3. Информационное наполнение сайта

Информация на сайте должна подбираться в соответствии с интересами целевой аудитории — группы людей, объединенных по какому-либо признаку — отраслевому, профессиональному, возрастному, полу, интересам и др.

Содержание и выбранный стиль изложения текстового материала должен соответствовать так же особенностям брэнда.

Текст должен быть строго форматирован и структурирован. Тексты для сайта должны быть написаны простым и доступным языком, а страницы состоять из небольших блоков текста размером с 1-2 небольших абзаца каждый и не превышать 1-1,5 экрана, ибо более длинные тексты, набранные мелким шрифтом и без пустых строк между абзацами, с экрана трудно читать. В текстах не должно быть грамматических, стилистических, речевых ошибок и опечаток (см. пример www.bluestone.by).

На сайте обязательно должен присутствовать обычной почтовый адрес и правильно записанные телефоны предприятия, обратной связи, т.к. сайт в значительной степени является инструментом прямого маркетинга, в котором любое обращение к потенциальному покупателю должно заканчиваться ясно выраженным призывом совершить конкретное действие: позвонить, написать, заполнить форму обратной связи, купить с сайта и т. д. (пример: www.premium.by или www.anti-virus.by).

Если сайт многоязычен, то очень важно качество перевода. Формально правильный подстрочный перевод, выполненный опытным переводчиком или преподавателем обычно грешит типовыми культурологическими и бытовыми ошибками, незнанием западных стандартов. Тексты для русскоязычной части и страниц на других языках обязательно должны отличаться!

Очень важным критерием качества информационного наполнения сайта является актуальность информации. Для удержания постоянного интереса к сайту обязательно необходимо использовать разделы, освещающие работу предприятия, такие, как: новости и события, ответы на популярные вопросы, новинки продукции и цены, статьи и публикации в прессе и др. Такие разделы сайта должны регулярно обновляться, но не реже 1-2 раз в месяц.

4. Структура информации и навигация на сайте

Организация данных (информации) в виде упорядоченной структуры должна сообщать посетителю, какую информацию он может обнаружить на сайте и где ее искать. Структура сайта напоминает оглавление книги: если оно хорошо написано, становится понятно, что ожидать от книги, еще не прочтя ее. Информация должна быть организована таким образом, чтобы посетитель знал, что его ждет на следующей странице уже по названию ссылки, на которую он нажимает. Наименования разделов сайта должны всегда соответствовать их содержимому.

Навигация (кнопки, иконки, ссылки и меню, служащие для перемещения по сайту) должна быть проста, понятна и характеризовать удобство перемещения между разделами сайта, возможность быстрого перехода на нужную страницу. В идеале, посетитель должен иметь возможность перейти с любой на любую другую страницу сайта.

5. Оформление сайта

Дизайн определяет визуальное оформление сайта и является характеристикой его внешнего вида. Дизайн предназначен для повышения эстетической ценности сайта от его содержимого. Критерии оценки визуального оформления — высокое качество, уместность и соответствие той аудитории и маркетинговым задачам, на которые ориентирован сайт предприятия.

Оформление сайта предприятия обязательно должно соответствовать дизайну брэнда предприятия и его фирменному стилю, используемому при изготовлении полиграфической продукции, упаковки, наружной рекламы, телевизионных роликов. Страницы сайта должны однозначно идентифицироваться именно с этим предприятием, и выделяться среди огромной массы страниц сайтов, схожих по тематике.

Дизайн обязан привлекать, подчеркивать и показывать в нужном эмоциональном свете информацию, которую предприятие хочет донести до посетителя сайта. Необходимо учитывать специфику и разнородность аудитории сайтов. Дизайн всех страниц сайта обязан подчиняться определенным общим закономерностям расположения меню и подменю, информационной части.

Очень важно так же общее художественное впечатление, а так же субъективное восприятие качества дизайна сайта, верстки текстов, цветовых и вкусовых решений. Почти всегда приветствуется оригинальность и творчество в подходе дизайнера к оформлению сайта предприятия, но только в вышеперечисленных рамках.