7. Стресс на работе.

Стресс на работе возникает в результате повышенных требований к личности и проявляется в зависимости от того, на сколько личность оказывается устойчивым к перегрузкам и как долго может их выдержать.У каждого человека есть свой временной предел стресса. В развитии стресса выделяют след.фазы: 1)фаза мобилизации – характеризуется повышением четкости интеллекта, познавательных процессов, ростом интенсивности реакций. 2) фаза дезадаптации – в поведении раб-ка появляется неорганизованность, возрастает неверное восприятие инф-ии, затрудняется ориентация в ситуации. 3) фаза дезорганизации – раб-ик уже не может справиться с требованиями, которые к нему предъявляет орг-я. Пов-ие раб-ка зарактеризуется повышенной суетливостью, рассеянностью, возникает состояние пассивности.

Выход из долговременного стресса в рабочем состоянии происходит как спонтанная перестройка проф-ой деят-ти и проф-ого общения. Работнику важно научиться смягчать удары стрессовых ситуаций и распознавать их заранее. К основным стрессовым факторам относятся: постоянная нехватка квалиф-ых раб-ов, перегрузка информацией, замыкание всех коммуникаций на себе.К методам борьбы со стрессовыми факторами относят: анализ стрессовых ситуаций, делегирование полномочий, установка еженедельных целей и приоритетов выполнения заданий, строгий распорядок дня.

8. Понятие и виды конфликтов в орг-ии.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных мнений, интересов, позиций поведения двух и более сторон. Кофликт в орг-ии – это столкновение субъектов совместной деят-ти в рамках орг-ии или в межорганиз-ом пространстве. Виды: 1) горизонтальные, вертикальные, смешанные. 2) деловые и личностно-эмоциональные. 3) конструктивные(решение объекта конф-та) и деструктивные (разрушительные). 4) кратковременные и затяжные. 5) межличностные, межгрупповые, конфликты между личностью и группой.

9. Основные составляющие конфликта.

1. участники конфликта – осн-ые (инициаторы) и второстепенные (посредники). 2. конфл-ая ситуация – характеризует предпосылку возникновения конфликта. Может быть объективной и субъективной. Объект-ая конфл. ситуация может сложиться как помимо воли будущих противников, так и может быть созданной одной и обеими сторонами. В любом случаи она опред-ся происходящими в действительности событиями. Субъект-ая конфл. сит-ия не обязательно соответствует реальному положению дел и зависит от восприятии ситуации её участниками. 3. конфл-ые действия – внешние поведенческие акты, которые противоположная сторона воспринимает как направленная против неё. 4. границы конфл-та – выделют пространственные и временные границы. Простр-ые – это территоря, где происходит конфликт. Временные – время между началом и концом конфл-та.

Началом конфл-та считается начало конфл-ых действий. Окончанием считается прекращение конфл-ых действий, независимо о того устраняется или нет причина конфликта.