения доверительных отношений с подростками. Эти критерии помогают членам данной субкультуры поделиться интимными подробностями, а не просто говорить на публику. Трудно достичь уровня раскрытия, но проблемы открытия представлены в большой степени при изучении ситуаций.