Виды интервью:

1. свободное (определяется только тема; большая доля творчества; информация ценна и уникальна);

2. формализованное (строго регламентировано инструкцией, вопросы детально разработаны);

3. стандартизированное (преобладают закрытые вопросы);

4. интервью с открытыми вопросами (более затратная по времени форма);

5. фокусированное (цель - сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации; участников заранее знакомят с предметом беседы; вопросы готовятся заранее и являются обязательными) [1].

Рекомендации для проведения интервью:

1) При проведении интервью важно создать атмосферу симпатии и взаимного доверия, оставаясь все время абсолютно естественным, искренним, заинтересованным.

2) Интервьюер должен, по возможности, занимать нейтральную позицию: его задача состоит в том, чтобы получить достоверную информацию.

3) Манера разговора также должна быть нейтральной, без лишних эмоций, оценок, морализирования.

4. Нежелание отвечать на вопрос должно встречаться с уважением к личности, даже если тем самым интервьюер лишается важной информации.

5. Если вопрос имеет важное значение, а ответ на него не получен, можно задать его еще раз в иной формулировке [1].

7 Понятие «метод экспертной оценки», особенности.

Метод экспертной оценки - опрос экспертов путем анкетирования или интервьюирования. На практике используется в ситуациях, когда та или иная проблема нуждается в оценке компетентных лиц - экспертов, имеющих глубокие знания о предмете или объекте исследования. Форма опроса - очная или заочная. Может проводиться в формате круглого стола (генераторы идей, селекторы, стимуляторы, регуляторы, президент). Либо используется обобщенная оценка на основе анализа и обобщения письменных мнений экспертов.

Метод экспертного прогноза «Делфи» или «дельфийская техника» - выработка согласованных мнений путем многократного повторения опроса одних и тех же экспертов (первый опрос, обобщение результатов, сообщение итогов, повторный опрос - 3-4 раза, пока не вырабатывается согласованная оценка) [4].

8 Другие методы социально-педагогической диагностики: параметрический метод, социометрия, методы тестирования, биографический метод, изучение школьной документации, изучение продуктов труда.

Параметрический метод - сопоставление двух ключевых параметров: состояние социальной единицы «на входе» и «на выходе». Разница между этими двумя параметрами представляет собой «социальный эффект» (реабилитационный, коррекционный и т.д.). Это результат, свидетельствующий об эффективности использования средств, методик, уровне квалификации персонала и т.д.

Социометрия - метод опроса и алгоритм для математической обработки первичных измерений. Суть ее сводится к исчислению разнообразных персональных и групповых индексов.

Методы тестирования: индивидуальные, коллективные, общие, специальные, количественные, качественные, вербальные, невербальные

Виды тестирования: тест-задание (степень развития у испытуемого изучаемого качества), тест-проектирование, тест-опросник (психологические качества испытуемого).

Биографический метод - основан на изучении личности в контексте ее личной истории и перспектив развития. При использовании метода следует учитывать эффект дистанции и необходимость анализа получаемой от личности информации. Вариант - семейная биография.

Изучение школьной документации - анализ школьных характеристик, журналов, отчетов, аттестатов, автобиографий, рекомендаций, писем, сочинений, записок. Позволяет сократить время знакомства с личностью, группой, углубить и расширить представление об объекте.

Изучение продуктов труда - заключается в их психологическом анализе с целью получения дополнительной информации о качествах и проблемах личности, например аккуратности, ответственности, утомляемости.

9 Примеры диагностических методов: беседа и интервью