- •Міністерство освіти і науки україни
- •Організація готельного господарства
- •Розділ 1. Готельне господарство як складова індустрії гостинності
- •1. 1. Історія розвитку світового готельного господарства
- •Характеристика основних детермінант готельного господарства
- •Основні аспекти оцінки ресурсів гостинності
- •Індустрія туризму – основа розвитку послуг гостинності
- •Еволюція розвитку подорожей (VII тисячоліття до н.Е. – xх століття н.Е.)
- •Функціонально-компонентна структура індустрії туризму
- •Еволюція розвитку світового готельного господарства
- •Стародавній період (іv тисячоліття до н.Е. – 476 р.Н.Е.)
- •Розвиток світового готельного господарства періоду християнської ери (середньовіччя V-XV ст..Н.Е.)
- •Розвиток готельного господарства в Новий час (XVI- поч. XXст.)
- •Перші комфортабельні готелі Європи
- •Розвиток готельного господарства у новий час (сша)
- •Сучасний період
- •Основні події розвитку готельного господарства в післявоєнний період
- •Сучасні тенденції розвитку індустрії гостинності
- •Моделі організації готельних ланцюгів
- •Категорії готельних ланцюгів
- •Найбільші готельні ланцюги світу на 2012 рік
- •1.2. Історія розвитку готельного господарства україни
- •Зародження готельної справи в Україні
- •Розвиток готельного господарства України в другій половині XIX – на початку XX століття
- •Умовна класифікація закладів розміщення поч. Хіх ст.
- •Розвиток матеріально-технічної бази туризму в радянські часи
- •Готелі та інші місця для тимчасового проживання
- •Сучасні тенденції розвитку вітчизняного готельного господарства
- •Показники діяльності готельного господарства в Україні 2005 – 2010 роки
- •Готелі введенні в експлуатацію в м. Києві за період 2010-2012 рр.
- •Українські підприємства готельного господарства, що пройшли екологічну сертифікацію Green Key
- •Міжнародні готельні оператори, які функціонують в Україні
- •1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Нормативно-правова база діяльності підприємств готельного господарства в Україні
- •Державне регулювання готельного господарства в Україні
- •Організаційно-правові форми закладів готельного господарства
- •Основи стандартизації та сертифікації в готельному господарстві України
- •1.4. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Підприємство готельного господарства як складна система
- •Характеристика факторів, що впливають на типізацію готельних підприємств
- •Типізація підприємств готельного господарства (за підходом в.Хунцикера та к.Крапфа)
- •Сучасна типізація підприємств готельного господарства
- •Рекомендовані характеристики факторів, що визначають тип підприємства готельного господарства
- •Типізація готельних підприємств за функціональним призначенням
- •Загальні вимоги до основних типів підприємств готельного господарства
- •1.5. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Транзитні готелі: призначення, розташування, особливості
- •Функціональна характеристика ділових готелів
- •Загальна характеристика курортних готелів
- •Особливості функціонування готелів для сімейного відпочинку
- •1.6. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку та лікування
- •Характеристика туристично-екскурсійних готелів для туристів з пасивними засобами пересування
- •Сутність та функціональні особливості туристично-спортивних готелів
- •Загальна характеристика спеціалізованих туристичних готелів
- •Основні типи лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства та вимоги до них
- •1.7. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •1.7.1. Основні принципи та загальні підходи до класифікації підприємств готельного господарства в різних країнах світу
- •Мінімальні вимоги до готелів згідно з французькою (європейською) системою класифікації
- •Класифікація готелів в різних країнах і їх умовна відповідність «зіркам»
- •1.7.2. Характеристика основних вимог до класифікації готелів, розроблених секретаріатом вто
- •1.7.3. Критерії класифікації готельного господарства
- •1.7.4. Підходи до розробки документів, які встановлюють класифікацію і порядок її проведення
- •1.8. Класифікація підприємств готельного господарства україни
- •1.8.1. Історія формування національної системи класифікації України
- •1.8.2. Основна класифікація готельного господарства України - міжнародна система «зірок»
- •Склад засобів розміщення туристів в Україні
- •1.8.3. Порядок проведення та органи атестації готельного господарства
- •1.8.4. Документальне оформлення атестації готельного господарства
- •Розділ 2. Архітектурно-планувальна організація підприємств готельного господарства
- •2.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •2.1.1. Характеристика підприємства готельного господарства, як складного комплексного об’єкта
- •2.1.2. Основне призначення та функціональна організація приміщень готельного господарства
- •2.1.3. Розподіл приміщень готельного господарства на групи
- •2.1.4. Склад приміщень залежно від груп та їх основне призначення
- •2.2. Організація приміщень житлової групи
- •Характеристика номеру, як окремого приміщення для тимчасового мешкання
- •Характеристика різних типів номерів
- •Основні вимоги до організації номерного фонду
- •Функціональна характеристика основних комунікаційних вузлів на поверсі (коридор, хол, вітальня)
- •Характеристика та просторова організація приміщень для побутового обслуговування на поверсі
- •2.3. Організація нежитлових груп приміщень підприємства готельного господарства
- •2.3.1. Організація приміщень адміністрації
- •2.3.2. Побутові приміщення для обслуговуючого персоналу готельного господарства: призначення, обладнання, вимоги
- •2.3.3. Організація приміщень вестибюльної групи
- •2.3.4. Функціональна характеристика приміщень господарського і складського призначення
- •2.3.5. Характеристика приміщень і підприємств побутового обслуговування мешканців готелю
- •2.3.6. Функціональна характеристика приміщень культурно-масового та спортивно-рекреаційного обслуговування
- •2.4. Архітектура та інтер’єр у готельному господарстві
- •2.4.1. Архітектурні рішення об’єктів підприємств готельного господарства
- •2.4.2. Принципи організації внутрішнього простору, функції та елементи інтер’єру в приміщеннях засобів розміщення
- •2.4.3. Основні методи створення художньої композиції для інтер’єрного простору приміщень
- •2.5. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємств готельного господарства
- •Основні підходи щодо меблювання номерів, нежитлової групи приміщень
- •Завдання та основні види декоративно-прикладного мистецтва в організації інтер’єру приміщень
- •Композиційні прийоми озеленення приміщень
- •2.6. Кольори в інтер’єрі
- •2.6.1. Колір та його спектральні особливості
- •2.6.2. «Закони контрастів» та класифікація кольорів за їх психологічним впливом на людину
- •Класифікація кольорів за психологічним впливом
- •2.6.3. Кольорові рішення в інтер’єрі приміщень
- •Чинники, які враховують при виборі кольорової гами приміщення
- •2.6.4. Аналіз впливу природного та штучного освітлення на зміну кольорового відтінку площини, принципу поглинання та виділення контрастних тонів.
- •Зміна кольорового тону та яскравості при штучному освітленні
- •2.6.5. Оздоблювальні матеріали, їх фактурні характеристики, що впливають на візуальне сприйняття кольору
- •2.7. Технологія прибиральних робіт навколишньої території і вестибюльної групи приміщень
- •2.7.1. Види прибиральних робіт на навколишній території та в приміщеннях підприємств готельного господарства
- •2.7.2. Особливості прибирання навколишньої території підприємства готельного господарства
- •Весняні:
- •2.7.3. Технологія прибирання приміщень вестибюльної групи
- •2.8. Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень
- •2.8.1. Вимоги до рівня комфорту і належного санітарно-гігієнічного стану
- •2.8.2. Складові технологічних циклів прибиральних робіт
- •2.8.3. Особливості проведення прибиральних робіт у різних типах приміщень готельного підприємства (номерний фонд, місця загального користування, коридор, хол, вітальня, службове приміщення)
- •2.8.4. Нормативне забезпечення та контроль якості прибиральних робіт
- •Покоївка повинна вміти користуватись спеціалізованим інвентарем (візок покоївки).
- •2.8.5. Організація білизняного господарства
Особливості функціонування готелів для сімейного відпочинку
Сімейний відпочинок – це особлива ніша в туристичному бізнесі. Умовно сімейним туризмом вважають подорожі батьків з дітьми до 11 років. Відпочинок дитини – означає особливі вимоги до вибору готелів. Адже специфіка організації сімейного відпочинку полягає у забезпечені максимально комфортних умов проживання для всієї сім'ї.
Для сімейного відпочинку передбачені стаціонарні готелі, які повинні відповідати специфічним функціональним вимогам:
розміщення в озеленених і екологічно чистих місцевостях, максимально віддалених від галасливих міських центрів, нічних дискотек та інших розважальних закладів. Готелі на узбережжі моря – у першій або максимум в другій прибережній смузі;
наявність озелененої території для відпочинку і спортивно-оздоровчих занять (розміри території можуть бути значними - від 150 до 250 кв.м на одне спальне місце);
на території готелю повинні бути спеціалізовані місця, призначені для ігор дітей в т.ч. і під наглядом персоналу (дитячі кімнати, майданчики або гірка) анімації для підлітків;
обов'язково повинен бути дитячий басейн, водні гірки, а також можуть бути міні-зоопарк, дитячий пляж (з дрібним піском і пологим природним рівним дном), аквапарк і т. ін.;
число двомісних номерів складає 80-90% від загальної кількості номерного фонду (вони повинні бути просторими та добре провітрюватися). Повинна бути передбачена система обєднання житлових номерів та надання на прохання гостей додаткового дитячого ліжечка та дитячих меблів;
наявність в номері обладнання для прасування та сушіння речей, міні-кухонь або кухонь-ніш, холодильника чи міні-бару для зберігання дитячих продуктів та сумішей, ванночок для купання малюків;
наявність спеціальних залів та кухні, що забезпечують дитяче харчування, у ресторанах передбачене дитяче меню та стільчики для маленьких відвідувачів;
наявність приміщень культурно-масового призначення і відпочинку для батьків.
Окрім цього, в готелях для сімейного відпочинку передбачені підвищені вимоги безпеки у всьому. Тут повинен працювати персонал спеціально навчений для занять з дітьми, передбачені платні послуги няні.
Ринок сімейного туризму найбільш представлений у таких країнах як Греція, Угорщина, Хорватія, Туреччина, Єгипет, Чорногорія, Болгарія. Американське видання “The Forbes” опублікувало рейтинг найпопулярніших курортів у світі, призначених для сімейного відпочинку. – можна винести у додаток
1. “Hilton Hawaiian Village Beach Resort” - найпопулярніший пляж для сімейного відпочинку, оскільки для дітей споруджено спеціальний клуб, де їх навчають будувати замки з піску.
2. Мексиканський пляж “Club Med” пропонує для дітей “курортний” цирк та спеціальний дитячий ресторан, де шеф-кухар спеціалізується винятково на кухні для дітей.
3. Пляж “Hotel Del Coronado” в Сан-Дієго (Каліфорнія). Готель, розташований на пляжі, приймав президентів і знаменитостей протягом багатьох років. На території курорту знаходиться зоопарк, де найменшим “відвідувачам” буде весело проводити своє дозвілля.
4. “Los Suenos Marriott Beach” (Коста Ріка) вражає не тільки своїми пляжами, але й 1100 акрами тропічних дощових лісів.
5. “Ritz-Carlton” (Неаполь). Дітям, як правило, тут дуже цікаво, оскільки вони можуть перебувати у близькому контакті з природою. Для дорослих також розваг вистачає.
6. “The Winnetu” (Массачусетс). Тут немає метушні, час тече плавно і спокійно. Готель пропонує стильні номери з кухнею і терасою.
7. “Disney’s” (штат Флорида). Якщо для вас сімейний відпочинок – прагнення якомога більше пізнати свою дитину – вам саме сюди. Тут всією сім’єю можна покататися на серфингу, вивчити астрономію, пошукати скарби, а також знайти ще безліч розваг.
8. “South Seas Island Resort” (Мексика).
9. “Paradisus Riviera” (Cancun) – курорт для любителів розкішного відпочинку. Кожній прибулій на відпочинок сім’ї призначають так званого “сімейного лакея”, який буде виконувати всі прохання.
10. “Half Moon, Montego Bay”. Теніс, волейбол, гольф, верхова їзда і всілякі прогулянки – все це, а також розкішні пляжі, можна знайти в затишному куточку Ямайки.
Запитання і завдання для самоконтролю:
Охарактеризуйте транзитні підприємтсва готельного господарства.
Дайте характеристику діловим готелям, та вимогам до їх функціонування.
Охарактеризуйте курортні готелі та їх особливості.
Визначте загальні вимоги до готелів для сімейного відпочинку.
