Информационные системы маркетинга

Информационные системы

План

1. Ведение

2. Информатизация общества

3. Информационная система и ее структура

4. Классификация информационных систем.

Вопрос 1. Введение

Знакомство

Дисциплина

Часы

Литература

Правила поведения

Требования

Вопрос 2. Информатизация общества

В истории развития цивилизации произошло несколько информационных революций - преобразований общественных отношений из-за кардинальных изменений в сфере обработки информации. Следствием подобных преобра­зований являлось приобретение человеческим обществом нового качества.

• 1-ая – изобретение письменности (возможность передачи знаний)

В первобытном обществе использовались и распространялись только «живые знания», носителями которых являлись живые люди – старейшины, жрицы, шаманы. Процесс накопления и распространения информации в обществе осуществлялся медленно, а сохранение уже накопленных знаний было недостаточно надежным. Со смертью носителя информации многие знания утрачивались и должны были формироваться заново. На это уходили годы, порой столетия.

Ситуация коренным образом изменилась, когда люди научились отчуждать знания и фиксировать их на материальных носителях в виде рисунков, чертежей, условных знаков, многие из которых сохранились до наших дней.

Изобретение письменности позволило не только обеспечить сохранность уже накопленных человечеством знаний, но и повысить достоверность этих знаний, создать условия для их существенно более широкого распространения.

• 2-ая (середина XVI в.) началась в эпоху возрождения и связана с изобретением книгопечатания, которое следует признать одной из первых информационных технологий.

Произошел взрывообразный рост количества используемых в обществе информационных документов, началось широкое распространение информации, научных знаний и информационной культуры. Появились первые библиотеки печатных книг, сначала частного характера, а затем и публичные. Печатная книга стала главным хранителем и источником знаний.

• 3-ая (конец XIX в.) – изобретение электричества и распространение таких новых средств информационной коммуникации, как радио, телефон, телеграф, а позднее телевидение.

Эти средства имеются сегодня в развитых странах практически в каждой семье и оказывают значительное воздействие на формирование общественного сознания.

Благодаря этим средствам человечество подключено к общему информационному пространству не только своей страны, но и значительной части всей планеты.

• 4-ая (вторая половина XX в.) – изобретение микропроцессорной технологии и появления ПК.

Особенно бурное развитие этот процесс получил в последние двадцать лет, когда были сконструированы и стали широко распространять первональные ЭВМ. Их появление произвело подлинный переворот в информационной сфере общества, во многом изменило психологию и практику научной, педагогической и производственной деятельности людей.

Бурное развитие компьютерной техники и информационных технологий послужило толчком к развитию общества, построенного на использовании различной информации и получившего название информационного общества.

Информационное общество – общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний.

Ученые считают, что в информационном обществе процесс компьютериза­ции даст людям доступ к надежным источникам информации, избавит их от рутинной работы, обеспечит высокий уровень автоматизации обработки информации в производственной и социальной сферах. Движущей силой развития общества будет производство информационного, а не материального продукта. Материальный же продукт станет более информационно емким, что означает увеличение доли инноваций, дизайна и маркетинга в его стоимости.

В информационном обществе изменятся не только производство, но и весь уклад жизни. По сравнению с индустриальным обществом, где все направлено на производство и потребление товаров, в информационном обществе производятся и потребляются интеллект, знания, что приводит к увеличению доли умственного труда. От человека потребуется способность к творчеству, возрастет спрос на знания.

Материальной и технологической базой информационного общества станут различного рода системы на базе компьютерной техники и компьютерных сетей, информационной технологии, телекоммуникационной связи.

При переходе к информационному обществу возникает новая индустрия переработки информации на базе компьютерных и телекоммуникационных информационных технологий. По данным социологического исследования, проведенного в США, уже сейчас более 27 млн. работающих могут осуществлять свою деятельность, не выходя из дома.

Характерные черты информационного общества:

• решение проблемы информационного кризиса, т.е. будет разрешено противоречие между информационной лавиной и информационным голодом;

• обеспечение приоритета информации по сравнению с другими ресурсами;

• главной формой развития станет информационная экономика;

• в основу общества будут заложены автоматизированные накопление, хранение, обработка и использование знаний с помощью новейшей информационной техники и технологии;

• информационная технология приобретет глобальный характер, охватывая все сферы социальной деятельности человека;

• сформируется информационное единство всей человеческой цивилизации;

• с помощью средств информатики реализуется свободный доступ каждого человека к информационным ресурсам всей цивилизации;

Кроме положительных моментов возникают и опасные тенденции:

• все большее влияние на общество средств массовой информации;

• существует проблема отбора качественной и достоверной информации;

• многим людям будет трудно адаптироваться к среде информационного общества. Существует опасность разрыва между “информационной элитой” (людьми, занимающимися разработкой информационных технологий) и потребителями.

Ближе всех на пути к информационному обществу стоят страны с развитой информационной индустрией, к числу которых следует отнести США, Японию, Англию, Германию, страны Западной Европы. В этих странах уже давно одним из направлений государственной политики является направление, связанное с инвестициями в информационную индустрию, в развитие компьютерных систем и телекоммуникаций.

Современный уровень информатизации России, оцениваемый по уровню развития парка персональных ЭВМ, отстает сегодня от уровня развития этого процесса в США примерно в 15 раз. Развитие рынка ПЭВМ России в последние годы осуществляется с постоянным приростом порядка 17%, т. е. со скоростью, близкой к темпам развития мирового рынка персональных компьютеров. По величине общих ежегодных затрат на информационную технику на душу населения на первом месте США – до 1000 $, для сравнения страны Западной Европы – от 600 до 500$ и Россия 14$.

В настоящее время в стадии разработки находится Федеральная целевая программа «Развитие информатизации России на период до 2010 года» (Электронная Россия)³.

Сегодня уровень информатизации основных сфер деятельности таков: основными потребителями средств информационной техники являются банки – 40% и правительственные учреждения – 35%; промышленность –10%; сфера телекоммуникационных услуг –5%. Оставшиеся 10% приходятся на все остальные сферы социальной активности населения страны: науку, образование, торговлю, сферу культуры.

В период перехода к информационному обществу необходимо подготовить человека к быстрому восприятию и обработке больших объемов информации, овладению им современными средствами, методами и технологией работы. Уже недостаточно уметь самостоятельно осваивать и накапливать информацию, надо научиться такой технологии работы с информацией, когда подготавливаются и принимаются решения на основе коллективного знания. Это говорит о том, что человек должен иметь определенный уровень культуры обращения с информацией. Для отражения этого факта был введен термин «информационная культура».

Информационная культура – умение целенаправленно работать с информацией и использовать для ее получения, обработки и передачи компьютерную информационную технологию, современные технические средства и методы.

Информационная культура проявляется в следующих аспектах:

• в конкретных навыках по использованию технических устройств (от телефона до персонального компьютера и компьютерных сетей);

• в способности использовать в своей деятельности компьютерную информационную технологию, базовой составляющей которой являются многочисленные программные продукты;

• в умении извлекать информацию из различных источников: как из периодической печати, так и из электронных коммуникаций, представлять ее в понятном виде и уметь ее эффективно использовать;

• в овладении основами аналитической переработки информации;

• в умении работать с различной информацией;

• в знании особенностей информационных потоков в своей области деятельности.

Информационная культура вбирает в себя знания из тех наук, которые способствуют ее развитию и приспособлению к конкретному виду деятельности (кибернетика, информатика, теория информации, математика, теория проекти­рования баз данных и ряд других дисциплин). Неотъемлемой частью информа­ционной культуры являются знание новой информационной технологии и умение ее применять как для автоматизации рутинных операций, так и в неординарных ситуациях, требующих нетрадиционного творческого подхода.

В информационном обществе необходимо начать овладевать информаци­онной культурой с детства, сначала с помощью электронных игрушек, а затем привлекая персональный компьютер. Для высших учебных заведений социальным заказом информационного общества следует считать обеспечение уровня информационной культуры студента, необходимой для работы в конкретной сфере деятельности. В процессе привития информационной культуры студенту в вузе наряду с изучением теоретических дисциплин информационного направления много времени необходимо уделить компьютерным информационным технологиям, являющимся базовыми составляющими будущей сферы деятельности. Причем качество обучения должно определяться степенью закрепленных устойчивых навыков работы в среде базовых информационных технологий при решении типовых задач выбранной сферы деятельности.

Вопрос 3. Информационная система и ее структура

Под системой понимается любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединение в интересах достижения поставленных целей, совокупность разнородных документов.

Информационная система – взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленных целей.

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персональный компьютер.

Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры, оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информацион­ных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и средствами телекоммуникаций.

Информационные системы тесно связаны с информационными технологиями. Однако это разные понятия.

Информационная технология - совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере. Основная цель информационной технологии – в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя выходную информацию.

Информационная система - человеко-компьютерная система для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующая компьютерную информационную технологию. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации.

История развития информационных систем и цели их использования на разных периодах представлены в таблице:

Период времени	Концепция использования информации	Вид информационных систем	Цель использования
1950-1960 гг.	Бумажный поток расчетных документов	Информационные системы обработки расчетных документов на электромеханических машинах	Повышение скорости обработки документов, упрощение процедуры обработки счетов и расчета заработной платы
1960-1970 гг.	Основная помощь в подготовке отчетов	Управленческие информационные системы для производственной информации	Ускорение процесса подготовки отчетности
1970-1980 гг.	Управленческий контроль	Системы поддержки принятия решений. Системы для высшего звена управления.	Выработка наиболее рационального решения
1980-2000 гг.	Информация -стратегический ресурс, обеспечивающий конкретное преимущество	Стратегические информационные системы. Автоматизированные офисы.	Выживание и процветание фирмы

Первые информационные системы появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для обработки счетов и расчета зарплаты, а реализо­вывались на электромеханических бухгалтерских счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат времени на подготовку бумажных документов.

60-е гг. знаменуются изменением отношения к информационным систе­мам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное выполнять множество функций, а не только обрабатывать счета и считать зарплату, как было ранее.

В 70-х – начале 80-х гг. информационные системы начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживаю­щего и ускоряющего процесс принятия решений.

К концу 80-х гг. концепция использования информационных систем вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля. Информационные системы этого периода, предоставляя вовремя нужную информацию, помогают организации достичь успеха в своей деятельности, создавать новые товары и услуги, находить новые рынки сбыта, обеспечивать себе достойных партнеров, организовывать выпуск продукции по низкой цене и многое другое.

Процессы, обеспечивающие работу информационной системы любого назначения, условно можно представить в виде схемы (рис. 1), состоящей из блоков: