32. Что является главным в решении нравственных проблем государственного аппарата?

1) Совершенствование правового регулирования деятельности государственных служащих.

2) Восстановление рычагов контроля и управления деятельностью административных органов.

3) Нравственное оздоровление в административной среде невозможно без коренных изменений в жизни общества.

4) Создание идеальной системы работы с персоналом.

5) Принятие этического кодекса государственной службы.

33. Этикет – это:

• 1) Совокупность правил поведения, принятых в данном обществе или разделяющихся теми или иными группам людей.

2) Универсальные правила поведения.

3) Внешняя форма поведения.

4) Универсальный инструмент для успеха.

5) Правила хорошего тона.

34. Деловой этикет – это:

1) Предельно формализованные и детализированные нормы общения в пределах служебной деятельности.

2) Совокупность норм и правил поведения с учетом этнических, психологических и культурологических особенностей участников делового общения.

3) Унифицированные правила современного поведения позволяющие создать положительный образ делового человека.

4) Нормы и правила делового общения, позволяющие добиться нужных, необходимых, результатов.

35. Какой из видов этикета носит предельно унифицированный, универсальный характер?

1) Общегражданский.

2) Дипломатический.

3) Деловой.

4) Государственной службы.

36. Когда стал складываться современный этикет?

1) В античности.

2) В начале эпохи Возрождения.

3) В XVI веке.

• 4) На рубеже XIX–XX веков.

37. Какая страна считается родиной этикета?

1) Великобритания.

• 2) Франция.

3) Италия.

4) Греция.

38. Во время служебного разговора:

1) Нельзя перебивать собеседника ни в коем случае.

2) Можно, извинившись, перебить собеседника лишь в тех случаях, если он значительно отклонился от темы разговора.

• 3) Извинившись, можно перебить собеседника, если у вас возник вопрос.

39. Если во время служебного разговора старший по возрасту или положению встал, вы:

1) Можете продолжить разговор сидя.

• 2) Должны встать и вести разговор стоя.

3) Не обращать внимания на действия начальника.

40. Если во время разговора в кабинете у начальника вам захотелось курить, вы:

1) Извинившись, попросите у начальника разрешение закурить.

• 2) Воздержитесь от курения до окончания разговора.

3) Попросите разрешения выйти.

41. Длительность телефонного разговора определяет:

• Позвонивший.

2) Тот, кому позвонили.

3) Тема разговора.

42. Если тот, кому позвонили, очень спешит или занят:

1) Он должен, тем не менее, выслушать позвонившего до конца.

• 2) Извинившись и объяснив причину, он может попросить окончить разговор.

3) Он может прервать разговор без объяснений.

43. Как надо поступить с партнером, если он утверждает заведомо ложное:

1) Сразу выразить сомнение.

2) Уличить во лжи, обнаружив фальшивые факты.

3) Прервать переговоры.

• 4) Заявить партнеру, что собираетесь проверить все его фактические заявления, независимо от того, доверяете ему или нет.