- •Экзаменационные билеты для учеников операторов связи на 2015г.
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Поясните понятие «Корректирующее и Предупреждающее действия»(приведите пример на уровне опс).
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Почтовая тара, применяемая для пересылки почтовых отправлений. Порядок обмена тарой.
- •Перечислить принципы «Политики в области качества ао «Казпочта».
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Поясните понятие принципов менеджмента качества
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Каким образом должна быть установлена электросургучница.
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Поясните понятие «Корректирующее и Предупреждающее действия»(приведите пример на уровне опс).
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Почтовая тара, применяемая для пересылки почтовых отправлений. Порядок обмена тарой.
- •Перечислить принципы «Политики в области качества ао «Казпочта».
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Поясните понятие принципов менеджмента качества
- •«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
- •Каким образом должна быть установлена электросургучница.
- •Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
Срок выпуска именной платежной карточки KazCard VISA. Основные преимущества платежных карт.
Тарифы за прием платежей в бюджет (налоги) и пенсионных, социальных отчислений.
Огнетушители, какого типа используются для тушения горящего электрооборудования.
«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
-Информация, необходимая для размещения на стендах производственных объектов
Билет 16
Как выводить остаток переводов на конец дня (документально). Общее понятие переводов «Western Union», отличие от почтовых переводов.
Почтовая тара, применяемая для пересылки почтовых отправлений. Порядок обмена тарой.
Безналичный перевод денег со счета вкладчика на другой счет. На какие виды счетов можно перевести деньги с лицевого счета вкладчика? Можно ли перевести деньги на счет «пенсии и пособия»? на вклад «до востребования»? В другое структурное подразделение Казпочты?
Прием внутренней посылки с объявленной ценностью. Прием внутренних посылок с объявленной ценностью и наложенным платежом от юридических лиц.
Перечислить принципы «Политики в области качества ао «Казпочта».
Тариф за снятие денежной суммы в сети банкоматов других банков. Тариф на получение наличных денег в банкоматах АО «Казпочта» для пенсионеров.
Тарифы за прием платежей в бюджет (налоги) и пенсионных, социальных отчислений.
Инструкция по ОТ и ТБ для лиц использующих информационно-вычислительную технику.
Кодекс деловой этики работников ао «Казпочта»
-Принцип личной ответственности
Билет 17
Порядок приема почтовых переводов безналичным путем (партионные переводы). Тарифы по услуге «Почтовые переводы» внутри РК..
Оформление нарушений, выявленных при обмене почты. Перечислить: в каких случаях составляется извещение ф.30.
Порядок совершения операций по безналичному переводу денег с лицевого счета. Документы, необходимые при оформлении перевода с одного лицевого счета на другой лицевой счет клиента.
В каких случаях автоматически отправляется SMS- оповещение адресату регистрируемого почтового отправления?
Поясните принципы «Политики в области качества АО «Казпочта»
-Работать в команде
-Быть целеустремленными
Возможно ли пополнение наличными деньгами платежных карточек VISA других банков в отделениях связи АО «Казпочта»? Тариф за перевод денежных средств с карты АО «Казпочта» на карту АО «Казпочта» посредством банкомата.
Порядок приема административных штрафов.
Что относится к первичным средствам пожара.
«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов ао «Казпочта»
-Общие обязательные требования к общению с Клиентом
Билет 18
Порядок приема переводов денег ПО «Колвир», адресованных на счета юридических лиц в другой банк.
Оформление нарушений, выявленных при обмене почты. Перечислить: в каких случаях составляется акт ф. 51.
Порядок выдачи денежных средств по доверенности
Порядок приема подписки от юридических лиц
Поясните понятие «Цели в области качества»
Тариф за осуществление перевода между платежными картами АО «Казпочта». Тариф за обнуление счетчика набора ПИН-кода.
Порядок приема административных штрафов.
Действие работника при возникновении пожара.
«Правила, регламентирующие стандарты качества обслуживания клиентов АО «Казпочта»
-Можно ли использовать принадлежности с логотипами других банков/компаний (календари, блокноты, кружки, магниты)?
Билет 19
Перечислить документы, которые распечатываются в конце операционного дня по приему, оплате почтовых переводов денег в ПО «Колвир» ОПС.
Общий порядок обмена почты на производственных объектах.
Выдача вклада после смерти вкладчика. Какие документы необходимо представить наследникам?
Запрещенные к пересылке предметы и вещества в пределах стран Таможенного союза.
Пояснить понятие «Корпоративное управление»
Безналичная оплата товаров и услуг. Тарифы и условия.
Порядок приема платежей в счет погашения кредитов.
Какие средства индивидуальной защиты применяются для защиты работников от производственного травматизма?
Кодекс деловой этики работников АО «Казпочта»
-Принцип соблюдения этических норм
Билет 20