15.4. Управління операціями

Операційна функція включає наступні поняття:

Аналіз виробничих операцій – визначення результатів вироб­ничих завдань в цілях підвищення продуктивності праці.

Аналіз операції – це вивчення факторів, які впливають на ви­конання операції (призначення операції; вимоги технічного контро­лю; матеріали які використовуються; способи переміщення матеріа­лів; умов праці, методи контролю) і методів виконання даної операції.

Операційний час – час, необхідний для виконання встановле­ного комплексу послідовних дій та операцій по відношенню до оди­ниці продукції.

Поопераційна карта виробничого процесу – це графічне відо­браження надходження матеріалів до процесу і послідовності контро­льних і технологічних операцій (за виключенням операцій по транс­портуванню матеріалів).

Управління виробництвом не обмежується рамками технологі­чного процесу. Сучасне управління виробництвом розповсюджується на системи операцій, необхідних як для створення матеріальних цін­ностей, так і для надання послуг.

Ефективність операцій оцінюється шляхом поділу ринкової вартості виробленої системою товарів і послуг (на виході) до загаль­ної кількості витрат (на вході).

Ефективність операцій залежить від раціональної взаємодії операційних функцій управління виробництвом: інженерної, марке­тингу, фінансів, трудових ресурсів.

Інженерна функція забезпечує проектування нових видів продукції, виробничих потужностей і процесів. До неї надходить від виробництва інформація зворотного зв'язку з проблем конструкції виробів, удосконалення системи.

Функція маркетингу забезпечує надійний прогноз попиту і реальних заказів клієнтів на вироблену продукцію; збирає інформа­цію від виробництва по якості продукції та строками поставок; уза­гальнює інформацію про можливості задоволення попиту споживачів.

Фінансова функція забезпечує операційною інформацією про об'єми капіталу, необхідні для розширення потужностей і підтримки поточного виробництва. В той же час до неї надходить від операцій­них підрозділів інформація про плани виробництва і розвитку, про наявність фінансових ресурсів для оплати праці робітників, розраху­нків з постачальниками. Фінансова функція забезпечує також розра­хунки з покупцями, веде облік наявних матеріально-технічних запа­сів, здійснює фінансову звітність.

Функція трудових ресурсів відповідальна за прийом і на­вчання кадрів в операційній системі. Операційні підрозділи, у свою чергу інформують кадрову службу про існуючи потреби в працівни­ках та їх кваліфікації.