Ответственность за управление человеческими ресурсами

Эффективное управление человеческими ресурсами – это задача менеджеров по человеческим ресурсам и линейных менеджеров (отвечающих за работников, производящих продукцию и оказывающих услуги). Именно они специализируются в этом и несут основную ответственность. В процессе управления человеческими ресурсами эти менеджеры зависят друг от друга, поэтому они все чаще работают сообща. Руководители корпораций и все руководители высокого уровня также должны участвовать в управлении человеческими ресурсами.

Ранее отмечалось, что в результате опроса, проведенного фирмами «IBM» и «Towers Perrin», и главы корпораций, и топ-менеджеры по человеческим ресурсам пришли к выводу, что уже к 2000 г. между ними возникнет тесное партнерство. А руководитель отдела человеческих ресурсов будет входить в число высших руководителей, и будет играть важную роль в создании и использовании ресурсов фирмы.

Как и прочие высшие руководители, руководитель, отвечающий за человеческие ресурсы, должен понимать потребности предприятия, а персонал отдела человеческих ресурсов должен чувствовать себя неотъемлемой частью персонала других подразделений фирмы. Линейные менеджеры и персонал, отвечающий за человеческие ресурсы, определяют и реализуют деятельность в области человеческих ресурсов.

Рядовые работники тоже должны принимать участие в управлении человеческими ресурсами. Они должны уметь оценивать результаты своей работы, а также результаты работы своих коллег. Они должны определять содержание своей работы и играть более активную роль в управлении своей карьерой, оценивая свои потребности и ценности и организуя свою работу. А отдел человеческих ресурсов должен при этом играть для них роль активного консультанта и организатора. Поэтому в отделе человеческих ресурсов должны работать квалифицированные специалисты.

Чтобы эффективно выполнять все перечисленные обязанности, высшие руководители, отвечающие за человеческие ресурсы, и сотрудники этого отдела должны быть профессиональными специалистами, способными администраторами, консультантами по бизнесу. Руководство должно быть уверено, что персонал, работающий с человеческими ресурсами, обладает всеми этими качествами.

Для эффективной работы важны административные навыки. Очень важен деловой опыт в области человеческих ресурсов в сочетании со знанием предприятия и умением видеть его перспективу. В гибких организациях умение решать проблемы и проводить консультации является жизненно необходимым для управления и поддержки новых методов руководства.

Для менеджеров всех уровней полезна тесная работа с персоналом по человеческим ресурсам. Это поможет им эффективно и быстро решать сложные производственные вопросы, связанные с людьми. Хотя линейные менеджеры лучше других знают и понимают своих работников, однако при решении проблем, связанных с людьми, и они нуждаются в помощи персонала по человеческим ресурсам. По мере того как этот персонал становится более умелым и эффективным, менеджерам становится легче работать с ним как с партнером.

Топ-менеджер по человеческим ресурсам, подчиненный непосредственно главе корпорации и обладающий высокой деловой квалификацией, должен формулировать политику в области управления человеческими ресурсами и иметь достаточно полномочий для того, чтобы гарантировать ее полное и последовательное осуществление.

Эффективность управления человеческими ресурсами в организации в значительной степени зависит от знаний, квалификации и способностей людей, работающих в отделе человеческих ресурсов, особенно его руководителя. Они должны быть профессионалами в области человеческих ресурсов.

Наиболее подходящей личностью, способной возглавить отдел человеческих ресурсов, является человек, обладающий опытом в сфере управления человеческими ресурсами и опытом работы в качестве линейного менеджера. Этот опыт помогает лучше понять потребности предприятия и потребности клиентов подразделения управления человеческими ресурсами. Поэтому работникам сферы человеческих ресурсов полезно периодически проходить стажировку на различных линейных должностях. При этом, даже не работая непосредственно линейным менеджером, работник может выполнять функции его помощника или возглавить группу, выполняющую отдельное задание в рамках проекта. Недостатком этого является то, что внутри организации «варятся», как правило, одни и те же идеи и концепции в области человеческих ресурсов, а для появления новых идей полезны специалисты извне.