Негосударственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«САМАРСКАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ»

Филиал в г. Тольятти

Кафедра «Информатики и естественнонаучных дисциплин»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

по дисциплине

«Информационные технологии и компьютерные сети»

(для направления 030300.62 «Психология»)

Тольятти

2009

Составитель: Обрубов В.А., к.т.н., доцент

Рецензент: Жданова С.А., к.т.н., профессор, зав.кафедрой «Естественно-научные и гуманитарные дисциплины» тольяттинского филиала Поволжской академии государственной службы им. П.А.Столыпина.

Учебно-методический комплекс включает в себя: тематический план курса, планы лабораторных работ, основную и дополнительную литературу, вопросы и задания для самоконтроля, тематику рефератов.

ОБСУЖДЕНО: Протокол заседания кафедры № __ от «__» ________________ 2009 г. Зав. кафедрой к.т.н., доцент Обрубов В.А.

УТВЕРЖДЕНО: Протокол заседания УМК № от «__» ________________ 2009 г. Председатель УМК к.ю.н., доцент Закомолдин Р.В

Содержание

1. Организационно-методический раздел 4

1.1. Цель преподавания дисциплины 4

1.2. Задачи изучения дисциплины 4

1.3. Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изучения данной дисциплины. 4

2. Содержание дисциплины 5

2.1. Темы лекций и их краткое содержание 5

Лекция 1. Основные понятия и структура дисциплины 5

Лекция 2. Общая характеристика информационных технологий 16

Лекция 3. Информационные сетевые технологии 25

Лекция 4. Информационные технологии ввода, вывода, хранения информации. 40

2.2. Темы практических занятий и их краткое содержание 51

Практическое занятие 1. Защита данных от несанкционированного доступа 51

2.3. Темы лабораторных работ и их содержание 72

Лабораторная работа № 1. Справочно-правовые системы. СПС КонсультантПлюс 72

Лабораторная работа № 2. Интернет 72

Лабораторная работа № 3. Компьютерные технологии презентации 75

3. Темы для самостоятельной работы студентов 75

4. Вопросы для аттестации 77

5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 78

Основная литература: 78

Дополнительная литература: 78

Web-адреса сайтов в сети Internet 78

Средства обеспечения освоения дисциплины 78

1. Организационно-методический раздел

1.1. Цель преподавания дисциплины

Курс «Информационные технологии и компьютерные сети» оказывает существенное влияние на формирование профессионального уровня психолога, поэтому он рассматривается в цикле общепрофессиональных дисциплин.

Основная цель курса - обучение студентов рационально использовать современные аппаратные и программные средства персональных ЭВМ в профессиональной деятельности психолога.

В настоящее время бурно развивается информатизация общества, средства ее автоматизации. Современный специалист должен владеть современными информационными технологиями сбора, хранения, передачи и обработки информации. Изучение дисциплины направлено на освоение методов и средств эффективного использования информационных ресурсов, процедур сбора, передачи, переработки информации, тенденций развития современных информационных технологий, осознание того, что условием успешного развития информационных технологий в нашей стране является массовое внедрение средств вычислительной техники и сетей связи в промышленную и социальную сферы. Освоение современных программных пакетов обработки информации позволяет специалисту общаться с ЭВМ на естественном или близком к нему языке.

1.2. Задачи изучения дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен знать:

• эксплуатационные характеристики современной вычислительной техники;

• классификацию информационных технологий;

• перспективы использования информационных технологий;

• сетевые технологии;

• авторские технологии (гипертекст, мультимедиа);

• типовые информационные технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации;

1.3. Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изучения данной дисциплины.

Студенты должны знать:

• курс «Информатика».

2. Содержание дисциплины

2.1. Темы лекций и их краткое содержание

Лекция 1. Основные понятия и структура дисциплины

Основные вопросы:

1. Структура аттестационных педагогических измерительных материалов.

2. Определение информационной технологии. Основные элементы информационной технологии.

3. Свойства информационных технологий.

4. Объективная необходимость развития информационных технологий. Сфера применения информационных технологий. Государственная политика в сфере развития информационных технологий.

5. Классификация информационных технологий.

1. Структура аттестационных педагогических измерительных материалов.

ДЕ 1 Введение в информационные технологии и их классификация.

Определение информационной технологии. Основные элементы информационной технологии. Объективная необходимость развития информационных технологий. Сфера применения информационных технологий. Государственная политика в сфере развития информационных технологий.

Классификация информационных технологий. Функциональные информационные технологии. Предметные информационные технологии. Автоматизированные информационные технологии. Эволюция автоматизированных информационных технологий. Тенденции развития информационных технологий.

ДЕ 2. Общая характеристика информационных технологий.

Структурная и функциональная организация информационных технологий. Основные функции информационных технологий. Технологическое, информационное, техническое, программное, математическое, организационное, правовое, эргономическое обеспечение информационных технологий.

Типовые информационные технологии обработки информации: Текстовые процессоры. Графические процессоры. Табличные процессоры.

Структуры данных. Базы данных. Системы управления базами данных. Режимы работы с базами данных. Чтение фрагментов базы данных.

Мультимедиа. Гипертекст. Интегрированные пакеты. Электронные презентации.

ДЕ 3. Информационные сетевые технологии.

Основные понятия компьютерных сетей. Классификация сетей. Программные и аппаратные компоненты компьютерных сетей. Информационные технологии на основе сетей общего назначения, на основе локальных вычислительных сетей. Принципы построения сети Интернет, сервисы Интернет и средства использования сетевых сервисов.

ДЕ 4. Информационные технологии ввода, хранения и передачи данных.

Типовые информационные технологии ввода, вывода, хранения информации.

ДЕ 5. Основы защиты информации от несанкционированного доступа.

Информационная безопасность и ее составляющие. Компьютерные вирусы и средства антивирусной защиты. Защита от несанкционированного вмешательства. Специфика обработки конфиденциальной информации.

2. Определение информационной технологии. Основные элементы информационной технологии.

Автоматизированная информационная технология (АИТ) это системно организованная для решения задач управления совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления, поиска, обработки и защиты информации на базе применения развитого программного обеспечения, используемых средств вычислительной техники и связи, а также способов, с помощью которого информация предлагается клиентам.

Разберем подробнее составные части информационной технологии.

Совокупность методов и средств определяет принципы, приемы, методы и мероприятия, регламентирующие проектирование и использование программно технических средств для обработки данных в предметной области.

Цель применения информационных технологий – снижение трудоемкости использования информационных ресурсов.

Под информационными ресурсами понимается совокупность данных, представляющих ценность для организации и выступающих в качестве материальных ресурсов. К ним относятся файлы данных, документы, графики, знания, аудио и видео информация, позволяющие отобразить на экране ПЭВМ объекты реального мира.

Процесс обработки данных невозможен без использования технических средств, которые включают компьютер, устройства ввода – вывода, оргтехнику, линии связи, оборудование сетей.

Программные средства обеспечивают обработку данных и состоят из общего и прикладного программного обеспечения и документов, необходимых для эксплуатации этих программ. Классификацию программных средств можно представить схемой.

Рис. 1. Классификация программных средств

К средствам проектирования относятся:

СУБД- системы управления базами данных

Экспертные системы

САПР – системы автоматизированного проектирования

Типовые Пакеты Прикладных Программ

Системы электронного документооборота

Информационные хранилища

Геоинформационные системы

Системы искусственного интеллекта

К средствам использования относятся:

Табличный процессор

Графический процессор

Текстовый процессор

Интегрированные Пакеты Прикладных Программ

Электронная почта

Пакеты Прикладных Программ методов анализа

Электронный офис

Гипертекст

Мультимедиа

Технология общения с ПЭВМ зависит от интерфейса. Современные операционные системы поддерживают командный, WIMP-, SILK- интерфейсы.

В настоящее время разрабатывается общественный интерфейс (social interface).

Командный интерфейс означает выдачу на экран системного приглашения для ввода команд. Например, в ОС MS DOS это выглядит следующим образом: C:\>.На данное приглашение необходимо ввести с клавиатуры необходимую команду и дать подтверждение на ее выполнение.

WIMP - интерфейс является графическим и расшифровывается как Window (окно), Image (образ), Menu (меню), Pointer (указатель), т.е. на экране высвечивается окно, содержащее образ программы и меню действий. Для выбора одного из них используется указатель.

SILK- интерфейс означает Spech (речь), Image (образ), Langusge (язык), Knowledge (знание), т.е. на экране по речевой команде происходит перемещение от одних поисковых образов к другим.

Предполагается, что при использовании общественного интерфейса не нужно будет разбираться в меню. Экранные образы однозначно укажут дальнейший путь перемещения от одних поисковых образов к другим по смысловым семантическим связям.

Операционные системы делятся на однопрограммные, многозадачные и многопользовательские.

К однопрограммным ОС относится MS DOS. Многозадачные – UNIX, Windows (95, 98), DOS 7.0 и другие предусматривают одновременное выполнение нескольких приложений. Многопользовательские системы реализуются сетевыми операционными системами, например Nowell NetWare, Windows NT.

Обработка данных может происходить в пакетном, диалоговом, сетевом режиме.

Пакетная технология или пакетный режим обработки данных означает, что задания объединяются в пакет, а затем выполняются на ЭВМ без вмешательства пользователя. Задание это единица работы, определяемая пользователем и представляющая собой последовательность команд операционной системы для указания нужных характеристик и имен выполняемой программы и обрабатываемых данных.

Диалоговая технология или диалоговый режим обработки данных означает обмен сообщениями между пользователем и системой в реальном времени, т.е. в темпе реакции пользователя или в режиме разделения времени, когда процессорное время предоставляется различным пользователям (или задачам) последовательными квантами. Размер кванта времени невелик и у пользователя создается иллюзия непрерывной работы на ЭВМ.

Сетевая технология обеспечивает удаленную диалоговую и пакетную обработку данных.

К средствам проектирования можно отнести системы управления базами данных (СУБД), экспертные системы, системы автоматизации проектирования (САПР), типовые пакеты прикладных программ (ППП), системы электронного документооборота (СЭД), информационные хранилища, геоинформационные системы (ГИС).

СУБД предназначены для проектирования баз данных. Если базы данных располагаются на нескольких компьютерах, то используются технологии распределенной обработки данных. Наиболее распространенными системами являются FOXPRO, Clipper, Oracle и другие.

Экспертные системы и информационные хранилища – предназначены для информационного обеспечения принятия управленческих решений. Первые дают средства создания баз данных, например система GURU, вторые – средства получения аналитических данных.

СЭД позволяют реализовывать безбумажные технологии на предприятии.

ГИС дают возможность моделировать сложные процессы и системы по управлению природными ресурсами, экологией, информационной политикой правительств.

Системы искусственного интеллекта позволяют моделировать деловые процессы, производственные и социальные технологии.

Средства использования зависят от типа обрабатываемой информации. Для обработки текстовых документов используются текстовые редакторы, Графическая информация обрабатывается с помощью графических процессоров. Удобным средством обработки числовой информации являются табличные процессоры. Обмен информацией между удаленными пользователями осуществляется посредством электронной почты. Для анализа информации применяются пакеты прикладных программ, реализующие многие экономико-математические, статистические методы, методы прогнозирования. Так как большинство пакетов применяется на одном рабочем месте, то их объединяют в интегрированные пакеты для более удобной обработки смешанной информации. В последнее время появилась тенденция создавать программы электронного офиса, совмещающие обработку различного вида информации.

Для обработки текстовой информации в последнее время стала применяться гипертекстовая технология. Она послужила инструментом создания технологии мультимедиа, где одновременно обрабатывается звуковая, видеоинформация, тексты, графика.

3. Свойства информационных технологий.

Применение информационных технологий позволяет представить в концентрированном виде, удобном для практического использования концентрированное выражение знаний и практического опыта для реализации и организации социальных процессов. При этом наблюдается экономия затрат труда, времени, энергии, материальных ресурсов, необходимых для осуществления этих процессов. Информационные технологии в настоящее время играют важную стратегическую роль , которая быстр возрастает. Это объясняется рядом свойств информационных технологий:

• информационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, что приводит к экономии других видов ресурсов – сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов, оборудования, труда;

• информационные технологии реализуют наиболее важные, интеллектуальные функции социальных процессов;

• информационные технологии позволяют автоматизировать и оптимизировать информационные процессы;

• информационные технологии обеспечивают ускоренное информационное взаимодействие людей, что способствует распространению информации;

• информационные технологии занимают центральное место в процессе интеллектуализации общества, развитии системы образования;

• информационные технологии играют ключевую роль в процессах получения, накопления, распространения новых знаний.

При этом можно выделить несколько направлений:

• информационное моделирование – позволяет проводить вычислительный эксперимент в тех условиях, которые невозможны в естественный условиях из-за опасности, сложности, дороговизны;

• искусственный интеллект – позволяет находить решения плохо формализуемых задач, задач с неполной информацией, задач с нечеткими исходными данными;

• когнитивная графика – совокупность приемов и методов образного представления условий задачи, которые позволяют сразу увидеть решение или получить подсказку для его нахождения.

Информационные технологии позволяют реализовать методы информационного моделирования глобальных процессов, что обеспечивает возможность прогнозирования многих природных ситуаций в регионах повышенной социальной и политической напряженности, экологических катастроф.

4. Объективная необходимость развития информационных технологий. Сфера применения информационных технологий. Государственная политика в сфере развития информационных технологий.

Нынешнее состояние экономики России делает своевременную и точную информацию наиважнейшим фактором, определяющим успех практически любого бизнеса.

В условиях становления рыночных отношений в России скорость обновления информации на государственном, территориальном, отраслевом уровне и уровне предприятия очень высока. Очень высок спрос на достоверную, актуальную и полную информацию.

Это обусловило появление на рынке фирм, предоставляющих информационные услуги, например «КонсультантПлюс», «Гарант», «Кодекс» и другие. Они предлагают правовые документы, постоянно необходимые юристам, аудиторам, бухгалтерам, работникам банковских и финансовых структур, руководителям предприятий. Общий объем комплексов составляет десятки тысяч документов законодательного и нормативного характера. Обновление и пополнение информации осуществляется обычно еженедельно на основе договоров.

Таким образом, накопленная и систематизированная информация с соответствующими средствами ее хранения, накопления, поиска и просмотра становится объектом купли – продажи, получает оценку своей потребительской полезности в виде стоимости.

В последние годы наблюдается ускоренное внедрение последних достижений в области информатизации во все сферы социально – экономической жизни российского общества.

Достижение Россией высоких результатов в экономике и завоевание места полноправного партнера в мировой экономической системе в значительной степени зависит от масштаба использования современных информационных технологий во всех сферах человеческой деятельности.

Разработка теоретических основ информатизации привело к рождению новой науки «информациологии» – науки, являющейся результатом анализа и синтеза научных направлений исследования явлений, процессов на единой информационной основе.

Информатизация в области управления экономическими процессами предполагает, прежде всего, повышение производительности труда работников и снижение соотношения стоимость / производство, а также повышение квалификации и профессиональной грамотности специалистов, занятых управленческой деятельностью.

Сфера применения информационных технологий очень обширна и в экономике включает различные аспекты, начиная от обеспечения простейших функций служебной переписки до системного анализа и поддержки сложных задач принятия решений.

Они базируются на широком применении персональных компьютеров, лазерной и оптической техники, средств массовой информации, различного вида коммуникаций, включая кабельные сети, спутниковую связь.

Все это, вместе взятое, позволяет учреждениям, фирмам, организациям, специалистам получать в нужное время и в полном объеме вся необходимую информацию для реализации своих профессиональных, образовательных, культурных и других интересов.

Информационные процессы как активные силы взаимосвязи внутри и между экономическими объектами хозяйствования строятся на использовании разнообразных технологических решений и дают возможность отнести информацию к разряду наиболее важных, ценных и дорогостоящих ресурсов, экономящих трудовые, материальные и финансовые средства.

При этом предъявляются все более жесткие требования к своевременности, достоверности, полноте информации, без которой немыслима эффективная маркетинговая, финансовая, инвестиционная деятельность.

Роль информации в общественной жизни существенно меняется. Информация приобретает преобразующий и определяющий характер. Создание индустрии информатики и превращение информационного продукта в товар приводит к глубинным социальным изменениям в обществе, трансформируя его из индустриального в информационное. Информация охватывает все стороны жизни общества – от материального производства до социальной сферы.

Качественно новое обслуживание информационных процессов человеческой деятельности связано с широким использованием современной электронной вычислительной техники и систем телекоммуникаций. В связи с этим общество на уровне государства должно решить ряд проблем информатизации.

Пути решения важнейших из них были определены комплексом организационных, экономических и правовых мер в Указе Президента РФ от 20 января 1994 года «Об основах государственной политики в сфере информатизации». Указ Президента предусматривает:

• создание и использование систем массового информационного обслуживания населения в различных сферах деятельности,

• создание и развитие основных компонентов инфраструктуры информатизации,

• обеспечение компьютерной грамотности и информационной культуры населения.

Информационная инфраструктура включает развитую телефонную сеть высокого качества, кабельное телевидение, радио и видеотелефонную сеть, множительную технику, книгоиздательство, видео и аудиоаппаратуру, парк современных ЭВМ и широкое использование лицензионного современного программного обеспечения, сети ЭВМ и электронной почты, замену бумажных носителей на оптические и магнитные, выпуск обучающих мультимедийных программ и другие аспекты.

Постановлением правительства РФ в 2002 году принята Федеральная программа «Электронная Россия».

Цель Программы - создание условий для развития демократии, повышение эффективности функционирования экономики, государственного управления и местного самоуправления за счет внедрения и массового распространения информационных и коммуникационных технологий, обеспечения прав на свободный поиск, получение, передачу, производство и распространение информации, расширения подготовки специалистов по информационным и коммуникационным технологиям и квалифицированных пользователей.

Задачи Программы:

1. совершенствование законодательства и системы государственного регулирования в сфере информационных и коммуникационных технологий;

2. обеспечение открытости в деятельности органов государственной власти и общедоступности государственных информационных ресурсов,

3. создание условий для эффективного взаимодействия между органами государственной власти и гражданами на основе использования информационных и коммуникационных технологий;

4. совершенствование деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления на основе использования информационных и коммуникационных технологий;

5. совершенствование взаимодействия органов государственной власти и органов местного самоуправления с хозяйствующими субъектами и внедрение информационных и коммуникационных технологий в реальный сектор экономики;

6. развитие системы подготовки специалистов по информационным и коммуникационным технологиям и квалифицированных пользователей;

7. содействие развитию независимых средств массовой информации посредством внедрения информационных и коммуникационных технологий;

8. развитие телекоммуникационной инфраструктуры и создание пунктов подключения к открытым информационным системам;

9. разработка и создание системы электронной торговли;

10. формирование общественной поддержки выполнения мероприятий Программы.

5. Классификация информационных технологий.

ИТ в настоящее время можно классифицировать по ряду признаков. Данная классификация приведена ниже:

• по способу реализации в АИС

традиционные,

новые информационные технологии

• по степени охвата задач управления (функциональные ИТ)

электронная обработка данных,

автоматизация функций управления,

поддержка принятия решений,

электронный офис,

экспертная поддержка,

• по классу реализуемых технологических операций

работа с текстовым редактором,

работа с табличным процессором,

работа с СУБД,

работа с графическими объектами,

мультимедийные технологии,

гипертекстовые технологии,

• по типу пользовательского интерфейса

пакетные,

диалоговые,

сетевые,

• по способу построения сетей

локальные,

многоуровневые,

распределенные,

• по обслуживаемым предметным областям (предметные ИТ)

бухгалтерский учет,

банковская деятельность,

налоговая деятельность,

страховая деятельность и другие.

Традиционные ИТ существуют в условиях централизованной обработки данных. Они ориентированы на формирование регулярной отчетности.

Новые (автоматизированные) ИТ основываются на применении ПЭВМ, активном участии пользователей в информационном процессе, высоком уровне пользовательского интерфейса, широком применении пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения, доступе пользователя к удаленным базам данных и программам благодаря вычислительным сетям.

По степени охвата ИТ задач управления выделяют электронную обработку данных, когда с использованием ПЭВМ без пересмотра методологии и организации процессов управления ведется обработка данных с решением отдельных экономических задач; при автоматизации управленческой деятельности ПЭВМ используются для комплексного решения функциональных задач, формирования регулярной отчетности и работы в информационно-справочном режиме для подготовки управленческих решений; при поддержке принятия решений широко используются экономико-математические методы, математические модели и пакеты прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и выводов по изучаемым процессам; электронный офис и экспертная поддержка решений ориентированы на использование полного автоматизированного набора управленческих процедур, реализуемых в условиях конкретного рабочего места и офиса в целом. и включают:

текстовую обработку,

электронные таблицы,

автоматизированные банки данных,

обработку графической и звуковой информации,

мультимедийные и гипертекстовые системы.

Перспективным направлением развития компьютерной технологии является создание программных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображения, компьютерной графики.

Программно – техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией получила название мультимедиа-технологии. Такую технологию реализуют специальные программные средства и позволяющие использовать ее в профессиональной деятельности, учебно-образовательных, научно-популярных, игровых областях.

По типу пользовательского интерфейса можно рассматривать АИТ с точки зрения возможностей доступа пользователя к информационным и вычислительным ресурсам:

• пакетная АИТ. Исключает возможность пользователя влиять на обработку информации, пока она проводится в автоматическом режиме.

• диалоговая АИТ предоставляет пользователю неограниченную возможность взаимодействия с хранящимися в системе информационными ресурсами в реальном масштабе времени, получая при этом всю необходимую информацию для решения функциональных задач и принятия решений.

• сетевая АИТ предоставляет пользователю средства теледоступа к территориально распределенным информационным и вычислительным ресурсам благодаря развитым средствам связи.

Эволюция информационных технологий

Появление в конце 50 годов ЭВМ и стремительное совершенствование их эксплуатационных возможностей создало реальные предпосылки для автоматизации управленческого труда, формирования рынка информационных продуктов и услуг. Развитие АИТ шло параллельно с появлением новых видов технических средств обработки и передачи информации, совершенствованием организационных форм использования ЭВМ, насыщением инфраструктуры новыми средствами коммуникаций. Эволюция АИТ представлена в таблице 1.

Таблица 1

Эволюция автоматизированных информационных технологий

Год	ЭВМ	Решаемые задачи	Тип АИТ
Конец 50 – начало 60	1,2 поколение	Отдельные наиболее трудоемкие задачи по расчету заработной платы, материальному учету, отдельные оптимизационные задачи	Частичная электронная обработка данных
60 – начало 70.	2, 3 поколения	Электронная обработка плановой текущей информации, хранение в памяти ЭВМ нормативно – справочных данных, выдача машинограмм на бумажных носителях	ЭСОД – электронная система обработки данных
1970-е годы	3 поколение	Комплексная обработка информации на всех этапах управленческого процесса, переход к разработке подсистем АСУ (автоматизированных систем управления снабжением, сбытом и др.)	Централизованная автоматизированная обработка информации в условиях ВЦ
1980 годы	4 поколение	Развитие АСУ технологическими процессами (АСУ ТП), систем автоматизированного проектирования (САПР), АСУ предприятиями (АСУП)	Специализация технологических решений на базе мини-ЭВМ, ПЭВМ и удаленного доступа к массивам данных
1990 годы	5 поколение	Комплексное решение экономических задач, сетевая организация информационных структур, реализация интеллектуального человеко-машинного интерфейса	Новая информационная технология на основе сочетания ПЭВМ, средств связи и оргтехники

Тенденции развития информационных технологий

Выделяется пять основных тенденций развития информационных технологий:

• информационный продукт все больше превращается в гибрид между результатом расчетно-аналитической работы и специфической услугой, предоставляемой индивидуальному пользователю ПЭВМ,

• параллельное взаимодействие логических элементов АИТ, совмещение всех типов информации (текста, образов, цифр, звуков) с ориентацией на одновременное восприятие человеком посредством органов чувств,

• ликвидация всех промежуточных на пути от источника информации к ее потребителю, например, становится возможным непосредственное общение автора и читателя, покупателя и продавца, певца и слушателя, преподавателя и обучающихся, специалистов на предприятии через систему видеоконференций, электронный киоск, электронную почту,

• глобализация информационных технологий в результате использования спутниковой связи и всемирной сети INTERNET, благодаря чему люди могут общаться друг с другом и с общей базой данный, находясь в любой точке планеты,

• конвергенция, которая рассматривается как стирание различий между сферами материального производства и информационного бизнеса, в максимальной диверсификации видов деятельности фирм и корпораций, взаимопроникновения различных отраслей промышленности, финансового сектора и сферы услуг.

В настоящее время наблюдается тенденция к объединению различных типов информационных технологий в единый компьютерно-технологический комплекс, который носит название интегрированного. Особое место в нем принадлежит средствам коммуникации, обеспечивающим не только широкие технологические возможности автоматизации управленческой деятельности, но и являющимся основой создания самых разнообразных сетевых вариантов АИТ: локальных, многоуровневых, распределенных, глобальных вычислительных сетей, электронной почты. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие совокупности объектов, образуемых устройствами передачи, обработки, накопления и хранения, защиты данных, представляют собой интегрированные компьютерные системы обработки данных большой сложности.

Потребность в аналитической работе постоянно возрастает. Возникает необходимость в накоплении фактов, опыта, знаний в каждой конкретной области управленческой деятельности. Преобладает заинтересованность в тщательном исследовании конкретных экономических, коммерческих, производственных ситуаций с целью принятия в оперативном порядке экономически обоснованных и наиболее приемлемых решений. Эта задача решается дальнейшим совершенствованием интегрированной обработки информации, когда новая информационная технология начинает включать в работу базы знаний.

Под базой знаний понимается сложная, детально моделируемая структура информационных совокупностей, описывающих все особенности предметной области, включая факты (фактические знания), правила ( знание условий для принятия решений) и метазнания (знания о знаниях), т.е. знания, касающихся способов использования знаний и их свойств. База знаний является важнейшим элементов все чаще создаваемой на рабочем месте специалиста экспертной системы, выступающей в роли накопителя знаний в конкретной области профессиональной деятельности и советчика специалисту при анализе экономических ситуаций и выработке управляющих воздействий.

Тенденция к усилению децентрализации управления влечет за собой распределенную обработку информации с децентрализацией применения средств вычислительной техники и совершенствованием организации непосредственно рабочих мест пользователей. Это привело к разработке и широкому внедрению автоматизированных рабочих мест специалистов.

Автоматизированное рабочее место (АРМ)

Автоматизированное рабочее место (АРМ) это совокупность информационно -программно-технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

Создание АРМ предполагает, что основные операции по накоплению, хранению и переработке информации возлагаются на вычислительную технику, а экономист выполняет часть ручных операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений.

АРМ как инструмент управленческой деятельности создается для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Наиболее простой функцией является информационно-справочное обслуживание.

АРМ имеют проблемно-профессиональную ориентацию на конкретную предметную область. Часто они выполняют роль рабочих станций в локальных сетях. АРМ выполняют децентрализованную одновременную обработку экономической информации в составе распределенной базы данных. При этом они имеют выход на ПЭВМ и базы данных других пользователей, обеспечивая их совместное функционирование в процессе коллективной обработки информации.

Создание АРМ на базе персональных компьютеров обеспечивает:

- простоту, удобство и дружественность по отношению к пользователю,

- простоту адаптации к конкретным функциям пользователя,

• компактность размещения и невысокие требования к условиям эксплуатации,

• высокую надежность и живучесть,

• сравнительно простую организацию технического обслуживания.