Основные понятия

Жалоба клиента, локус жалобы, самодиагноз, проблема, запрос, скрытое содержание жалобы, консультативный анамнез, психологический диагноз, психологический прогноз, эклектизм, этапы психологического консультирования, плацебо, уровень притязаний, беседа, интервью, эмпатия.

Задания для самостоятельной работы

Задание 1.

1) Проиграйте полностью с кем-либо сцену встречи клиента в психологической консультации, взяв на себя роль психолога-консультанта: 1) правильно встретить клиента (клиентов); 2) представиться, узнать имя (имена) клиента (клиентов); 3)четко и коротко рассказать о своих профессиональных обязанностях и роли консультанта; 4) начать беседу с клиентом, установить раппорт.

2) Обратитесь к кому-либо как к потенциальному клиенту с ти­пичными фразами речевого этикета, уместными в момент встречи клиента в психологической консультации.

3) Проиграйте с кем-либо сцену, в которой вы будете исполнять роль психолога-консультанта, а другой человек - роль клиента. При этом потенциальный клиент должен будет вам возражать и выражать недовольство тем, как проводится психологическая консультация.

Ваша задача - успокоить клиента, используя для этого рекомендованные приемы.

Задание 2. Разыграйте следующие ситуации первичной консультации с подопечными разного типа.

1. Подопечный, искренне заинтересованный в разрешении своей проблемы и адекватно воспринимающий возможности психологии. 2. Подопечный, воспринимающий психолога как волшебника и полностью перекладывающий на него все свои проблемы, преувеличивающий возможности психолога. 3. Подопечный, претендующий на высокий уровень знаний в психологии: я-то знаю, а вот что за специалист вы, я сейчас проверю. 4. Подопечный, ведущий за собой психолога своим словесным потоком, пришедший в консультацию для того, чтобы выговориться. 5. Подопечный, заинтересованный в консультации, но не понимающий своей проблемы, робкий и молчаливый. 6. Подопечный, претендующий на уникальность своего случая. 7. Крайне встревоженный подопечный, постоянно плачущий.

Задание 3. Рассмотрите следующие ситуации.

Ситуация А. К вам на консультацию пришел подопечный, явно желающий просто «выговориться». Вы прекрасно понимаете, что проблема, волнующая вашего гостя, требует особой кропотливой работы, однако в силу установки «выговориться» подопечный может больше не прийти на консультацию. Попытайтесь убедить его в необходимости заполнения опросников и написания сочинения на тему «Я как родитель». Оговорите со своим подопечным организационные моменты консультативной работы (время работы в течение одной консультации, количество встреч, порядок и виды работы, возможные результаты, форму и размер оплаты).

Ситуация Б. На консультацию пришел подопечный с некоторыми знаниями в психологии, но явно претендующий на первенство в затеваемой с вами игре, при этом отказывается выполнять все ваши задания. Однако вы прекрасно понимаете, что все его поведение носит защитно-компенсаторный характер, за всей его «интеллектуальной агрессивностью» кроется достаточно серьезная проблема. Попытайтесь убедить подопечного в необходимости заполнения опросников и написания сочинения на тему «Я как родитель». Оговорите со своим подопечным организационные моменты консультативной работы (время работы в течение одной консультации, количество встреч, порядок и виды работы, возможные результаты, форму и размер оплаты).

Задание 4. Психологическое интервью.

Проведите психологическое интервью со взрослым человеком. По результатам интервью составьте протокол, где отразите следующее:

- формулировка проблемы;

- основная информация по проблеме;

- основные противоречия, заявленные клиентом;

- формулировки клиента по проблеме;

- желаемый результат;

- поиск позитивного результата;

- варианты решения проблемы (не менее 3).