§3. Система работы с персоналом

Управление персоналом – это комплексное, целенаправленное воздействие на коллектив с целью обеспечения оптимальных условий для творческого, инициативного, сознательного труда отдельных его работников, направленного на достижение целей организации.

Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций. Она включает разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии такого управления (рис. 8.3.1).

Концепция управления персоналом

Методология управления персоналом

Система управления персоналом

Технология управления персоналом

Рис. 8.3.1. Концепция управления персоналом

Методология управления персоналом рассматривает персонал организации как объект управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.

Система управления персоналом помогает формировать цели, функции организационной структуры управления персоналом, вертикальные и горизонтальные функциональные взаимосвязи руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Технология управления персоналом предполагает организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением, мотивацию и организацию труда, управление конфликтами и стрессами, обеспечение социального развития организации, высвобождение персонала и др.

Система кадрового менеджмента состоит из двух подсистем:

1) Стратегическая подсистема направлена на разработку перспективной кадровой политики.

Кадровая политика – это совокупность приемов и способов управления персоналом предприятия. Целями кадровой политики являются: создание здорового и работоспособного коллектива; обучение и продвижение кадров, повышение уровня квалификации кадров; создание оптимального по половой, возрастной структуре коллектива; подбор и создание высокопрофессионального руководящего звена и др.

Элементами кадровой политики являются: отбор, наем и продвижение сотрудников; расстановка работников в соответствии со сложившейся структурой производства; распределение среди них обязанностей; подготовка и переподготовка кадров; стимулирование труда; совершенствование организации труда; создание благоприятных условий труда; совершенствование материальной и моральной оценки труда работников; увольнение работников и пр.

2) Тактическая подсистема направлена на выполнение следующих функций (табл. 8.3.1.):

Таблица 8.3.1.

Тактическая система работы с персоналом

Функции	Определение	Содержание
Планирование потребности в персонале	Процесс определения потребностей туристской фирмы в кадрах	Эконометрический, нормативный, экспертный методы; метод проектирования тенденций; скорректированной экстраполяции и др.
Подбор персонала (рекрутинг)	Установление идентичности характеристик работника и требований организации, должности. Подбор персонала может осуществляться в виде набора, выдвижения или ротации.	Расчет потребности в кадрах. Профессиональный подбор кадров. Собеседование. Формирование резерва кадров.
Оценка персонала	Целенаправленный процесс установления соответствия способностей, мотиваций и других качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места.	Методы оценки персонала. Оценка потенциала работника. Оценка индивидуального вклада. Аттестация кадров.
Расстановка персонала	Рациональное распределение состава кадров организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам и т.д.	Типовые модели карьеры. Планирование служебной карьеры. Условия и оплата труда. Движение кадров.
Адаптация персонала	Проводимая в установленном законодательством порядке процедура оценки результатов деятельности и определения деловых качеств и квалификации работников с целью выявления их соответствия занимаемой должности.	Испытательный срок. Адаптация молодых специалистов. Наставничество и консультирование. Развитие человеческих ресурсов.
Обучение персонала	Система подготовки персонала, проводимая на территории предприятия или корпоративных учебных центров; строящаяся на решении проблем, специфичных для конкретной организации, с привлечением собственных или внешних преподавателей	Профессиональная подготовка. Повышение квалификации. Переподготовка кадров. Послевузовское дополнительное образование.