14Реинжиниринг бизнес-процессов. Основные принципы

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

К основным принципам реинжиниринга бизнес-процессов относятся:

• концентрация ответственности: несколько рабочих процедур объединяются в одну (горизонтальное сжатие процесса);

• делегирование полномочий в сочетании с самоконтролем: исполнители принимают самостоятельные решения (вертикальное сжатие процесса);

• естественный порядок выполнения процесса, например параллельный, а не последовательный;

• различные варианты исполнения процессов в зависимости от ситуации;

• выполнение работы там, где ее можно сделать наиболее эффективно (вплоть до ее передачи клиенту процесса);

• сокращение объема согласований, проверок и контроля — контроль со стороны менеджеров заменяется по возможности контролем со стороны потребителей данного процесса.

16Основные процессы жц аис. Их характеристика

Основные процессы жизненного цикла (раздел 5) состоят из пяти процессов, которые реализуются под управлением основных сторон, вовлеченных в жизненный цикл программных средств. Под основной стороной понимают одну из тех организаций, которые инициируют или выполняют разработку, эксплуатацию или сопровождение программных продуктов. Основными сторонами являются заказчик, поставщик, разработчик, оператор и персонал сопровождения программных продуктов. Основными процессами являются:

1) Процесс заказа (подраздел 5.1). Определяет работы заказчика, то есть организации, которая приобретает систему, программный продукт или программную услугу.

2) Процесс поставки (подраздел 5.2). Определяет работы поставщика, то есть организации, которая поставляет систему, программный продукт или программную услугу заказчику.

3) Процесс разработки (подраздел 5.3). Определяет работы разработчика, то есть организации, которая проектирует и разрабатывает программный продукт.

4) Процесс эксплуатации (подраздел 5.4). Определяет работы оператора, то есть организации, которая обеспечивает эксплуатационное обслуживание вычислительной системы в заданных условиях в интересах пользователей.

5) Процесс сопровождения (подраздел 5.5). Определяет работы персонала сопровождения, то есть организации, которая предоставляет услуги по сопровождению программного продукта, состоящие в контролируемом изменении программного продукта с целью сохранения его исходного состояния и функциональных возможностей. Данный процесс охватывает перенос и снятие с эксплуатации программного продукта. 17 Организационные процессы ЖЦ АИС

1) Процесс управления (подраздел 7.1). Определяет основные работы по управлению, включая управление проектом, при реализации процессов жизненного цикла.

2) Процесс создания инфраструктуры (подраздел 7.2). Определяет основные работы по созданию основной структуры процесса жизненного цикла.

3) Процесс усовершенствования (подраздел 7.3). Определяет основные работы, которые организация (заказчика, поставщика, разработчика, оператора, персонала сопровождения или администратора другого процесса) выполняет при создании, оценке, контроле и усовершенствовании выбранных процессов жизненного цикла.

4) Процесс обучения (подраздел 7.4). Определяет работы по соответствующему обучению персонала. 20 Модели ЖЦ автоматизированной системы. Их характеристика.

1. Каскадная модель (70-85 г.г.) предполагает переход на следующий этап после полного окончания работ по предыдущему этапу.

2. Поэтапная модель с промежуточным контролем – итерационная модель разработки АИС с циклами обратной связи между этапами.

3. Спиральная модель (86-90 г.г.) делает упор на начальные этапы ЖЦ: анализ требований, проектирование спецификаций, предварительное и детальное проектирование. Каждый виток спирали соответствует поэтапной модели создания версии АИС. На нем уточняются цели и характеристики проекта, определяется его качество, планируются работы следующего витка спирали. Таким образом углубляются и последовательно конкретизируются детали проекта и в результате выбирается обоснованный вариант, который доводится до реализации