Аудитория среднего возраста

В данной аудитории преобладает обычно интерес к материаль­ному благосостоянию. Такая аудитория любит слушать о сопостав­лении разных стран, людей, социальных групп и т.д. и анализиро­вать результаты таких сопоставлений. Возрастает интерес к про­блемам семьи, работы. В данной аудитории уже можно в одном выступлении рассматривать 3—4 вопроса. В аудитории старше 25 лет наиболее эффективной оказывается дедуктивная подача материала. Следует строить выступление как некоторое сравнение или сопоставление. Эффективны апелляции к жизненным проблемам и ситуаци­ям, связанным с материальной стороной жизни людей.

Аудитория старшего возраста

Аудитория старшего возраста характеризуется преобладанием интересов, связанных с повседневным бытом и воспитанием мо­лодежи. Для нее характерен высокий интерес к общественно-по­литической тематике. Люди пожилого возраста больше доверяют газетам, чем какому-либо другому источнику информации, и обыч­но хорошо информированы о том, что содержится в последних номерах газет. Люди старшего возраста ждут от оратора четкого указания источников его информации, часто обращаются за уточ­нением, интересуются дополнительной литературой, которую ора­тор должен им назвать.

Аудитория старшего возраста лучше воспринимает медлен­ную речь. Тех, кто говорит быстро, считают глупыми, поверх­ностными, болтунами. Люди старшего возраста с трудом подда­ются переубеждению, а информацию, которая противоречит их взглядам, часто просто игнорируют, отказываются ее воспри­нимать.

Аудитория данного возраста испытывает, как правило, потреб­ность в личном эмоциональном контакте с оратором, эмоцио­нальных переживаниях и привязанностях. Вопросы, которые за­дает аудитория старшего возраста, отличаются детальностью и дотошностью, аудитория ожидает подробного ответа по существу на все заданные вопросы. Вопрос из аудитории старшего возраста может быть длинным, развернутым, содержать личные воспоми­нания задающего вопрос.

Выступая перед старшим поколением, оратор должен помнить о следующем: говорить медленно; апеллировать к опыту слуша­телей, истории, историческим фактам; не переубеждать, а ин­формировать; иметь наготове библиографию или даже книги и брошюры, которые можно было бы показать интересующимся слушателям; ссылаться на авторитеты, известные источники, ста­тистические данные.

Национальная специфика аудитории

Существуют и национальные особенности той или иной ауди­тории. Одни и те же доводы, аргументы, риторические приемы, приемы усиления текста имеют разную силу в разных культурах, обладают разной эффективностью. Кроме того, существуют при­емы, эффективные для аудитории, состоящей из представителей одного народа, но совершенно не дающие эффекта среди слуша­телей, принадлежащих к другой национальности. Так, в китай­ской аудитории эффективны афоризмы, притчи, перечислитель­ные ряды (два хорошо, четыре плохо, три надо).

В мусульманской аудитории большой убедительной силой об­ладает цитата из Корана, мнение мудрецов, апелляция к мнению стариков.

Для англичан большое значение имеет подача той или иной идеи как старой, уже проверенной опытом. На латиноамериканцев большое впечатление производят эмоциональный нажим, жести­куляция, идеи, облеченные в форму призывов.

Для японца важно, чтобы он мог «сохранить лицо», т.е. внешне остаться при своем мнении; большое значение имеют сохранение этикетных отношений между оратором и слушателями, улыбка.

На американца сильное воздействие оказывает аргумент, ос­нованный на демонстрации личной выгоды. Американца можно побудить к действию, вызвав в нем азарт к соревнованию. Силь­ным аргументом для американца является подача идеи или факта как нового, еще не имевшего прецедента (в противоположность англичанам). Призыв к риску также может побудить американца принять точку зрения оратора.

Немцу нужно показать экономию, пользу от реализации той идеи, которую пропагандирует оратор, и т.д.

Аудитория с разным отношением к воспринимаемой информации

Следует также учитывать, что та информация, которую пред­лагает оратор аудитории, может изначально вызывать разное отношение к ней слушателей. Выделяют несколько категорий слу­шателей.

1. Сопереживающие слушатели. Это слушатели, которые специально пришли, чтобы послу­шать выступление или оратора. У них есть интерес к теме либо к оратору как к личности. Сюда же относятся слушатели, которые хотят расширить свой кругозор, а также те, кто заплатил деньги за то, чтобы послушать выступление. Замечено, что активность слушателей, заплативших за вход, несравненно выше тех, кто пришел бесплатно, причем сумма, уплаченная слушателями, практически значения не имеет. Таким образом, плата за вход — средство активизации мыслительной деятельности слушателей. Данная категория слушателей составляет значительную часть аудиторий профессионального обучения взрослых, присутствует на лекциях о садоводстве и огородничестве и др. С ними оратор работает как с благожелательной аудиторией.

2. Потенциальные слушатели. У них нейтральное отношение к информации, может быть ин­терес к отдельным фактам. Часто они пришли по моральным мо­тивам (сказали прийти). Их внимание можно и нужно завоевать. Эти слушатели могут быть отнесены к равнодушной аудито­рии.

3. Сверхактивные слушатели. Таких обычно немного. Это, как правило, те, кого критикуют или хвалят, чьи фамилии называют, либо те, для кого выступле­ние оратора имеет инструктивное значение. Например, турист­ская группа на инструктивной встрече, где идет речь о маршруте, месте встречи, что брать с собой и т.д. Эта категория слушателей не требует специальных ораторских приемов, какого-либо особо­го подхода.

4. Негативные слушатели. Они отрицательно относятся к теме, материалу или лектору либо ко всему этому, вместе взятому. Они могут быть принципи­ально не согласны с доводами или получать через критику внут­реннее удовлетворение от участия в общественной жизни; могут они и просто в негативном отношении разряжать напряжение от личных неудач или плохого физического самочувствия.

Можно ли определить эти категории слушателей среди сидящих перед оратором? Негативные слушатели обычно перед началом вы­ступления стремятся сесть в последние ряды, как можно дальше от оратора. Как к ним относиться? Если они не мешают — не замечать. Не надо стараться их заинтересовывать, эффект будет крайне мал, а сил на это пойдет много. Сопереживающие и сверхактивные вид­ны по активной позе слушания, потенциальные — по пассивной. Некоторые исследователи показали, что в среднестатистической аудитории ее активная часть, чье внимание оратору обеспечено, обычно составляет около 30%, негативные слушатели — 10%, а около 60% аудитории — это потенциальные слушатели.

8