6.5. Ситуационный подход

Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимает ситуационный подход. Широкую популярность идеи «ситуационного подхода» завоевали на рубеже 70-х годов XX века. Ситуационный под­ход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуаци­онного подхода является ситуация.

Ситуация — это конкретный набор обстоятельств, кото­рые сильно влияют на организацию в данное конкретное время.

Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркивает значимость «ситуаци­онного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей сте­пени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определен­ными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Согласно методологии ситуационного подхода руково­дитель должен:

• быть знаком со средствами профессионального уп­равления, которые доказали свою эффективность;

• уметь предвидеть вероятные последствия — как по­ложительные, так и отрицательные — от применения данной методики или концепции;

• правильно интерпретировать ситуацию, определить, какие факторы являются наиболее важными;

• уметь увязывать конкретные управленческие приемы с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем.

6.6. Типы моделей менеджмента

Эволюция теории и практики менеджмента нашла свое отраже­ние в многообразных направлениях. То, что происходит сегодня в теории и практике управления, называют «тихой управленческой революцией». Ее начало совпало со вступлением общества в информационную стадию. На смену старому, традиционному направ­лению в менеджменте, нашедшему свое отражение в так называе­мой американской модели менеджмента, и относительно новому, поведенческому, бихевиоральному, нашедшему отражение в япон­ской модели, приходит новое (неформальное) или маркетинго­вое, которое принято ха­рактеризовать как обновленческое, эмпирическое, индивидуалистическое, «информационное».

Суть американской модели менеджмента заключается в изначаль­ном убеждении, что успех фирмы зависит прежде всего от факто­ров, лежащих в ее границах (рациональной организации производ­ства продукции, снижения издержек за счет выявления внутрипроизводственных резервов, роста производительности труда и эффективности использования всех ресурсов). Фирма рассматри­вается как «закрытая система». При таком подходе цели и задачи считаются заданными и стабильными в течение длительного време­ни; основой стратегии является непрерывный рост и углубление специализации производства; организационная структура строится по функциональному принципу (с четким разделением аппарата управления по службам); решающее значение имеет контроль всех видов деятельности, четкое выполнение кадрами управления указа­ний сверху.

По данным многочисленных публикаций приводим сравнительные правила, составляющие японскую и американскую модели менеджмента.

Таблица 11