1.6Маркетинговая подсистема управления

Направления деятельности маркетинговой службы включают черты экономической, финансовой, планирующей, технико-производственной, сбытовой и исследовательской работы. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал ее целям.

На предприятии ООО ИКБ «Совкомбанка» во главе подразделения стоит коммерческий директор. В состав службы маркетинга входят 3 человека, в задачи которых входит характеристика основных стратегических целей предприятия, данные по прогнозированию развития региональных рынков, маркетинговые стратегии, тарифная политика, планы продаж, планы мероприятий по улучшению качества сервиса, составление плана тактических мероприятий, рекомендации по стимулированию сбыта и рекламной работе, описание процедур контроля эффективности маркетинговых мероприятий.

План тактических мероприятий (на ближайший год) имеет несколько вариантов, что позволяет гибко реагировать на изменение рыночной ситуации; ведение путем составления и заключения договоров традиционных потребителей, дилеров, в части контроля за выполнением ими договорных обязательств, и работа со всеми потребителями, непосредственно обратившимися самостоятельно на предприятие; аналитическая работа заключается в поиске новых потребителей и контроле за отгрузкой, а также ведутся все виды работ по организации взаимоотношений с дилерами (в части изучения конъюнктуры рынка) и развития дилерской сети как таковой. Анализ маркетинговой стратегии и конкурентов приведены в таблицах 1 и 2.

Анализ маркетинговой деятельности организации

Вопрос	Балльная оценка
	1	2	3	4	5

Анализ и оценка конкурентов

Характеристика конкурентов	Конкурент
	ООО « Сбербанк»	ВТБ 24 (ПАО)	ОАО «РоссельхозБанк»
Оббьем продаж, натуральные показатели	200-300 млрд. в год	100-150 млрд.в год	170 млрд.в год
Занимаемая доля рынка%	50 %	15%	15%
Уровень технологии	Уровень технологий очень продвинутй и прогресирубщий так как банк является лиером банковских услуг в России	Молодой банк с прогрессивными технологиями	Очень низкий уровень технологического оснащения
Качество услуг	Все услуги качественные по доступным тарифам	Качественные услуги но по повышенным тарифам	Среднее каество услуг по высоким тарифам
Расходы на рекламу	Расходы на рекламу составляют 7,4 млрд. рублей по состояния на конец 2014 года	Расходы на рекламу составляют 8,8 млрд. рублей по состояния на конец 2014 года	Расходы на рекламу составляют 10 млрд. рублей по состояния на конец 2014 года
Привлекательность услуг	У данного банка всегда много привлекательных услуг и возможностей для клиента.	Высокий уровень	Средняя привлекательность
Время деятельности организации, лет	175 лет	10 лет	15 лет