Міністерство освіти та науки України
Дніпропетровський державний аграрно-економічний університет
Навчально-науковий інститут економіки
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТУ
ОРГАНІЗАЦІЙ
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
По підготовці до практичних занять з дисципліни
«УПРАВЛІННЯ ЗМІНАМИ»
для студентів факультету менеджменту і маркетингу заочної форми навчання зі спеціальності «Менеджмент організацій і адміністрування»
ОКР:
- магістр
- спеціаліст
Дніпропетровськ - 2014
Методичні рекомендації по підготовці до практичних занять з дисципліни «Управління змінами» для студентів факультету менеджменту і маркетингу заочної форми навчання зі спеціальності «Менеджмент організацій і адміністрування» / Дніпропетр.держ.агр-ек.унт.; уклад.: В.В. Гаркавий. – Дніпропетровськ: ДДАЕУ, 2014. – 24 с.
В методичних рекомендаціях наведено приклади розв’язання різноманітних задач, що постають перед менеджером при управлінні змінами.
Укладач: Гаркавий В.В., кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри менеджменту організацій
Рецензенти:
Карасьов О.П., доцент
Вініченко І.І., професор
Затверджено на засіданні кафедри менеджменту організацій (протокол № 2 від 24.09.2014 р.).
Схвалено науково-методичною радою факультету менеджменту і маркетингу ННІЕ (протокол № 2 від 29.09.2014 р.).
З М І С Т
Задача № 1. Визначення особистих якостей менеджера |
4 |
Задача № 2. Робота менеджера |
6 |
Задача № 3. Робота менеджера з персоналом |
7 |
Задача № 4. Організація інноваційної діяльності |
8 |
Задача № 5. Діагностика стратегічного плану реформування підприємства |
9 |
Задача № 6. Оцінка стратегічного плану реформування підприємства |
10 |
Задача № 7. Соціально-психологічний клімат в колективі |
11 |
Задача № 8. Розрахунок ефекту від перенавчання персоналу |
17 |
Задача № 9. Варіанти оплати навчання |
18 |
Задача № 10. Мотивація працівників |
19 |
Задача № 11. Вибір менеджера |
21 |
Рекомендована література |
22 |
Задача № 1. Визначення особистих якостей менеджера
Визначте індивідуально-особові якості, які необхідні Вам, – менеджерові відділу продажів, і виберіть інструменти для їх визначення. Опишіть ідеального для Вас підлеглого.
Відповідь:
В даний час успіх організації все більше залежить від професійної компетентності менеджера, його умінь і якостей особи. Проте створення нормативної моделі менеджера все ще утруднене, і, швидше за все, через різні організаційні умови і цілі, що стоять перед менеджером. Цей факт підкреслюють, перш за все, представники ситуаційного підходу. Сьогодні все більш очевидний той факт, що особові якості і уміння менеджера повинні бути урівноважені з профілем культури його організації. Знання профілю може допомогти менеджерам намітити цілі в особовому вдосконаленні, розвитку професійних областей компетентності.
Для виявлення найбільш значущих індивідуально-особових якостей менеджера (у тому числі і менеджера відділу продажів), звернемося до результатів дослідження даного аспекту.
Метою дослідження стало визначення основних вимог-якостей до менеджерів, вивчення їх особові особливості і виявлення поточного і бажаного профілю культури тієї організації, в якій вони працюють. Ученим досліджена група менеджерів (N=30), що працюють в одній виробничій організації. Стаж роботи респондентів в якості керівника склав від 3 до 20 років.
Менеджерам було необхідно з пропонованих характеристик вибрати ті якості і уміння, які є обов'язковими для успішної управлінської діяльності (3). Експерти працювали самостійно з використанням індивідуальних бланків.
Як найбільш значущі виділені наступні якості:
професійна ерудиція;
уміння контролювати роботу;
вирішувати професійну задачу;
керувати людьми;
розподіляти роботу;
надійність;
кмітливість;
вимогливість до інших;
раціоналізм;
самостійність.
Значущі позиції займають ті способи виконання дій, які ними освоєні на основі наявних знань, навиків, досвіду, ті технології, які здійснюються звичним чином. Цікаво, що уміння контролювати роботу превалює по значущості над умінням її розподіляти. У даній ланці управлінського циклу важливіші професійна ерудиція, тобто ґрунтовні знання в предметній області, чим далекоглядність або цілеспрямованість. Це пов'язано з характером управлінських завдань, які вирішують менеджери нижчої ланки управління. Вони носять виконавчий характер.
Виходячи з цього, можна привести перелік якостей, якими повинен володіти «ідеальний» підлеглий:
професійна компетентність;
старанність;
самостійність;
порядність.
Наступний етап дослідження полягав в оцінці особових якостей менеджерів (використаний Каліфорнійський особовий опитувальник). Кореляційний аналіз дозволив виділити якості особи менеджера з високим потенціалом. Він описується як активний, вольовий, честолюбний, проникливий; спокійний, терплячий, практичний, обачний; заповзятливий, меткий, готовий до співпраці, товариський, відкритий; організований, відповідальний, вимогливий, передбачливий, упевнений в собі; активний в інтелектуальних досягненнях, плануючий і ґрунтовний; спостережливий, спонтанний; проникливий, напористий, чуйний і наполегливий. В цьому випадку менеджер відрізняється особовою і соціальною зрілістю, здатністю адаптуватися до умов середовища, що змінюються, орієнтацією на досягнення в роботі.
Дослідження показали, що чим старше менеджер, тим більшою мірою у нього виявляється комплекс фемінних інтересів, чуйність, терплячість, співчуття і свідомість; і у меншій мірі – спонтанність, сприйнятливість, винахідливість. З віком в профілі менеджера з'являється більше обережності, конформності та конвенціальності.
Особливо важливо відзначити кореляційні зв'язки між стажем роботи в організації, з одного боку, та «фемінністю», «самоконтролем» і «звичайністю», з іншого боку. Виявляється, що чим довше працює менеджер в даній організації, тим в його особовому профілі сильніше виявляються терплячість, стриманість, шанобливість і конформність; тим він більше цінує тактовність, надійність, реалістичність і помірність; тим вище самоконтроль, практичність, обачність, вимогливість до своєї роботи і по відношенню до інших людей. Мабуть, виявлені якості особи – це ті цінності, які підтримуються культурою організації і необхідністю реалізації професійних завдань свого рівня управління.
Приведені результати дослідження відповідають, сучасним вимогам, ринку і суспільства до ефективного менеджера.
Задача № 2. Робота менеджера
Співробітник постійно ухиляється від відповідальності, перепитує, як слід виконувати поточну роботу, але в результаті все робить вельми старанно. Співробітник працює в компанії більше півроку. Чим може бути викликана ця ситуація? Які Ваші дії?
Відповідь:
Подібна поведінка може бути симптомом як проблем підлеглого, так і неефективного керівництва менеджера.
У першому випадку необхідно отримати якомога більше відомостей про підлеглого, у тому числі і з першоджерела. Доцільно піддати ретельному аналізу рівень компетентності і професійної придатності підлеглого. Разом з тим, причиною описаної поведінки можуть бути:
властивості характеру підлеглого, зокрема невпевненість в собі, а також недовіра до тих, що оточують, зокрема до начальника;
бажання знайти «компромат» на начальника, використовуючи його ж вказівки з метою заняття вищестоящої посади.
З іншого боку, можлива ситуація, коли начальник не дає чітких вказівок або постійно їх міняє. Менеджери, що поступають так, вельми часто схильні винити підлеглих в недоробках. Цілком можливо, що поведінка підлеглого продиктована спробою уникнути догани з боку такого начальника.