МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВПО Уральский Государственный Экономический Университет
Методические указания по выполнению курсовой работы по учебной дисциплине «управление взаимоотношениями с потребителями»
Направление (специальность)подготовки
080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)», 080103 «Национальная экономика (Экономика фирмы)», направления подготовки бакалавров 080100«Экономика»
Квалификация (степень) выпускника «Экономист-менеджер», «Экономист», «Бакалавр»
Форма обучения Очная/заочная
Екатеринбург 201
1Автор: доцент, к.Э.Н. Арбенина т.И. Рецензент: к.Э.Н., доцент Трофимова л.И.
1 Общие положения
Курсовая работа по дисциплине "Управление взаимоотношениями с потребителями" выполняется студентами специальностей «Экономика и управление на предприятиях машиностроения и металлообработки (Организация производства)» и «Национальная экономика (Экономика фирмы)» всех форм обучения, а также обучающимися по направлению «Экономика».
Целью написания данной курсовой работы является закрепление знаний, полученных в ходе изучения курса.
Данная цель достигается за счет: -углубленного изучения студентом при написании работы одного или нескольких взаимосвязанных в рамках решаемой проблемы теоретических вопросов;
-самостоятельного составления плана исследования, подбора (или разработки) методики, выбора методов сбора и обработки информации для решения конкретной практической задачи;
-представления обоснованных выводов (заключений, предложений, прогнозов, проектов и т.д.) по теме исследования.
2 Содержание курсовой работы
Конкретное содержание курсовой работы определяется выбранной темой. Возможны два основных подхода к выполнению работы. Во-первых, исследования, основанные на базе источников вторичной информации. Работы данного направления должны содержать обширный статистический материал, анализ конкретных фактов и современных рыночных тенденций, проводимый на основе имеющихся публикаций в периодической печати, сборниках, каталогах, проспектах и т.д. Это, например, темы, связанные с анализом конъюнктуры какого-либо товарного рынка или с анализом развития отдельных отраслей маркетинга.
Во-вторых, исследования, основанные на базе источников первичной информации. Работы данного направления должны выполняться с использованием данных конкретных маркетинговых исследований, проведенных самим автором. Это, например, темы, связанные с анализом эффективности комплекса маркетинга (или его элементов) для конкретного предприятия, изучением отношения потребителя к товару и т.д.
Тема курсовой работы выбирается студентом самостоятельно и согласовывается с преподавателем. Руководство выполнением курсовой работы осуществляется преподавателями кафедры, читающим данную дисциплину.
Тематика курсовых работ по учебной дисциплине «управление взаимоотношениями с потребителями»
«Совершенствование методов ценообразования клиентоориентированной фирмы».
«Формирование политики ценообразования предприятия».
Темы 1 и 2 связаны с изучением теоретических моделей ценообразования, существующей практики ценообразования на отечественных и зарубежных предприятиях. Возможные результаты конкретного механизма ценообразования для конкретного товара (или группы товаров) какого-либо предприятия; предложение методики анализа действующей системы ценообразования и ее апробация, обоснование и выбор методов ценообразования, разработка мероприятий в области ценовой политики.