Банк тестовых заданий

Тестовые задания по теме 1: Предмет, метод и задачи науки “Организация и управление сервисными предприятиями”

Выберите один правильный вариант ответа и нажмите кнопку «Далее»

Функция управления – это:

вид управленческой деятельности, необходимый для взаимодействия субъекта управления на объект управления

относительно самостоятельные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности

действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции

техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией

Какая функция управления устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, выявляет отклонения и их причины:

организация

контроль

координация

планирование

Функция контроль позволяет:

установить степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления

обеспечить бесперебойность и согласованность в работе всех звеньев организации

обеспечить бесперебойность и непрерывность работы организации

осуществлять мониторинг сложившейся в организации ситуации и своевременно принимать решения

Выделите главную задачу функции координации:

обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев

взаимодействие подразделений внутри организации

влияние внутренних факторов на развитие организации

мотивация и контроль за сотрудниками

Внутренняя среда организации – это:

части самой организации, ситуационные факторы внутри нее

взаимодействие подразделений внутри организации

влияние внутренних факторов на развитие организации

внутренние составляющие, которые влияют на ее функционирование

Выделите специализированные особенности современной организации:

разделение труда

делегирование полномочий

персонал осуществляет управление организацией

отсутствует контроль за деятельностью персонала

Кто является носителем организационной культуры в организации:

сотрудники

клиенты

руководство

конкуренты

Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, называется:

звеном управления

уровнем управления

управленческими связями

матричной структурой управления

Субструктура формальной организации, созданная на постоянно-временной основе для управления проектами называется:

линейная структура управления

функциональная структура управления

адаптивная структура управления

матричная структура управления

Нахождение определенного варианта действия и сам процесс деятельности, а также ее конечный результат называются:

решение

выход из сложившейся ситуации

разрешение проблемы

консенсус

Результат труда руководителя, полученный в процессе переработки информации, который является основным предметом труда управленца называется:

управленческое решение

стратегия организации

контроль

разрешение проблемы

Выберите признак, который характеризует управленческое решение:

наличие цели деятельности

стратегия организации

управленческое воздействие

четко поставленные задачи деятельности

Способ воздействия управляющей подсистемы на управляемую, для достижения поставленных целей называется:

метод управления

организационная форма

мотивация

управленческое воздействие

Методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер называются:

организационно-экономические

организационно-административные

социально-психологические

социально-экономические

Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:

линейно-функциональной

матричной

линейной

функциональной

Недостатки линейного управления:

четко выраженная ответственность

высокие требования к руководителю

простота управления

сложная структура соподчинения

Матричная структура управления – это:

структура, где во главе структурного отделения находятся руководитель, наделенный полномочиями

подразделения, стандартизирующиеся на выполнении конкретных видов работ

субструктура формальной организации созданной на постоянно-временной основе для управления проектами

структура управления, которая является простейшей в построении и управлении

Какая структура управления является простейшей?

матричная

линейная

функциональная

линейно-функиональная

При какой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель?

матричная

линейная

функциональная

линейно-функциональная

Один из факторов, от которого зависит управленческая структура:

ресурсы

финансы

персонал

субъект управления

К плюсам линейно-функциональной структуры управления относятся:

затруднительные связи между инстанциями

простота управления

двойная структура соподчинения

наличие большого количества функциональных связей

Какие типы организационных структур выделяются?

линейная

матричная

линейно-матричная

открытая

Управление – это система, обеспечивающая успешное, целостное функционирование, сохранение и развитие:

организации

государства

хозяйства

производства

Концепция, направленная на разработку общих проблем и принципов управления организацией, в целом называется:

концепция научного управления

концепция административного управления

концепция человеческих отношений

нет верного ответа

Разделение большого объема работы на небольшие специализированные задания называется:

вертикальное разделение труда

горизонтальное разделение труда

оперативное планирование

нет верного ответа

В случае, когда руководитель одного подразделения координирует работу руководителя других подразделений, которые в свою очередь также координируют работу руководителей следующих подразделений, называется:

линейная структура управления

вертикальное разделение труда

горизонтальное разделение труда

нет верного ответа

Управленческий потенциал – это:

совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления

совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система производства

совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система снабжения

совокупность всех ресурсов, которыми располагает и которые использует организационная система

Последовательность действий субъекта управления, направленная на разрешение проблем организации и заключающая в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения называется:

планирование

контроль

процесс принятия решений

согласование

Тестовые задания по теме 2: Организация производственного процесса на предприятиях технического сервиса

Выберите один правильный вариант ответа и нажмите кнопку «Далее»

Часть трудового процесса, осуществляется одним или группой рабочих на одном рабочем месте, характеризующаяся законченностью, постоянством используемого орудия и предмета труда называется:

операция

трудовой прием

трудовое действие

трудовое движение

Самостоятельная технологически законченная часть операции, совокупность действий, имеющих определенное целевое назначение, называется:

операция

трудовой прием

трудовое действие

трудовое движение

Часть трудового приема, состоящая из нескольких движений исполнителя, выполняемых непрерывно, имеющих общую цель, но не имеющих технологической законченности называется:

трудовое действие

операция

трудовой прием

трудовое движение

Однократное без перерывов целевое перемещение исполнителя или отдельных его органов (рук, ног) при выполнении трудового действия называется:

операция

трудовое движение

трудовой прием

трудовое действие

При организации производственного процесса равная пропускная способность взаимосвязанных рабочих мест означает соблюдение принципа:

пропорциональности

параллельности

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса одновременное выполнение различных операций означает соблюдение принципа:

параллельности

пропорциональности

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса сокращение до минимума перерывов означает соблюдение принципа:

непрерывности

пропорциональности

параллельности

ритмичности

При организации производственного процесса равномерные во времени объемы производства, отсутствие «авралов» в работе означают соблюдение принципа:

ритмичности

непрерывности

пропорциональности

параллельности

При организации производственного процесса соблюдение кратчайшего пути движения предмета труда от одной операции к другой означает соблюдение принципа:

прямоточности

гибкости

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса быстрый переход на новую технологию, выпуск новой продукции означают соблюдение принципа

гибкости

прямоточности

непрерывности

ритмичности

Если взаимосвязанные между собой рабочие места не равны по производительности в единицу времени, то не соблюдается принцип:

пропорциональности

параллельности

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса равная пропускная способность взаимосвязанных рабочих мест означает соблюдение принципа:

пропорциональности

параллельности

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса одновременное выполнение различных операций означает соблюдение принципа:

пропорциональности

параллельности

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса сокращение до минимума перерывов означает соблюдение принципа:

пропорциональности

параллельности

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса равномерные во времени объемы производства, отсутствие «авралов» в работе означают соблюдение принципа:

пропорциональности

параллельности

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса соблюдение кратчайшего пути движения предмета труда от одной операции к другой означает соблюдение принципа:

прямоточности

гибкости

непрерывности

ритмичности

При организации производственного процесса быстрый переход на новую технологию, выпуск новой продукции означают соблюдение принципа

прямоточности

непрерывности

ритмичности

гибкости

Если взаимосвязанные между собой рабочие места не равны по производительности в единицу времени, то не соблюдается принцип:

пропорциональности

параллельности

непрерывности

ритмичности

Если в процессе производства имеют место значительные перерывы, не предусмотренные технологией, то не соблюдается принцип:

непрерывности

пропорциональности

параллельности

ритмичности

По роли в общем процессе производства отдельные производственные процессы подразделяются на:

основные, вспомогательные, обслуживающие

ручные, механизированные, автоматизированные

трудовые, естественные

единичные серийные, массовые

По участию работников производственные процессы подразделяются на:

трудовые, естественные

ручные, механизированные, автоматизированные

основные, вспомогательные, обслуживающие

единичные серийные, массовые

Признаками массового производства являются:

узкая специализация работников, использование специального оборудования, широкая возможность механизации и автоматизации производства;

узкая специализация работников, использование специального оборудования, высокая доля ручного труда;

узкая специализация работников, использование универсального оборудования, широкая возможность механизации и автоматизации производства;

узкая специализация работников, использование универсального оборудования, высокая доля ручного труда;

Признаками единичного производства являются:

широкая специализация работников, использование универсального оборудования, высокая доля ручного труда;

широкая специализация работников, использование специального оборудования, высокая доля ручного труда;

широкая специализация работников, использование специального оборудования, широкая возможность механизации и автоматизации производства;

широкая специализация работников, использование универсального оборудования, широкая возможность механизации и автоматизации производства;

Наименьшая длительность производственного цикла наблюдается при:

массовом производстве

серийном производстве

единичном производстве

смешанном производстве

Наибольшая длительность производственного цикла наблюдается при: массовом производстве

серийном производстве

единичном производстве

смешанном производстве

Оперативное время смены включает:

основное и вспомогательное время

основное, вспомогательное и подготовительно-заключительное время

основное, вспомогательное время и время обслуживания

основное, вспомогательное время и время перерывов

Нормативный годовой фонд времени работника – это:

нормативное количество месяцев работы в году

количество часов, фактически отработанных работником в течение года

нормативное количество часов работы в году

количество дней, фактически отработанных работником в течение года

Время работы в течение смены складывается из:

подготовительно-заключительного, оперативного и времени обслуживания

подготовительно-заключительного и оперативного времени

подготовительно-заключительного, оперативного времени, перерывов и простоев

подготовительно-заключительного, оперативного и основного времени

Общее время смены состоит из:

подготовительно-заключительного, оперативного времени, времени обслуживания, перерывов и простоев

подготовительно-заключительного и оперативного времени

подготовительно-заключительного, оперативного и основного времени

подготовительно-заключительного, оперативного и времени обслуживания

К нерегламентированным перерывам в работе в течение смены относятся:

простои по техническим, организационным, метеорологическим причинам, из-за нарушения трудовой дисциплины;

простои по техническим, организационным, метеорологическим причинам; перерывы на отдых и личные надобности;

перерывы на отдых и личные надобности; технологические перерывы

К регламентированным перерывам в работе в течение смены относятся:

простои по техническим, организационным, метеорологическим причинам, из-за нарушения трудовой дисциплины;

перерывы на отдых и личные надобности, технологические перерывы;

простои по техническим, организационным, метеорологическим причинам; перерывы на отдых и личные надобности;

простои по техническим, организационным, метеорологическим причинам;

Часть времени смены, в течение которого происходит непосредственное целенаправленное воздействие на предмет труда, называется:

основное время

вспомогательное время

время обслуживания

подготовительно-заключительное время

Часть времени смены, которая требуется для осуществления основной работы, последовательно с ней чередуется, называется:

основное время

вспомогательное время

время обслуживания

подготовительно-заключительное время

Тестовые задания по теме 3: Планирование деятельности сервисного предприятия

Выберите один правильный вариант ответа и нажмите кнопку «Далее»

Какой метод планирования предполагает разработку натуральных и стоимостных балансов, (сопоставление потребности с наличием и поступлением) среди которых следует выделять трудовые, материальные, энергетические, финансовые и т.д:

балансовый

программно-целевой

расчетно-конструктивный

нормативно-ресурсный

Какой метод планирования основывается на экономической оценке производственного потенциала предприятия (производственного подразделения) по основным факторам процесса производства

балансовый

программно-целевой

расчетно-конструктивный

нормативно-ресурсный

В основе какого метода планирования лежит разработка различных вариантов технико-экономических коэффициентов, материально-денежных затрат, балансовой увязки элементов производства с целью выбора наиболее экономически эффективного

балансовый

программно-целевой

расчетно-конструктивный

нормативно-ресурсный

Какой метод планирования основывается на выборе реально поставленной цели функционирования и разработке под нее нескольких вариантов взаимоувязанных экономических и социальных программ развития;

балансовый

программно-целевой

расчетно-конструктивный

нормативно-ресурсный

Определение целей и задач предприятия на определенную перспективу, разработка методов их достижения, определение ресурсного обеспечения называется:

учетом

анализом

планированием

управлением

Целью перспективного планирования является:

разработка основных направлений развития предприятия на долгосрочную перспективу

достижение согласованности в работе всех внутрихозяйственных подразделений

определение основных производственных показателей предприятия и его подразделений на предстоящий год

обоснование целесообразности и реализуемости проекта

Целью текущего планирования является:

обоснование целесообразности и реализуемости проекта

определение основных производственных показателей предприятия и его подразделений на предстоящий год

разработка основных направлений развития предприятия на долгосрочную перспективу

достижение согласованности в работе всех внутрихозяйственных подразделений

Целью разработки бизнес-плана является:

обоснование целесообразности проекта, ресурсообеспеченности, возможности сбыта продукции (услуг) и получения прибыли

обоснование затрат на производство продукции или оказание услуг и получения прибыли на предстоящий год

обоснование объема производства продукции (услуг) и их сбыта на перспективу

достижение согласованности в работе всех внутрихозяйственных подразделений

Основной целью оперативного плана является:

определение основных производственных показателей предприятия и его подразделений на предстоящий год

разработка основных направлений развития предприятия на долгосрочную перспективу

достижение согласованности в работе всех внутрихозяйственных подразделений

обоснование целесообразности и реализуемости проекта

По обязательности установленных заданий планы подразделяют на:

директивные и индикативные

перспективные, текущие, оперативные

нормативные и расчетные

производственные, трудовые, финансовые

По объектам планирования планы подразделяют на:

директивные и индикативные

перспективные, текущие, оперативные

нормативные и расчетные

производственные, трудовые, финансовые

По охватываемому периоду планы подразделяют на:

директивные и индикативные

перспективные, текущие, оперативные

нормативные и расчетные

производственные, трудовые, финансовые

Метод планирования, основанный на использовании усредненных удельных потребностей в ресурсах на единицу производства, называется:

нормативный

балансовый

расчетно-конструктивный

экономико-математический

Метод планирования, основанный на сопоставлении потребности в ресурсах и источников их формирования, называется:

расчетно-конструктивный

нормативный

экономико-математический

балансовый

Метод планирования, основанный на проведении расчетов по различным вариантам с целью выбора наилучшего из них, называется:

балансовый

расчётно-конструктивный

нормативный

экономико-математический

Метод планирования, основанный на построении экономико-математической модели и решении задачи с помощью специальных компьютерных программ, называется:

экономико-математический

расчетно-конструктивный

балансовый

нормативный

Метод дисконтирования

заключается в определении текущей ценности денежных потоков, возникающих в будущие периоды времени.

заключается в расчете будущей ценности сегодняшней суммы денег.

логический приём определения понятия, когда данное понятие разлагают по признакам на составные части

логический прием, в процессе которого происходит соединение или объединение ранее разрозненных вещей или понятий в целое

Метод планирования, основанный на использовании усредненных удельных потребностей в ресурсах на единицу производства называется:

балансовый;

расчетно-конструктивный;

нормативный;

монографический.

Какой метод планирования предполагает разработку различных вариантов технико-экономических показателей, материально-денежных затрат.

нормативный;

балансовый;

расчетно-конструктивный;

монографический.

Основной целью стратегического плана предприятия является:

определение расходов и доходов предприятия;

достижение согласованности в работе всех внутрихозяйственных подразделений;

планирование производственного направления предприятия, разработка кадровой политики;

определение трудоемкости работы.

Тестовые задания по теме 4: Организация инновационной и инвестиционной деятельности на сервисных предприятиях

Выберите один правильный вариант ответа и нажмите кнопку «Далее»

Результат творческой деятельности, направленной на разработку, создание и распределение новых видов изделий, технологий, внедрение новых организационных форм производства и методов управления – это :

инновация

инвестиция

нововведение

изобретение

Готовность той или иной организации осуществлять впервые или воспроизвести нововведение – это

инновационный потенциал

инвестиционный потенциал

ресурсный потенциал

инновационно-ресурсный потенциал

Денежные средства, целевые банковские вклады, паи, акции и другие ценные бумаги, технологии, машины, оборудование, лицензии, в том числе на товарные знаки, кредиты, любое другое имущество или имущественные права, интеллектуальные ценности, вкладываемые в целях получения прибыли – это:

инновации

инвестиции

нововведения

изобретения

Факторы развития инновационных процессов:

научно-технические, организационные, финансово-экономические, управленческие, кадровые

внешнеэкономические, организационные, финансовые, управленческие, кадровые

внешнеэкономические, организационные, экономические, управленческие, кадровые

управленческие, экономические, административные, кадровые

В условиях экономического роста чистые инвестиции должны быть величиной:

отрицательной

положительной

равной нулю

постоянной

Совокупность условий, в которых осуществляется инвестиционный процесс– это:

инвестиционный климат

инновационный климат

инвестиционный потенциал

ресурсный потенциал

Внешним фактором оказывающим прямое воздействие на инновационный процесс является:

научно-технический прогресс

политические изменения

состояние экономики

законы государственного регулирования

По степени взаимосвязи инновационные проекты определяются:

инновационные

альтернативные

организационные

взаимосвязанные

На прединвестиционном этапе осуществляется

строительство объектов

составление бизнес- плана инновационного проекта

замена оборудования

анализ инвестиционных возможностей предприятия

На какой стадии инновационного проекта проводится оценка его экономической эффективности

прединвестиционной

инвестиционной

операционной

ликвидационной

Производственный риск вызывается …

неблагоприятным изменением закупочных цен;

задержкой платежей за отгруженную продукцию;

поломками оборудования и потерями рабочего времени.

Коммерческий риск возникает при …

снижении объемов закупок, непредвиденных расходах;

недозагрузке производственных мощностей из-за нехватки сырья;

неплатежеспособности партнеров, росте процентных ставок по кредитам.

Имущественный риск – это потери из-за …

краж, пожаров, диверсии;

изменения курсов ценных бумаг, роста издержек обращения;

утечки деловой информации к конкурентам.

Операционный риск – это …

возможность банкротства;

ущерб грузу при транспортировке, отказ партнеров от платежей, потери из-за неэффективного ведения дел;

финансовые изъятия со стороны налоговых органов.

Финансовый риск возникает из-за …

неплатежеспособность партнеров, изменения валютных курсов и курсов ценных бумаг;

некомпетентности сотрудников, низкой их мотивации, задержки платежей партнеров;

неблагоприятного изменения цен, объемов продаж.

Финансовый риск - это:

вероятность потери здоровья, жизни;

вероятность возникновения природно-климатических катаклизмов;

вероятность финансовых потерь.

К финансовым рискам относятся:

спекулятивные риски;

чистые риски;

политические риски.

К инвестиционным рискам относится:

риск упущенной выгоды;

риск ликвидности;

риск снижения доходности;

риск прямых финансовых потерь.

К рискам прямых финансовых потерь не относится:

риск банкротства;

биржевой риск;

дефляционный риск;

селективный риск.

К рискам снижения доходности относится:

валютные риски;

процентные риски;

кредитные риски.

Как называются риски, связанные с вероятностью получения нулевого результата или убытка?

чистые риски

спекулятивные риски

На какие две большие группы делятся финансовые риски

риски, связанные с покупательной способностью денег и инвестиционные риски

инфляционные риски и риски прямых финансовых потерь

коммерческие риски и инвестиционные риски

К рискам, связанным с покупательной способностью денег не относятся:

процентные риски

дефляционные риски

риски ликвидности

валютные риски

инфляционные риски

К рискам, связанным с вложением капитала не относятся:

риски ликвидности

кредитные риски

процентные риски

риски упущенной выгоды

риски прямых финансовых потерь

Опасность потерь, которые могут возникнуть, если процентные ставки, выплачиваемые коммерческими банками по привлеченным средствам, окажутся выше ставок по предоставляемым кредитам – это…

процентные риски

риски ликвидности

кредитные риски

селективные риски

К спекулятивным рискам относятся:

финансовые, торговые, политические;

политические, экологические, транспортные, финансовые

торговые, финансовые, производственные, инновационные;

политические, инновационные, риски, связанные с вложение капитала

Риски, связанные с действием политических сил вне легитимных правительственных структур - это

легально-правительственные риски

экстралегальные риски

мульти-политические риски

экстраправительственные риски

Какая причина не вызывает производственных рисков:

Потеря качества готовой продукции при ее транспортировке

снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие производительности труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени;

низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией;

увеличение налоговых платежей и иных отчислений

Какое утверждение является неверным?

инновационный риск возникает при создании нового товара или услуги на старом оборудовании;

инновационный риск возникает при производстве товаров длительного пользования по традиционным технологиям;

инновационный риск возникает при внедрении более дешевого метода производства товара или услуги по сравнению и уже использующимися;

инновационный риск возникает: при производстве нового товара или услуги при помощи новой техники и технологии;

К какой группе рисков относятся валютные риски?

риски, связанные с покупательной способностью денег

инвестиционные риски

риски прямых финансовых потерь

риски, связанные с вложением капитала

К какой группе рисков относятся селективные риски?

риски, связанные с покупательной способностью денег

инвестиционные риски

риски прямых финансовых потерь

риски, связанные с вложением капитала

К какой группе рисков относятся риски упущенной выгоды?

риски, связанные с покупательной способностью денег

риски, связанные с вложением капитала

риски прямых финансовых потерь

инновационные риски

Риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других активов из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости - это...

процентные риски

селективные риски

риски упущенной выгоды

риски ликвидности

К какому виду относится риск события, при котором эмитент, выпустивший ценные бумаги окажется не в состоянии выплачивать проценты по ним или основную сумму по кредиту?

кредитный риск

процентный риск

селективный риск

риск ликвидности

Тестовые задания по теме 5: Организационные основы управления электросетевым предприятием

Выберите один правильный вариант ответа и нажмите кнопку «Далее»

Под субъектом управления понимается:

физическое лицо

юридическое лицо

физическое и юридическое лицо, от которого исходит управленческое воздействие

сотрудник организации

Под объектом управления понимается:

физические и юридические лица

социальные службы

социально-экономические системы

руководитель организации

физическое и юридическое лицо, на которого исходит управленческое воздействие

От чего зависит норма запаса резервного электрооборудования:

от наименования оборудования, категории надежности электроснабжения потребителя и количества оборудования одинакового типоразмера в эксплуатации;

от технического состояния эксплуатируемого оборудования, срока его использования;

от экономического состояния предприятия;

от применяемой технологии технического обслуживания и текущего ремонта.

В основу каких норм потребления электроэнергии положены усредненные характеристики рассматриваемых видов производства (усредненная структура стада, средние размеры производства, средние уровни электрификации, средние климатические условия и среднее распределение производства по технологиям).

технологических;

групповых (средневзвешенных);

индивидуальных;

общепроизводственных.

Нормативная нагрузка на одного электромонтера составляет:

100 усл. ед.

1000 усл.ед.

300 усл. ед.

50 усл. ед.

Стиль управления, который используется при выполнении простых видов деятельности, ориентированной на количественные показатели:

авторитарный

либеральный

демократический

бюрократический.

Этот стиль управления используется при выполнении сложных видов деятельности, ориентированных на качественные показатели:

авторитарный

либеральный

демократический

бюрократический.

Этот вариант карьеры означает продвижение работника по разным подразделениям одного иерархического уровня:

вертикальная карьера

горизонтальная карьера

профессиональная карьера

должностная карьера.

В процессе аттестации кадров необходимо пренебрегать следующим параметром оценки работника:

личностные особенности

результаты работы

отношение к работе

творческий потенциал.

Этот метод, который используется как дополнительный инструмент на определенном этапе подбора кадров, называется:

метод интервью

метод отборочного теста

метод экспертных оценок

метод сценариев.

Значительное негативное влияние на нормальное функционирование коллектива оказывают межличностные конфликты, основной причиной которых является столкновение:

материальных интересов

характеров

личных взглядов

моральных ценностей.

Один из способов разрешения конфликтов в коллективе, при котором достигается временное согласие, называется:

компромисс

сглаживание

принуждение

конфронтация.

Стратегия разрешения конфликта, которая заключается в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другого, называется:

напористость

компромисс

доминирование

уклонение.

Данный способ регулирования конфликта означает принесение в жертву собственных интересов:

доминирование

уклонение

приспособление

сотрудничество.

Принцип рационального использования времени предполагает выполнение в первую очередь:

наиболее сложных дел

наиболее важных дел

наиболее срочных дел

наиболее ответственных дел.

Совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системах управления организацией, называется:

звеном управления

уровнем управления

управленческими связями

матричной структурой управления

Нахождение определенного варианта действия и сам процесс деятельности, а также ее конечный результат называются:

решение

выход из сложившейся ситуации

разрешение проблемы

консенсус

Результат труда руководителя, полученный в процессе переработки информации, который является основным предметом труда управленца называется:

управленческое решение

стратегия организации

контроль

разрешение проблемы

Выберите признак, который характеризует управленческое решение:

наличие цели деятельности

стратегия организации

управленческое воздействие

четко поставленные задачи деятельности

Под эффективностью управления понимается:

относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы

специфический вид деятельности по определению целей организации и механизмов их достижения

целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности

формальная подчиненность лиц на каждом уровне управления

Эффективность управления отражает:

обеспечение социально-экономического развития организации

развитие организации

стратегию организации

экономическую прибыль организации

Экономическая эффективность является:

величиной относительной

величиной постоянной

величиной временной

динамичной величиной

Тестовые задания по теме 6: Формирование трудового коллектива электросервисных предприятий

Выберите один правильный вариант ответа и нажмите кнопку «Далее»

Способ отбора персонала в японских компаниях:

в процессе обучения

переманивание персонала с других компаний

реклама своего предприятия

применение внешнего источника найма персонала

Под гармоничным развитием личности работника, повышением его квалификации и расширением его гибкости и мобильности понимается:

социальная эффективность управления

психологическая эффективность управления

экономическая эффективность управления обучение

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации называется:

мотивацией

стимулированием

побуждением

управлением

Организационная структура, построенная на основе прямого распределения должностных обязанностей от высшего звена к низшему, называется:

линейно-функциональной

матричной

линейной

функциональной

Лицо, осуществляющее управленческую функцию, называется:

лидер

специалист

руководитель

служащий

Совокупность, соединенных между собой связями, элементов объекта и субъекта, отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня называется:

организационная структура управления

организационная культура управления

методы управления

стиль управления

Управленческая функция, посредством которой субъект управления и объект управления приспосабливаются для решения задач, сформулированных на этапе планирования, называется:

организация

контроль

мотивация

коммуникация

Информационные обмены между подразделениями одного уровня иерархии:

горизонтальные коммуникации

вертикальные коммуникации

общественные коммуникации

нет правильного ответа

Этот метод основан на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служит инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп:

экономический

организационно-распорядительный

социально-психологический

правовой (юридический)

Определите характеристики, присущие японской модели управления:

специалисты широкого профиля

инновации внедряются революционным путем

умение работать в команде (группе)

единоличный стиль управления

борьба за лидерство

Внешним фактором прямого воздействия на организацию является:

научно-технический прогресс

политические изменения

состояние экономики

законы государственного регулирования

Обособление внутри каждой группы работников в зависимости от технологического содержания и вида выполняемых работ различных профессий и специальностей предполагает:

технологическим разделением труда;

квалификационным разделением труда;

профессиональным разделением труда;

функциональным разделением труда.

Расчленение действующих на предприятии производственных процессов на отдельные стадии и операции, закрепляемые за соответствующими исполнителями, называется:

технологическим разделением труда;

квалификационным разделением труда;

профессиональным разделением труда;

функциональным разделением труда.

Группа людей, деятельность которых координируется для достижения общей цели, процесс создания некоторой структуры или системы называется:

устройство

формирование

организация

объединение

Процесс побуждения и выбор того или иного типа поведения в зависимости воздействия мотивов, стимулов и от ожидаемых результатов это:

маркетинг

менеджмент

мотивация

нет верного ответа

Устойчивая манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая, оказывать на них влияние и побуждать их к достижению целей организации это:

мотивация

стиль руководства

структура управления

нет верного ответа

Стиль, при котором руководитель предпочитает воздействовать на людей приказом:

либеральный

демократический

директивный

комбинированный

Стиль, при котором отсутствует размах в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принимать на себя ответственность:

либеральный

демократический

директивный

нет верного ответа

Стиль, при котором руководитель расположен к делегированию полномочий, предоставляет подчиненным принимать участие в реализации фирменных идей это:

либеральный

директивный

демократический

нет верного ответа

Физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие называется:

субъектом управления

объектом управления

целью управления

нет правильного ответа

Административный труд руководителя осуществляется в форме:

распоряжения, указания

контроля за подчиненными

обмена информацией

рекомендации

Тестовые задания по теме 7: Взаимоотношения потребителей и энергоснабжающих организаций

Выберите один правильный вариант ответа и нажмите кнопку «Далее»

Специализированная организация, осуществляющая единоличное управление технологическими режимами работы объектов электроэнергетики и уполномоченная на выдачу оперативных диспетчерских команд и распоряжений, обязательных для всех субъектов оперативно-диспетчерского управления, субъектов электроэнергетики и потребителей электрической энергии с управляемой нагрузкой – это:

системный оператор

региональное диспетчерское управление

оперативно-диспетчерское управление энергосистемой

системное диспетчерское управление

Комплексное свойство (способность) электроэнергетической системы выполнять функции по производству, передаче, распределению и электроснабжению потребителей электрической энергией в требуемом количестве и нормированного качества путем технологического взаимодействия генерирующих установок, электрических сетей и электроустановок потребителей, в том числе: удовлетворять в любой момент времени (как текущий, так и на перспективу) общий спрос на электроэнергию; противостоять возмущениям, вызванными отказами элементов энергосистемы, включая каскадное развитие аварий и наступление форс-мажорных условий; восстанавливать свои функции после их нарушения - это:

надежность электроэнергетической системы

бесперебойность электроэнергетической системы

безаварийность электроэнергетической системы

ответственность электроэнергетической системы

Комплекс мер по централизованному управлению технологическими режимами работы объектов электроэнергетики и энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, если эти объекты и устройства влияют на электроэнергетический режим работы энергетической системы и включены соответствующим субъектом оперативно-диспетчерского управления в электроэнергетике в перечень объектов, подлежащих такому управлению

оперативно-диспетчерское управление энергосистемой

системное оперативное управление

региональное диспетчерское управление

системное диспетчерское управление

Диспетчерский центр Системного оператора Единой энергетической системы в организационно-правовой форме филиала, осуществляющий управление режимами работы на части территории ЕЭС России под руководством вышестоящих диспетчерских центров Системного оператора Единой энергетической системы – это:

региональное диспетчерское управление

региональный системный оператор

системный оператор

диспетчерский центр

Алгебраическая сумма перетоков по всем межсистемным связям данной энергосистемы с другими энергосистемами – это:

сальдо перетоков

коэффициент перетоков;

разность перетоков

сумма перетоков

Сфера обращения особого товара – электрической энергии (мощности) в рамках Единой энергетической системы России в границах единого экономического пространства РФ с участием крупных производителей и крупных покупателей электрической энергии (потребителей, сбытовых компаний, перепродавцов и др.), получивших статус субъекта оптового рынка и действующих на основе правил оптового рынка, утверждаемых в соответствии с Федеральным законом правительством РФ

оптовый рынок электрической энергии (мощности)

розничный рынок электрической энергии (мощности)

рынок электрической энергии на сутки вперед

оперативный рынок электрической энергии (мощности)

Территория, которая определяется Правительством Российской Федерации и в границах которой происходит формирование равновесной цены оптового рынка в порядке, предусмотренном Федеральным законом об электроэнергетике и правилами оптового рынка

зона оптового рынка электроэнергии

зона розничного рынка электроэнергии

пределы оптового рынка электроэнергии

пороги оптового рынка электроэнергии

Торговля электрической энергией по свободным (нерегулируемым) ценам, определяемым путем конкурентного отбора ценовых заявок покупателей и поставщиков, осуществляемого за сутки до начала поставки – это:

рынок на сутки вперед

розничный рынок

оптовый рынок

оперативный рынок

Степень соответствия параметров электрической энергии их установленным значениям - это

качество электрической энергии

надежность электроснабжения

безаварийность электроэнергетической системы

ответственность электроэнергетической системы

К какой ценовой зоне оптового рынка электроэнергии относится Костромская область

Первая ценовая зона

Вторая ценовая зона

Третья ценовая зона

Четвертая ценовая зона

Организация управления технологическими режимами и эксплуатационным состоянием объектов электроэнергетики или энергопринимающих установок потребителей электрической энергии с управляемой нагрузкой, при котором указанные технологические режимы или эксплутационное состояние указанных объектов или установок изменяются только по оперативной диспетчерской команде диспетчера соответствующего диспетчерского центра - это

диспетчерское управление

оперативное управление

оперативно-диспетчерское управление

системное оперативное управление

Документ, определяющий содержание, порядок и сроки осуществления конкретных действий, связанных с управлением технологическими режимами работы и эксплутационным состоянием объектов электроэнергетики или энергопринимающих установок потребителей электрической энергии с управляемой нагрузкой, выдаваемый вышестоящим диспетчерским центром нижестоящему диспетчерскому центру, субъекту электроэнергетики или потребителю электрической энергии с управляемой нагрузкой - это

диспетчерское распоряжение

оперативное распоряжение

оперативно-диспетчерское распоряжение

распоряжение

Указание совершить (воздержаться от совершения) конкретное действие (действия) по управлению технологическими режимами работы и эксплутационным состоянием объектов электроэнергетики или энергопринимающих установок потребителей электрической энергии с управляемой нагрузкой, выдаваемое диспетчером вышестоящего диспетчерского центра по каналам связи диспетчеру нижестоящего диспетчерского центра или дежурному работнику - это

диспетчерская команда

диспетчерское распоряжение

оперативная команда

оперативно-диспетчерское распоряжение

Задание по мощности, выработке, передаче, потреблении энергии, величине резерва мощности, значению напряжения, доведенное субъектом оперативно-диспетчерского управления до субъекта электроэнергетики - это.

диспетчерский график

режим электропотребления

рынок на сутки вперед

суточный график электропотребления

Структурное подразделение организации – субъекта оперативно-диспетчерского управления, осуществляющее в пределах закрепленной за ним операционной зоны управление режимом энергосистемы - это

диспетчерский центр

региональное диспетчерское управление

региональный системный оператор

системный оператор

Система показателей, характеризующая соответствие потребления электроэнергии в энергосистеме, расхода ее на собственные нужды и потерь в электрических сетях величине выработки электроэнергии в энергосистеме с учетом перетоков мощности из других энергосистем – это

баланс электроэнергии энергосистемы

дисбаланс электроэнергии энергосистемы

мониторинг электроэнергии энергосистемы

мониторинг энергосистемы

Торговля электрической энергией в объемах, соответствующих отклонениям, по свободным (нерегулируемым) ценам, определяемым по соглашению сторон в двусторонних договорах (свободных двусторонних договорах купли-продажи отклонений) – это

балансирующий рынок

рынок на сутки вперед

розничный рынок

оперативный рынок

Устройство для восстановления энергоснабжения потребителей путем автоматического включения резервного источника питания при отключении рабочего источника питания – это

автоматическое включение резервного питания и оборудования

включение резервного питания

диспетчерская команда

диспетчерское распоряжение

Коммерческая организация, обязанная в соответствии с ФЗ «Об электроэнергетике» или добровольно принятыми обязательствами заключить договор энергоснабжения с любым обратившимся к нему потребителем либо с лицом в отношении точек поставки лиц, чьи энергопринимающие устройства находятся в границах зоны его деятельности, действующим от имени и в интересах потребителя и желающим приобрести электрическую энергию – это:

гарантирующий поставщик

региональная сбытовая компания

системный оператор

диспетчерский центр

Соглашение, в соответствии с которым гарантирующий поставщик обязуется осуществлять продажу электрической энергии, самостоятельно или через привлеченных третьих лиц оказывать услуги по передаче электрической энергии и иные услуги, неразрывно связанные с процессом снабжения электрической энергией потребителей, а потребитель обязуется оплачивать приобретаемую электрическую энергию и оказанные услуги - это.

договор энергоснабжения

регламент энергоснабжения

регулирование энергоснабжения

конвенция энергоснабжения

Организация, имеющая на своем балансе электрические сети и оказывающая Гарантирующему поставщику услуги по передаче электрической энергии- это:

сетевая организация

региональная сбытовая компания

системный оператор

диспетчерский центр

Безучётное потребление электроэнергии присутствует когда:

потребление потребителем электрической энергии осуществляется с нарушением договора и Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии; Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, которое выражается во вмешательстве в работу соответствующего прибора учета (средств учёта) или несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (средств учёта), а также в иных действиях потребителя, приведших к искажению данных о фактическом объеме потребления электрической энергии.

потребление потребителем электрической энергии осуществляется без нарушения договора и Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии; Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, которое выражается во вмешательстве в работу соответствующего прибора учета (средств учёта) или несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (средств учёта), а также в иных действиях потребителя, приведших к искажению данных о фактическом объеме потребления электрической энергии.

потребление потребителем электрической энергии осуществляется с нарушением договора и Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии; Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, которое выражается во вмешательстве в работу соответствующего прибора учета (средств учёта) или несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (средств учёта), а также в иных действиях потребителя, приведших к искажению данных о фактическом объеме потребления электрической энергии.

Совокупность устройств, обеспечивающих измерение и учёт электроэнергии (измерительные трансформаторы тока и напряжения, счётчики, телеметрические датчики, информационно-измерительные системы и их линии связи) и соединённых между собой по установленной схеме – это

средства учёта

устройства учёта

АСКУЭ

приборы учёта

Таблица 5 – Методика проведения контроля

Параметры методики	Форма обучения
	Очная
Количество оценок	28
Названия оценок	От 3 до 30 баллов
Пороги оценок	См. критерии оценки
Предел длительности всего контроля	50 минут
Последовательность выбора тем	случайная
Последовательность выборки вопросов из каждой темы	случайная
Предлагаемое количество вопросов из одной контролируемой темы	2-3
Общее количество вопросов, предлагаемых одному студенту	30

Критерии оценки:

Максимальная оценка по результатам тестирования составляет 30 баллов. Максимальная оценка за одно тестовое задание составляет 1 балл. По вопросам, предусматривающим множественный выбор правильных ответов, оценка определяется исходя из максимальной оценки за один вопрос теста, общего количества ответов в вопросе и количества правильных ответов, данных студентом по данному вопросу тестового задания.

Ниже 3 баллов студенту не выставляется.

Промежуточная аттестация знаний по дисциплине в форме «экзамен»