Глава 12

Справи про захист прав споживачів

24»

Відповідно до вимог ст. 1209 ЦК України продавець, виготовлювач товару, виконавець робіт (послуг) зобов'язаний відшкодувати шкоду, завдану фізичній або юридичній особі внаслідок конструктивних, технологічних рецептурних та інших недоліків товарів, робіт (послуг), а також недостовірної або недостатньої інформації про них.

За даних обставин право на відшкодування не залежить від вини зазначених у цій статті осіб, а також від того, чи перебував потерпілий з ними у договірних відносинах чи ні. Отже, правовою підставою для звернення до суду з позовом про відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг), є наявність завданої шкоди, протиправні дії та причинний зв'язок між шкодою та поведінкою суб'єкта відповідальності. Право на відшкодування такої шкоди має потерпілий, якщо п завдано протягом встановлених строків придатності товару роботи (послуги). У разі її невстановлепня право зберігається впродовж десяти років від дня виготовлення товару, виконання роботи (надання послуг). Шкода також підлягає відшкодування, якщо не дотримані вимоги закону щодо встановлення строків придатності товарів, роботи (послуги) або особу не було попереджено про необхідні дії після спливу строку придатності та про можливі наслідки в разі невиконання цих дій (ст. 1211 ЦК).

Звільнення від обов'язку відшкодування шкоди на підставах, передбачених ст. 1209 ЦК України, допускається, якщо продавець, виготовлювач товару, виконавець робіт (послуг) доведуть, що шкода виникла внаслідок непереборної сили або порушення потерпілим правил користування або зберігання товару (результатів робіт, послуг). Порушення потерпілим правил користування або зберігання товару (результатів робіт, послуг) підлягає доказуванню (форма вини -умисел або груба необережність).

При складанні позовної заяви про відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг), потрібно враховувати строки, встановлені ст. 1211 ЦК України.

За своїм призначенням термін на право відшкодування діє протягом встановлених строків придатності товару, роботи (послуги), а у разі їх невстаиовлення — протягом десяти років від дня виготовлення або виконання роботи чи послуги.

Порушення вимог Закону про встановлення строку придатності, а також непопередження про необхідність після спливу строків придатності вчинити певні дії або про можливість негативних наслідків в разі невиконання цих дій гарантує потерпілим відшкодування завданої шкоди незалежно від часу її настання.

Основні положення, що регулюють відносини за договором роздрібної купівлі-продажу, встановлені статями 698— 711 ЦК України, а також Законом «Про захист прав споживачів».

Позови про захист прав споживачів та відшкодування шкоди, завданої внаслідок недоліків товарів, робіт (послуг) розглядаються місцевими судами загальної юрисдикції.

У разі подання скарги на рішення дії (бездіяльність) державних органів, які виконують функції захисту прав споживачів, їх службових осіб, справа розглядається в порядку окремого провадження.

Згідно зі ст. 24 Закону «Про захист прав споживачів» фізична особа має право вибору звернення до суду: за своїм місцем проживання або за місцем знаходження відповідача, за місцем завданої шкоди або за місцем виконання договору. Альтернатива вибору підсудності належить за цим Законом лише споживачу, а не суду.

Підсудність справ, що розглядаються за позовами юридичних осіб, визначається на загальних підставах, встановлених процесуальним законодавством.

Позовна заява споживача має відповідати формі і змісту, встановленим ЩІК України.

У тексті позовної заяви має бути зазначено: обставини порушення прав споживача (коли, ким, де) та в чому конкретно вони проявилися (наслідки порушених прав); ознаки порушення прав, з посиланням на законодавчі акти; розмір суми, завданої шкоди, з викладенням відповідних розрахунків, а також наявність доказів, що підтверджують вимоги позивача.

До позовної заяви додаються необхідні документи, в залежності від того, які вимоги пред'являються у позові, та можливості їх подання.

Доказами, що підтверджують вимоги позивача, можуть бути різні документи одержані ним або витребувані судом (за клопотанням позивача). Зокрема, квитанції різного ха-

250