Глава III. Рекомендации по повышению конкурентоспособности фирмы на основе анализа маркетингового исследования

Рассматривая таблицу №1 можно сделать вывод, что фирма ООО "Инторгтех" не является главным соперником компании "УралХолод" на Уральском рынке. Основным конкурентом можно рассматривать Компанию "Технологии Холода". Рассмотрим слабые и сильные стороны компании "УралХолод":

Таблица № 2. Слабые и сильные стороны компании "УралХолод"

Слабые стороны	Рекомендации
1. Слабо развито информационное обеспечение менеджеров по оповещению новых заказов. Нет централизованного пункта приема заявок и распределения заявок. По этой причине менеджер не сразу дает информацию потенциальному клиенту, клиенту приходиться несколько раз отправлять заявку и напоминать о ней.	- Распределение заявок и контроль по их обработке делает начальник отдела. Установить электронный факс для возможности архивирования, сохранения входящей информации, а так же для открытого доступа к этой информации. Систематическая проверка электронной почты.
2. Слабое знание менеджера нюансов расчета оборудования. Уходит много времени на консультации специалиста, на уточнение деталей, получается "глухой телефон".	- Постоянное обучение и повышение квалификации менеджеров. Практические командировки на объект с целью представления практического процесса установления оборудования. Профилактические командировки на объекты уже установленного оборудования, что бы менеджер знал к чему ведут его расчеты.
3. Достаточно высокая стоимость оборудования.	- Разрабатывать новые пути поступления оборудования от поставщиков, уменьшая издержки и снижая себестоимость. Увеличить оборот денежных средств, за счет уменьшения сроков кредитования. Увеличить товарооборот, за счет этого получить скидки у производителей.
4. Гарантия на оборудование только заводская.	- Разработать договора тех обслуживания, при этом будет возможность увеличить гарантийный срок.
5. При представлении своего коммерческого предложения мало используются "продающие моменты - выгоды для покупателя " Больше технической информации.	- Провести с менеджерами отдела сбыта тренинги по продажам. Ориентировать менеджера на более тесный и доверительный контакт с клиентом. Выделить основные конкурентные особенности компании и делать на этом больший акцент. предлагать как минимум два варианта для рассмотрения и выбора.
6. Малое количество работников отдела продаж, большая загруженность, недостаточно охвачен рынок.	- расширить отдел продаж до 7-8 человек, назначить начальника отдела, решающего основные организационные проблемы. Обязательно установить должность специалиста по расчету проектов, вменить в его обязанности обучение менеджеров и расчет наиболее сложных заявок.
Сильные стороны
1. Индивидуальный подход к каждому клиенту, учет всех его пожеланий и возможностей.	Все технические уточнения запрашивать письменно, и одновременно, что бы клиент сразу указал всю информацию и не приходилось его отвлекать
2. возможность оказания широкого спектра услуг и товара.
3. Высокие технические и производственные возможности; Складские и производственно - монтажные помещения, цех механической обработки, парк автомашин.	Увеличивает издержки, окупается при высоком товарообороте.
4. Предлагаемое оборудование не только зарубежного производства, но и отечественного.	- Возможность угодить на любой вкус клиента. разные цены и сроки поставок.
5. Гибкая система ценообразования и скидок
6. Высокая репутация на рынке холодильного оборудования, тесные контакты с клиентами, информационная страничка в Интернете.	- Увеличить рекламное обеспечение.

Заключение

Итак, мы убедились, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Маркетинг связан со всеми сферами нашей деятельности, и, следовательно нам необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.

В России маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий и организаций начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. Появляются специализированные маркетинговые компании предоставляющие широкий спектр услуг на российском рынке. Руководители подавляющего большинства предприятий уже осознали необходимость маркетинговых подходов к управлению предприятиями и продукцией. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. Ведь даже крупным зарубежным компаниям не всегда под силу самостоятельно заниматься всеми маркетинговыми вопросами и им приходится обращаться к услугам исследовательских центров, рекламных агентств и т.д.

В свою очередь, причинами низкой конкурентоспособности промышленных предприятий России являются не столько технологические проблемы или отсутствие источников финансирования, сколько низкая эффективность менеджмента на предприятии.

Мне кажется, что маркетинговый подход к делу вскоре поможет нашим предприятиям выйти из кризиса и твердо встать на ноги.

По мнению автора, тема маркетинга как инструмента повышения конкурентоспособности предприятия полностью раскрыта в данной курсовой работе.

Результаты, полученные в результате проведения маркетинговых мероприятий, собираются и анализируются специально назначенным маркетинговым контролером. Это специалист ведет постоянный процесс сопоставления полученных и запланированных результатов. На основании сделанных им выводов, деятельность отдела продаж подвергается пересмотру и совершенствованию.

В данной работе деятельностью отдела продаж в организации подвергнута глубокому анализу и пересмотру.

На основании методик экспертного опроса выполнен полный анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. Определены сильные и слабые стороны уральского филиала компании ООО "УралХолод " (см. Таблица №2). Примененная методика позволила определить готовность компании к реализации маркетинговой стратегии на предприятии как "умеренную".

Следует отметить, что весь прирост валового дохода, снижения себестоимости и как следствие повышение прибыли от внедрения предложенных мероприятий и часть собственных ресурсов компании, будет использовано на создание единой службы маркетинга. Однако, по мнению автора, наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации деятельности отдела продаж.

Все большее распространение маркетинг получает и как отдельная экономическая дисциплина в учебных заведениях. Следовательно, скоро наша страна получит много квалифицированных специалистов в этой интересной для работы области.

В конечном итоге, успеха добьются те компании, которые раньше других поймут необходимость и важность важности маркетингового подхода в организации собственной деятельности.

Список литературы

1. Вихарский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.3-е изд. - М.: Гардарики, 2002. - 528.

2. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - 2-е изд., стер. - М.: Изд. центр "Академия", 2003. - С.168.

3. Джугенхаймер Д. У, Уайт Г.И. Основы рекламного дела. - Самара: Корпорация "Федоров", 2000. С.328.

4. Иванов И.В. Маркетинг: Учебно-методическое пособие по курсу.2-е изд. - Саров: СарФТИ, 2002. - 219

5. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер с англ. - М.: Прогресс, 2003. - 736с.

6. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинг. Таганрог: ТГРУ, 2003

7. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга: Учебно - методическое пособие. М.: ИСАРП, "Бизнес - Тезаурус", 2002

8. Кузин Б., Юрьев В, Шахдинаров Г. Методы и модели управления фирмой. - СПб: Питер, 2001 - 432 с.: ил. - (Серия "Учебники для Вузов")

9. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учеб. пос. - М.: Изд. центр "Академия", 2003. - С.

10. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экз. ответов. - Изд. центр "МарТ", 2002. - С.331.

11. Шелепенко Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии. Ростов-на-Дону: издательский центр "МарТ", 2001 - 544 с.

12. Материалы из Интернета.