Неофициальное признание

Второй уровень программы признания Tennant — неофициальное признание — появился, когда компания искала способы помочь руководителям и супервайзерам адекватно признавать заслуги команд. Неофициальное признание происходит чаше, чем официальное, но реже, чем повседневное. Согласно концепции Tennant Company, оно зависит от:

• Количества усилий, которые команда вложила в тот или иной проект, помимо обычных должностных обязанностей своих членов.

• Количество времени, затраченного на выполнение проекта.

• Важность сделанного для всей организации.

• Способность команды ставить цели и добиваться их.

Формы признания обычно делятся на три категории:

1. Вечера и совещания (ленчи, встречи за пиццей, кофе или пирожными).

2. Поездки (посещение других компаний, визиты к потребителям и поставщикам).

3. Подарки или призы (кофейные кружки, ручки и карандаши или подарочные талоны).

Руководители решают, какой вид признания выбрать. Каждый руководитель имеет доступ к фонду неофициального признания корпорации, выделяющему до 15 долларов на человека в год. Самые популярные подарки — это продукты питания, предметы одежды и подарочные талоны.

Программа неофициального признания Tennant имела большой успех. Один комитет использовал неофициальное признание, чтобы стимулировать служащих носить значки с именами. Служащие, чьи имена выбираются наугад из тех, кто носит именные значки, неожи­данно посещаются членами Комитета по значкам с именами, которые дают носителю значка подарочный талон на 20 долларов. Когда члены комитета идут через цех, чтобы преподнести подарочный талон, они часто награждают служащих со значками конфетами, банками с содовой или маленькими подарками. В результате число служащих, носящих значки, удвоилось с 30 до 60% за пятилетний период.

Программа неофициального признания Tennant за безопасность труда началась в 1975 г. Она включает денежные премии, торжественные обеды и маленькие подарки. Эта программа помогла Tennant выйти на одно из самых последних мест в стране по выплатам за производственный травматизм и заслужить признание общественности за обеспечение безопасности труда.

Супервайзеры в компании GTE Directories признают высокий уровень работы служащих, давая премии до 450 долларов по своему усмотрению. Все лауреаты премий упоминаются в ежемесячных изданиях для служащих и периодическом «Бюллетене служащего».

На первом месте в программе вознаграждения и признания компании Trident стоит неофициальное признание. «Мы смотрим на всю организацию как на единую команду, — говорит Кончелос, — и у нас есть несколько наград за командную работу компании. Если мы целый месяц обходимся без претензий со стороны потребителя и без брака, служащие выбирают, что бы они хотели на ланч, который в таком случае проходит дольше обычного. Высшее руководство может вылезти из кожи, но ланч должен быть подан. Что бы ни захотели служащие. Если мы за шесть месяцев получаем не более двух претензий от потребителя, каждый в компании получает выходной. А если мы работаем без значительных проблем 90 дней, мы устраиваем вечеринку с пиццей. Их у нас было уже несколько».