Контрольные задания для группы БС-13 по дисциплине «Менеджмент»

1 вариант: вопросы 1, 11, 21; ситуация 1

2 вариант: вопросы 2, 12, 22; ситуация 2

3 вариант: вопросы 3,13,23; ситуация 3

4 вариант: вопросы 4, 14, 24; ситуация 4

5 вариант: вопросы 5, 15, 25; ситуация 5

6 вариант: вопросы 6, 16, 26; ситуация 6

7 вариант: вопросы 7, 17, 27; ситуация 7

8 вариант: вопросы 8, 18,28; ситуация 8

9 вариант: вопросы 9,19,29; ситуация 9

10 вариант: вопросы 10, 20, 30; ситуация 10

11 вариант: вопросы 1, 11, 21; ситуация 11

12 вариант: вопросы 2, 12, 22; ситуация 12

13 вариант: вопросы 3,13,23; ситуация 13

14 вариант: вопросы 4, 14, 24; ситуация 14

15 вариант: вопросы 5, 15, 25; ситуация 15

16 вариант: вопросы 6, 16, 26; ситуация 16

17 вариант: вопросы 7, 17, 27; ситуация 17

18 вариант: вопросы 8, 18,28; ситуация 18

19 вариант: вопросы 9,19,29; ситуация 19

20 вариант: вопросы 10, 20, 30; ситуация 20

21 вариант: вопросы 1, 11, 21; ситуация 21

22 вариант: вопросы 2, 12, 22; ситуация 22

23 вариант: вопросы 3,13,23; ситуация 23

24 вариант: вопросы 4, 14, 24; ситуация 24

25 вариант: вопросы 5, 15, 25; ситуация 25

26 вариант: вопросы 6, 16, 26; ситуация 26

27 вариант: вопросы 7, 17, 27; ситуация 27

28 вариант: вопросы 8, 18,28; ситуация 28

29 вариант: вопросы 9,19,29; ситуация 29

30 вариант: вопросы 10, 20, 30; ситуация 30

Номер варианта соответствует последним двум цифрам шифра студента (если шифр больше 30, то следует). Ответы на теоретические вопросы по объему не должны превышать 2-3-х печатных страниц (шрифт 12, междустрочный интервал -1,5).

Теоретические вопросы по менеджменту для заочников:

1. Менеджмент. Управление. Этапы управленческой деятельности. Формы управленческого труда.

2. Менеджмент: сущность, виды, задачи.

3. История развития менеджмента. Школа научного управления Тейлора.

4. сИстория развития менеджмента. Классическая школа А.Файоля (административное управление).

5. История развития менеджмента. Школа человеческих отношений Мэйо, Фоллетт.

6. Организация. Внешняя и внутренняя среда организации. Параметры внешней среды.

7. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия, их влияние на функционирование торгового предприятия

8. Внешняя среда организации. Факторы среды косвенного воздействия, их влияние на функционирование торгового предприятия.

9. Цикл менеджмента. Основные функции менеджмента и их взаимосвязь.

10. Планирование как функция менеджмента. Типы и виды планов.

11. Стратегическое планирование. Стратегии роста. Стратегии функционирования.

12. Организация как функция менеджмента. Этапы организационного планирования. Классификация организационных структур управления

13. Типы организационных структур управления. Линейная и функциональная структуры. Преимущества и недостатки.

14. Адаптивные организационные структуры. Проектная. Матричная. Преимущества и недостатки.

15. Мотивация как функция менеджмента. Потребность как основное понятие теории мотивации.

16. Мотивация. Содержательные теории мотивации (Маслоу, Мак-Клелланд, Герцберг).

17. Мотивация. Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий Врума. Теория справедливости Адамса.

18. Контроль как функция менеджмента. Формы и виды контроля.

19. Методы управления – организационные, административные, экономические, социально-психологические.

20. Коммуникации в организации. Управленческая информация. Структура и элементы коммуникации.

21. Конфликты в деятельности менеджера. Классификация, функции, причины и последствия конфликтов.

22. Управление конфликтами. Стили поведения в конфликте.

23. Руководство. Влияние. Власть. Баланс власти.

24. Стили руководства. Решетка менеджмента.

25. Лидерство. Лидерские качества. Стили управления.

26. Самоменеджмент. Роль менеджера в управлении организации. Составляющие имиджа менеджера. Требования к личностно-деловым качествам менеджера.

27. Деловое общение в деятельности менеджера. Виды и формы делового общения.

28. Делегирование полномочий. Выгоды делегирования. Сопротивление делегированию.

29. Японская система менеджмента.

30. Американская система менеджмента.

Практические задания для заочников.

Проанализируйте конфликтную ситуацию, дайте рекомендации по ее разрешению или предотвращению

Ситуация 1

Жизнь организации, в том числе взаимоотношения руководителя и подчиненных, не протекают гладко. Иногда руководитель, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт.

Вопросы:

1. Какие виды конфликтов вы помните?

2. Как вы будете решать конфликтную ситуацию, которую сами спровоцировали своим поведением (даже случайно).

3 . Как вы поведете себя в роли подчиненного при такой конфликтной ситуации?

4. Какие еще действия руководителя, касающееся его поведения, могут вызвать конфликтную ситуацию?

Ситуация 2

Менеджер должен уметь нравиться людям, вызывать у них положительные эмоции.

Вопросы:

1. Какими действиями он может этого добиться?

2. Расскажите об основных приемах и правилах общения.

3. Что вы уже применяете и, что намерены использовать в ближайшее время, чтобы расположить к себе людей?

4. Какие соображения в формировании личного ’’имиджа ’’ представляются вам важными?

Ситуация 3

Эффективное управление организацией невозможно без четко отлаженной системы контроля за результатами деятельности и процессами, протекающими внутри нее и во внешнем окружении.

Вопросы:

1.Назовите виды, функции и ошибки контроля.

2. Перечислите этапы контроля.

3. Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в бизнесе.

4. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом, и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?

5. Какие этапы и элементы контроля, по вашему мнению, имеют особое значение для обеспечения высокого конечного хозяйственного результата работы?

Ситуация 4

Руководитель не может один выполнять все функции организации. Но если задача не делегирована другому человеку, руководитель вынужден выполнять ее сам. Однако его время и способности ограниченны. Поэтому сущность управления заключается в умении ’’ добиться выполнения работы другими’’.

Вопросы:

1. Если вы – менеджер, то какие из свой задач и полномочий вы могли бы делегировать подчиненным?

2. Назовите правила и ошибки делегирования.

3. Какую систему контроля, за выполнением задач, вы бы избрали?

4. Если вы делегировали часть своих полномочий, то вправе ли вы снять с себя за них ответственность полностью.

5. Какие свои задачи и полномочия вы никогда никому делегировать не будете?

Ситуация 5

Организации, как и люди, обладают своей культурой. Если она высока, с такой организацией все хотят сотрудничать или даже в нее войти. Низкая же культура отпугивает партнеров, не позволяет получить нужных результатов, затрудняет управление.

Вопросы:

1. Объясните, что такое организационная культура и как она возникает.

2. Что входит в слагаемые организационной культуры?

3. С какими типами организационных культур вам пришлось столкнуться?

4. Как вы считаете, от чего в первую очередь зависит организационная культура в организации?

Ситуация 6

Конфликты в коллективе могут стоить менеджеру нервов, а фирме – убытков. Поэтому лучше, если руководителю удается во время их распознавать и сделать выводы.

Вопросы:

1. Признаки конфликтов, формы производственных конфликтов.

2. Что должен делать менеджер для того, чтобы в коллективе не возникало конфликтных ситуаций?

3. Если конфликтная ситуация стала реальностью, то как ею управлять?

4. Каковы должны быть ваши действия, как менеджера, при разрешении конфликта?

Ситуация 7

Жизнь устроена так, что своих руководителей на работе мало кто из подчиненных любит. Нередко возникают конфликтные ситуации, отнимающие много сил и здоровья, мешающие успеху общего дела.

Вопросы:

1. Чем целесообразно руководствоваться менеджеру при возникновении потенциального или реального конфликта?

2. Если руководитель, по вашему мнению, ’’ не на своем месте ’’ и его действия вызывают у вас раздражение, то, что вы бы применили на практике?

3. Какие пути разрешения конфликтной ситуации вы знаете?

4. Как вы полагаете, главное в привлекательности работы то, что она, ее содержание вызывает у вас интерес или то, что руководитель, его действия не раздражают, связаны с положительными реакциями?