Развитие маркетинга в ошб
Рассмотрим то, как в организации развивался маркетинг.
Согласно теории эволюции роли маркетинга по Котлеру, изначально маркетинг является равнозначной функцией с финансами, производством и персоналом. Далее: маркетинг как самая важная функция, затем как основная, контролирующая и наконец как контролирующая и интегративная. В данный момент на (?)
На мой взгляд, теория Котлера действительно отражает этапы развития маркетинга в организации. К сожалению, далеко не всегда и не во всех организациях этот процесс происходит быстро. На мой взгляд, есть организации в которых возведение маркетинга как основной функции – контролирующей, управляющей и интегративной – в принципе невозможно. Стоило аргументировать невозможность управляющей функции. Я соглашусь, что это возможно, но это будет скорее связано с личностными характеристиками владельца (топ-менеджера).
Что касается ОШБ, мы прошли путь от полного отсутствия маркетинга как отдельной функции до осознания необходимости становления маркетингово-ориентированной организацией и выхода на уровень маркетинга как общей стратегии организации.
Необходимость осознана, однако, технически (?) пока что не осуществлена. На данный момент маркетинг находится на третьем этапе и является основной функцией, об этом говорит то, что все подразделения согласовывают свои действия с маркетингом, однако, пока еще нет полномочий контролировать все процессы.
В период осень 2011 – настоящее время ОШБ ищет пути перевода организацию на маркетингово-ориентирванную. Соответственно, это одна из глобальной целей ошб.
ОК.
Хорошо описано развитие компании, хотя ябы рекомендовал его расширить и более подробно сказать о последних годах.
Также показано развитие маркетинга в компании. Былобы полезно привести несколько примеров, подтверждающие ваши слова.
Вы не сделали акцент на достижениях ошибках, поэтому описание получилось достаточно «ровным». Стоило сделать акцент на этих моменах, чтобы подчеркнуть ответ на тот вопрос, который задан в задании.
Оценка – 20 (из 25)
Маркетинговые цели ошб.
Наряду со стратегическими целями маркетинга, есть определенные цели в рамках операционного маркетинга – они менее глобальные и более конкретные.
По концепции SMART поставленные цели должны быть:
- Конкретны
- Измеримы
- Достижимы
- Реалистичны
- определены во времени.
ОК.
Рассмотрим поставленные отделу цели по SMART-критериям:
К 22 марта 2012 года необходимо обеспечить количество слушателей 70 человек по первому курсу программы Менеджмент. – цель конкретна, измерима, достижима, определена во времени но, на мой взгляд, не реалистична, так как цифра 70 человек – это 110% от осеннего набора (тут стоит отметить, что наборы осеннего периода всегда превышают весенние из-за привычки людей начинать обучение осенью) ОК, хотя бывают исключения.
Воздействовать на персонал таким образом, чтобы каждому была понятна роль маркетинга – Совершенно не соответствует критериям SMART - не понятно каким образом, к какому времени, и как оценивать результат. Хорошо.
Развивать маркетинг взаимоотношений для обеспечения вторых продаж и привлечения друзей и коллег уже обучившихся у нас слушателей – цель понятна, но не конкретна и не измерима – стандартов обслуживания не прописано, а так же не ясно как быстро планируется осуществить переход на маркетинг взаимоотношений. Хоршо.
Необходимо ставить более четкие цели для отдела маркетинга (как и для любого другого подразделения), разбивая на конкретные задачи, которые должны быть выполнены к определенному сроку. Я планирую обсудить с руководством требования к отделу маркетинга для лучшего понимания ожиданий.
Хороший ответ.
Вы понимаете требования к постановке целей на принципах SMART. Стоило применить их на практике и попытаться сформулировать на этих принципах цели, которые вы оценили, как несоотвествующие этм критериям.
Оценка – 20 (из 25)