- •Міністерство освіти і науки україни
- •Організація готельного господарства
- •Розділ 1. Готельне господарство як складова індустрії гостинності
- •1. 1. Історія розвитку світового готельного господарства
- •Характеристика основних детермінант готельного господарства
- •Основні аспекти оцінки ресурсів гостинності
- •Індустрія туризму – основа розвитку послуг гостинності
- •Еволюція розвитку подорожей (VII тисячоліття до н.Е. – xх століття н.Е.)
- •Функціонально-компонентна структура індустрії туризму
- •Еволюція розвитку світового готельного господарства
- •Стародавній період (іv тисячоліття до н.Е. – 476 р.Н.Е.)
- •Розвиток світового готельного господарства періоду християнської ери (середньовіччя V-XV ст..Н.Е.)
- •Розвиток готельного господарства в Новий час (XVI- поч. XXст.)
- •Перші комфортабельні готелі Європи
- •Розвиток готельного господарства у новий час (сша)
- •Сучасний період
- •Основні події розвитку готельного господарства в післявоєнний період
- •Сучасні тенденції розвитку індустрії гостинності
- •Моделі організації готельних ланцюгів
- •Категорії готельних ланцюгів
- •Найбільші готельні ланцюги світу на 2012 рік
- •1.2. Історія розвитку готельного господарства україни
- •Зародження готельної справи в Україні
- •Розвиток готельного господарства України в другій половині XIX – на початку XX століття
- •Умовна класифікація закладів розміщення поч. Хіх ст.
- •Розвиток матеріально-технічної бази туризму в радянські часи
- •Готелі та інші місця для тимчасового проживання
- •Сучасні тенденції розвитку вітчизняного готельного господарства
- •Показники діяльності готельного господарства в Україні 2005 – 2010 роки
- •Готелі введенні в експлуатацію в м. Києві за період 2010-2012 рр.
- •Українські підприємства готельного господарства, що пройшли екологічну сертифікацію Green Key
- •Міжнародні готельні оператори, які функціонують в Україні
- •1.3. Нормативно-правове регулювання готельної індустрії
- •Нормативно-правова база діяльності підприємств готельного господарства в Україні
- •Державне регулювання готельного господарства в Україні
- •Організаційно-правові форми закладів готельного господарства
- •Основи стандартизації та сертифікації в готельному господарстві України
- •1.4. Фактори, що впливають на типізацію готельного господарства
- •Підприємство готельного господарства як складна система
- •Характеристика факторів, що впливають на типізацію готельних підприємств
- •Типізація підприємств готельного господарства (за підходом в.Хунцикера та к.Крапфа)
- •Сучасна типізація підприємств готельного господарства
- •Рекомендовані характеристики факторів, що визначають тип підприємства готельного господарства
- •Типізація готельних підприємств за функціональним призначенням
- •Загальні вимоги до основних типів підприємств готельного господарства
- •1.5. Характеристика основних типів засобів розміщення
- •Транзитні готелі: призначення, розташування, особливості
- •Функціональна характеристика ділових готелів
- •Загальна характеристика курортних готелів
- •Особливості функціонування готелів для сімейного відпочинку
- •1.6. Характеристика підприємств готельного господарства для відпочинку та лікування
- •Характеристика туристично-екскурсійних готелів для туристів з пасивними засобами пересування
- •Сутність та функціональні особливості туристично-спортивних готелів
- •Загальна характеристика спеціалізованих туристичних готелів
- •Основні типи лікувально-оздоровчих підприємств готельного господарства та вимоги до них
- •1.7. Сучасний підхід до класифікації підприємств готельного господарства
- •1.7.1. Основні принципи та загальні підходи до класифікації підприємств готельного господарства в різних країнах світу
- •Мінімальні вимоги до готелів згідно з французькою (європейською) системою класифікації
- •Класифікація готелів в різних країнах і їх умовна відповідність «зіркам»
- •1.7.2. Характеристика основних вимог до класифікації готелів, розроблених секретаріатом вто
- •1.7.3. Критерії класифікації готельного господарства
- •1.7.4. Підходи до розробки документів, які встановлюють класифікацію і порядок її проведення
- •1.8. Класифікація підприємств готельного господарства україни
- •1.8.1. Історія формування національної системи класифікації України
- •1.8.2. Основна класифікація готельного господарства України - міжнародна система «зірок»
- •Склад засобів розміщення туристів в Україні
- •1.8.3. Порядок проведення та органи атестації готельного господарства
- •1.8.4. Документальне оформлення атестації готельного господарства
- •Розділ 2. Архітектурно-планувальна організація підприємств готельного господарства
- •2.1. Функціональна організація приміщень підприємств готельного господарства
- •2.1.1. Характеристика підприємства готельного господарства, як складного комплексного об’єкта
- •2.1.2. Основне призначення та функціональна організація приміщень готельного господарства
- •2.1.3. Розподіл приміщень готельного господарства на групи
- •2.1.4. Склад приміщень залежно від груп та їх основне призначення
- •2.2. Організація приміщень житлової групи
- •Характеристика номеру, як окремого приміщення для тимчасового мешкання
- •Характеристика різних типів номерів
- •Основні вимоги до організації номерного фонду
- •Функціональна характеристика основних комунікаційних вузлів на поверсі (коридор, хол, вітальня)
- •Характеристика та просторова організація приміщень для побутового обслуговування на поверсі
- •2.3. Організація нежитлових груп приміщень підприємства готельного господарства
- •2.3.1. Організація приміщень адміністрації
- •2.3.2. Побутові приміщення для обслуговуючого персоналу готельного господарства: призначення, обладнання, вимоги
- •2.3.3. Організація приміщень вестибюльної групи
- •2.3.4. Функціональна характеристика приміщень господарського і складського призначення
- •2.3.5. Характеристика приміщень і підприємств побутового обслуговування мешканців готелю
- •2.3.6. Функціональна характеристика приміщень культурно-масового та спортивно-рекреаційного обслуговування
- •2.4. Архітектура та інтер’єр у готельному господарстві
- •2.4.1. Архітектурні рішення об’єктів підприємств готельного господарства
- •2.4.2. Принципи організації внутрішнього простору, функції та елементи інтер’єру в приміщеннях засобів розміщення
- •2.4.3. Основні методи створення художньої композиції для інтер’єрного простору приміщень
- •2.5. Основні складові формування сучасного інтер’єру підприємств готельного господарства
- •Основні підходи щодо меблювання номерів, нежитлової групи приміщень
- •Завдання та основні види декоративно-прикладного мистецтва в організації інтер’єру приміщень
- •Композиційні прийоми озеленення приміщень
- •2.6. Кольори в інтер’єрі
- •2.6.1. Колір та його спектральні особливості
- •2.6.2. «Закони контрастів» та класифікація кольорів за їх психологічним впливом на людину
- •Класифікація кольорів за психологічним впливом
- •2.6.3. Кольорові рішення в інтер’єрі приміщень
- •Чинники, які враховують при виборі кольорової гами приміщення
- •2.6.4. Аналіз впливу природного та штучного освітлення на зміну кольорового відтінку площини, принципу поглинання та виділення контрастних тонів.
- •Зміна кольорового тону та яскравості при штучному освітленні
- •2.6.5. Оздоблювальні матеріали, їх фактурні характеристики, що впливають на візуальне сприйняття кольору
- •2.7. Технологія прибиральних робіт навколишньої території і вестибюльної групи приміщень
- •2.7.1. Види прибиральних робіт на навколишній території та в приміщеннях підприємств готельного господарства
- •2.7.2. Особливості прибирання навколишньої території підприємства готельного господарства
- •Весняні:
- •2.7.3. Технологія прибирання приміщень вестибюльної групи
- •2.8. Технологія прибиральних робіт у житлових групах приміщень
- •2.8.1. Вимоги до рівня комфорту і належного санітарно-гігієнічного стану
- •2.8.2. Складові технологічних циклів прибиральних робіт
- •2.8.3. Особливості проведення прибиральних робіт у різних типах приміщень готельного підприємства (номерний фонд, місця загального користування, коридор, хол, вітальня, службове приміщення)
- •2.8.4. Нормативне забезпечення та контроль якості прибиральних робіт
- •Покоївка повинна вміти користуватись спеціалізованим інвентарем (візок покоївки).
- •2.8.5. Організація білизняного господарства
1.2. Історія розвитку готельного господарства україни
Зародження готельної справи в Україні
Ще у ІХ-ХІ ст. стародавня Русь завдяки своєму географічному положенню стала центром перехрещування торговельних шляхів між Заходом і Сходом, Північчю та Півднем. Після прийняття християнства на Русі із Візантії до нашої країни потяглися священики, перекладачі, переписувачі книг, ремісники. З XI ст. в давньоруській мові з'являється слово «гість», що означає «заїжджий купець». Аж до XVI ст. «гість» був центральною фігурою у встановленні та зміцненні зв'язків з іншими країнами.
Готельна справа на Русі зароджується в ХІІ-ХІІІ ст. Це був час князівських міжусобиць і монголо-татарського іга. Величезні володіння монголів потребували добре налагодженого зв'язку з підкореними землями. Цей зв'язок здійснювали ханські гінці, які мали постійну потребу в ночівлі та відпочинку.
Знаменитий італійський мандрівник Марко Поло писав: «Якою б дорогою не виїхав із Канбалу гонець великого хана, через 25 миль (близько 40 км) він приїздить на станцію, по-їхньому ямб, а по-нашому кінна пошта; на кожній станції великий, прекрасний будинок, де гінці пристають. Багата постіль з розкішними шовковими ковдрами у цих заїжджих дворах; усе, що потрібно гінцю, там є; і царю пристати тут добре». Мережею таких ямбів були покриті величезні володіння монголів. На Русі це трансформувалось в «ями».
В той же час зявляються заїжджі двори, які надають притулок для всіх категорій мандрівників і не відрізняються особливим комфортом. Тут можна було відпочити, переночувати, розмістити коней та отримати харчування. Окремі кімнати не передбачались, подорожуючі відпочивали на підлозі в одній загальній кімнаті, а харчувалися з господарями (рис…).
Рис…. Відновлений варіант заїжджого двору на Русі
Розвиток торговельних відносин Русі з сусідськими країнами та паломництво до «святих місць» сприяли складанню надійних маршрутів прямування торговельних караванів і шляхів паломників та створенню заїжджих дворів різного ступеня комфортності з урахуванням соціального стану мандрівників. Утворилася своєрідна система сервісу схожа з західноєвропейською моделлю того періоду. Типовий тому приклад, поява закладів для іноземних купців – гостинних дворів.
Гостинний двір – давньоруська назва споруд (торгових приміщень), що відводилися в містах переважно для оптової торгівлі, спочатку тільки для іноземних або іногородніх купців-гостей (рис….).
Рис… Гостинний двір на Русі
Вперше такі двори були засновані в XІI ст. у Великому Новгороді, який знаходився на перетині великих торгових шляхів. Особливістю гостинного двору було те, що крім розміщення і харчування тут були можливості для здійснення комерційних операцій. Гостинні двори складались із мебльованих кімнат, рядів крамниць, торговельних приміщень і складів, об'єднаних критими галереями. Як правило, все це обносилось стінами та вежами з в'їзними воротами. Розміщення іноземних купців проводилося за національною ознакою. У більш пізній період вони втратили своє первісне значення і перетворилися на центральні міські ринки, у відкриті для всіх торгові ряди. У Новгороді в XV-XVII століттях існували «німецький» і «голландський» гостьові двори, в Москві – «англійський», «грецький», «шведський» та ін. У XIII столітті гостьові двори з’явилися у Вітебську, Гродно, Бресті, Слонімі та інших білоруських містах. Поряд з гостинними дворами іноземних купців, з XVI ст. в Новгороді виникають гостинні двори російських купців з інших земель ( наприклад, псковський та ін.).
Регламентувалась діяльність гостинних дворів спеціальними правилами (що носили назву "скрій"). Вони мали повну внутрішню автономію від місцевої влади. Гостинні двори встановлювали порядок взаємин мешканців двору між собою і з місцевим населенням, визначали вимоги до поведінки, проведення торгових операцій тощо. Особливо акцентувалась увага на вимогах стосовно безпеки життя, майна клієнтів і житла.
У XV ст. у Московській державі з'являється досить розвинена мережа шляхів і поштових станцій (ямів), що перебували у віданні Ямського приказу – центральної державної установи, що відала ямською, тобто поштовою справою. У 1723 р. Ямський приказ було перейменовано на Ямську канцелярію, яка проіснувала до 1781 р. Система поштових станцій мала назву «Ямська гонга». Для здійснення цієї служби було введено ямську повинність - обов'язок селян і посадських людей перевозити адміністративних осіб і державні вантажі. Населення сплачувало ямські гроші (податки), за рахунок яких організовувались ями. Звідси й виник своєрідний стан ямщиків.
З кінця XVII— на початку XVIII ст. у Росії з'являються поштові тракти що з'єднували Москву з Санкт-Петербургом, Ригою, Архангельськом, Тобольськом і Білгородом, а також із Псков та Києвом, на яких з’являються станції з поштовими (заїжджими) дворами.
Таким чином, крім ямів на Русі існували заїжджі та гостинні двори.
У XVI— першій половині XVII ст. одним з головних торговельних центрів Східної Європи був Київ, через який проходили купецькі каравани з Польщі, Кримського ханства, Туреччини, Молдови, Греції, Угорщини, країн Західної Європи, що направлялися до Московської держави. Українські купці мали право безмитної торгівлі у прикордонних містах Московії. Для них створювалися спеціальні гостинні двори. На чумацьких і торговельних шляхах України здавались в оренду корчми, що не тільки вели торгівлю хмільними напоями, але й були пристановищем для подорожніх.
У другій половині XVII ст., коли «козацька християнська республіка» перебувала на острові Чортомлик, на її території біля порту височів «Грецький дім» - приміщення для іноземних послів і купців. Адже Запорізька Січ сама вела жваву торгівлю і була транзитним пунктом у торгівлі всіх українських земель і Московської держави з країнами Сходу.
Крім того, Київ став одним з центрів паломництва. В Україні до прочан ставилися з великою повагою. Миряни вважали за честь прийняти богомольців на ночівлю, а то й на кілька днів, пригостити, дати продуктів на дорогу. Паломники були в особливій пошані і мали захист при церквах і монастирях, які з давніх часів їм відводили спеціальні приміщення, будувалися будинки для прочан і заїжджі двори, де велися книги для запису прочан, які свідчать про масовий характер паломництва.
Після приєднання України до Російської імперії (кінець XVIII ст.) Почалося будівництво поштового тракту від Москви до Києва через Калугу, Глухів, Путивль, Конотоп з поштовими дворами та станціями, які одночасно виконували функції готелів. Перший поштовий двір у Києві на Подолі було засновано у 1725 році Указом Катерини І.
Близько 1785 року у Львові на місці теперішнього Музею етнографії на проспекті Свободи підприємець Йоганн Прешель спорудив триповерхову будівлю – перший український готель, який називався «Під римським цезарем». Для будівництва використали цеглу розібраного шпиталю Святого Духа на теперішній площі Івана Підкови.
Одним із перших світських готелів м. Києва володіла Києво-Печерська лавра. У центрі Печерська їй належала садиба по вулиці Московській, 30. У 1803-1805 роках тут за проектом архітектора Андрія Меленського було зведено двоповерховий будинок «Зелений готель» (або «Зелений трактир з номерами»), який у першій половині ХІХ століття вважався найкращим в місті. Готель складався з одного 4-поверхового і трьох 2-поверхових корпусів. У 1850 р. Тут було 200 окремих номерів і близько 20 загальних кімнат, не враховуючи навісів для простих прочан і кількох маленьких будиночків. Помешканнями готелю впродовж двох тижнів можна було користуватися безплатно. Один із корпусів готелю був зайнятий лікарнею для прочан з жіночим і чоловічим відділеннями, по 40 ліжок у кожному. Свого часу його відвідали: Олександр Грибоєдов, Євген Гребінка, Тарас Шевченко та ін.. Готель приймав до 85 тис. відвідувачів за рік, утримувався переважно на кошти графині Настасії Орлової та княгині Турчанінової.
Згідно з архівними даними, на 1824 в Києві було 10 трактирів, 2 ресторації, 1 харчевня, 1 кав'ярня і лише два готелі: на Печерську («Зелений готель») і на Подолі (поштовий двір).
Помітний розвиток готельного господарства в царській Росії починається лише в другій половині XIX ст.
