Беседа и спор

План:

1. Понятие беседы и спора

2. Правила ведения спора.

1.

Львиная доля всех слов, которые нам доводится произносить в нашей жизни, отлита в форму беседы. «Беседа, - поясняет в своем словаре В. И. Даль, - взаимный разговор, общитель­ная речь между людьми, словесное их сообщение, размен чувств и мыслей на словах». Иначе говоря - это прямой, или открытый диалог. Говорящий и слушающий постоянно меняются местами, и каждый вынужден сообразовывать свои слова с тем, что сказал собеседник, а поскольку чужая мысль непредсказуема, ответ приходится давать экспромтом, что придает речи выраженный дискурсивный (поисковый) характер. Поэтому беседу спланировать труднее, чем монолог. Тем важнее уметь готовиться к ответственной беседе.

Основных видов беседы пять:

1) Непринужденная дружеская беседа.

2) Ознакомительная беседа (беседа - разведка).

3) Светская, или салонная беседа.

4) Деловая беседа.

5) Застольная беседа.

В жанре беседы выделяются две основных стратегии речевого поведения - эгоистическая и альтруистическая. В эгоистичсской стратегии собеседники - один, оба или несколько - превращают диалог в монолог, где каждый слушает только себя, преследуя речевую цель выговориться, заявить о себе, повластвовать, а то и просто подавить партнера. В альтруистической стратегии осуществляется подлинный диалог, уважение к собеседнику, желание понять мысли партнера и его личность, умение слушать, готовность к совместному поиску истины и разумному компромиссу, отсутствие излишней категоричности в содержании и форме высказываний. Собеседование при приеме на работу, традиционная беседа родителей невесты с женихом - это речевые пробы, призванные не столько дополнить данные письменной анкеты или многолетнею личного знакомства, сколько определить характер человека, и прежде всего - его отношение к другим людям через исследование общей стратегии его речевого поведения.

Рассмотрим теперь оптимальные варианты частных стратегий (моделей, алгоритмов) речевого поведения в беседах пяти вышеупомянутых видов.

1) Непринужденная дружеская беседа важна не столько своим содержанием ("размен мыслей", по В. И. Далю), сколько созданием атмосферы общего душевного комфорта ("размен чувств"). Здесь достаточно отринуть стратегию эгоиста и принять стратегию альтруиста.

2) Ознакомительная (разведочная) беседа. Это прежде всего размен информации: что вы хотите узнать о незнакомце и что готовы сообщить ему о себе? Начинают обычно с анкет­ных данных - фамилия, имя, отчество, профессия, место работы, иногда еще семейное положение, далее - сфера интересов собеседника. Важно почувствовать запретные темы, которые могут нанести ущерб ему или вам: натолкнувшись на такую тему, сразу же сверните на другой путь. При малейшем сомнении лучше промолчать, ибо слово - не воробей... Будьте не более откровенны с незнакомцем, чем он с вами. Помните: люди не любят, когда им лезут в душу, и если собеседник поступает подобным образом, дайте ему красивый, цветистый ответ вместо требуемого у вас чересчур откровенного, а при необходимости прямо объясните, почему вы так поступаете.

Скользкие темы необходимо обрывать на самой ранней фазе. Чем круче и рискованнее разговор, тем учтивее он должен быть по форме. В острых и сомнительных ситуациях главная, а подчас единственная цель - не попасть в беду. И хороший язык нередко спасает здесь своего обладателя.

3) Светская, или салонная беседа - во многом вынужденный разговорный жанр: здесь неплохую услугу оказывают личного рода пособия по этикету и, разумеется, альтруистская стратегия. Главное здесь - создать атмосферу внешней беззаботности, разгрузки от повседневной суеты; многих салонах так и уславливаются: о неприятностях не говорим! На праздниках в этом есть определенный смысл. В светской беседе часто проявляются несовершенные модели диалога. Одни собеседники сыплют "пулеметными вопросами" типа "Как дела?", "Как дети?", едва выслушивая ответ. Другие хнычут, бранят все и вся; если собеседник такой же, то поначалу возникает впечатление гармонии, но в итоге остается горький осадок безысходности, Третьи сверх меры углубляются в интимные темы, нарушая индивидуальный иммунитет друг друга; часто один делает это по охоте, а другой вынуждено. Потом об этом бывает тяжко вспоминать. Четвертые сплетничают об общих знакомых ("школа злословия»). Пятые «травят» бесконечные анекдоты или случаи из своей жизни, успевая изрядно надоесть. Шестые, обычно нервные и мнительны впадают в "судорожную говорливость", перескакивают на тему, лишь бы не прослыть молчаливым букой.

Лучше всего поступают седьмые: заводя разговор на абстрактную, никого не задевающую, но потенциально интересную тему, они затем по реакции собеседников уточняют ее и словесное общение во взаимоприятное русло.

4) Деловая беседа. Без нее немыслимы ни менеджмент, ни маркетинг, ни бизнес вообще. Деловая беседа, по своей сути - это переговоры, торг, размен уступок при поиске элементов в заведомо различных интересах. Цель деловой беседы - выявить это общее, четко оформить и закрепить. В этом виде беседы необходимо:

1. Захватить и удержать инициативу. Для этого с атаковать собеседника вопросами; с другой стороны, необходимо учитывать, что вопросы четко обнажают ваши собственные интересы.

2. Иметь в виду, что риторический вопрос – это мягкое, бархатное утверждение.

3. Выяснить с максимальной точностью подлинное состояние дел собеседника.

4. Предложить партнеру несколько альтернатив, в любом случае выгодных для вас.

5. Суметь обменять несколько несущественных для вас уступок на одну существенную.

6. Быть тем мягче по форме, чем жестче приходится быть по сути.

7.Четко оговорить и юридически закрепить условия и гарантии выполнения сделки.

5) Застольная беседа. Это ситуационная форма дружеской беседы, характерная наличием тостов. Тост – это малая торжественная речь, призванная сосредоточить высокие и положительные эмоции на предмете торжества.

Беседа любого вида – это тест не только речевой, но и общей культуры человека, его духовного уровня, и тест взаимный.

Жизнь часто заставляет нас отстаивать свои позиции, вступая в споры. «Спор – замечает В.И. Даль, - словесное состязание, устное или письменное, где каждая сторона, опровергая мнение противника, отстаивает свое». По форме проведения выделяют следующие виды споров:

1. Дискуссия – публичный спор с целью сопоставления разных точек зрения, выявления истинного мнения, нахождения правильного решения спорного вопроса.

2. Диспут – публичный спор на научную или общественную тему. От дискуссии отличается упором на ценностное значение предмета спора.

3. Полемика – открытая конфронтация, потивоборство идей и их носителей – личностей, партий, течений. Типичен для политической среды, особенно для идеологии.

4. Дебаты, или прения – обсуждения докладов, сообщений на конференциях, пленумах.

2.

Существуют определенные правила ведения цивилизованного спора:

1) Необходимо с самого начала жестко установить предмет спора, выдвинуть четкие суждения по нему - тезисы и далее без особых причин не менять ни предмета, ни тезисов.

2) Установить общее и розное в тезисах и первое исключить из предмета спора - сузить до необходимого предела пункты разногласий.

3) Условиться об однозначном понимании терминов и о единых критериях оценки рассматриваемых явлений.

4) Договориться о цели спора: поиск истины, обращение в свою веру, пропаганда своих идей или нахождение компромисса (например, в политических "круглых столах").

5) Четко представлять, насколько достижим ожидаемый вами результат в споре с данным противником и не стремиться к невозможному.

Кроме того необходимо знать приемы ведения спора:

1. Опровержение тезиса оппонента фактами. Факт – лучший аргумент.

2. Критика довода оппонента путем показа их логической несостоятельности. Опровержение довода говорит не о неверности тезиса, а лишь о его недоказанности.

3. Сведение к абсурду – прием, показывающий ложность тезиса или аргумента, так как следствия, вытекающие из него, противоречат действительности.

4. Бумеранг, или обратный удар – возвращение тезиса или аргумента против его автора путем выявления сопряженных фактов или логических связей, неизвестных автору.

5. Атака на слабые места в аргументации противника – хорошо работает на публику, но, как уже отмечалось, опровержение довода не есть опровержение тезиса. Поэтому лучше отыскивать слабины не в доводах, а в тезисах.

6. Атака вопросами с целью выведать мысли оппонента и утаить свои. Но если оппонент проницательнее вас, он собьет вас с толку ложными или пустыми ответами.

7) Переспрашивание и просьба уточнить мысль. Позволяет выиграть время и выяснить детали тезиса или аргумента, к которым можно придраться.