Способы разрешения внутриличностных конфликтов

Одним из основных способов выхода из внутриличностных конфликтов является адекватная оценка ситуации, в которой ока­зался индивид. Она включает в себя самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В психологии есть понятие «рефлексия». Это способность человека взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего наблюдателя, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он воспринимается други­ми людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложившуюся ситуацию и найти разумный выход из конфликта.

Известный психотерапевт доктор М.Мольц предлагает массу полезных советов, способных помочь решить личностные конфликты. Большинство из этих советов основаны на феномене саморефлексии:

• создавать правильный образ собственного Я, знать о себе всю правду, уметь смотреть правде в глаза;

• реагировать на факты, а не на представления о них;

• не уделять повышенного внимания тому, что люди думают о вас, как они вас оценивают;

• не реагировать слишком эмоционально на внешние раздра­жители, уметь отсрочить свою реакцию на них («я буду вол­новаться только завтра»);

• не культивировать в себе чувство обиды, жалости к себе;

• уметь прощать себя и других, прощение действует исцеляюще;

• уметь направлять свою агрессию в нужное русло. Для излишков эмоционального «пара» нужно иметь предохра­нительный «клапан» (физические нагрузки, творчество, пешие прогулки и т.д.);

• не «сражаться с ветряными мельницами». Эмоционально реа­гировать только на то, что реально существует здесь и теперь;

• не раздувать «из мухи слона», реально оценивать ситуацию со всеми вытекающими из нее последствиями;

• ставить себе потенциально достижимые цели;

• иметь четко выраженную, реальную цель и неуклонно стремиться к ее достижению;

• действовать решительно, целеустремленно, наступать, а не обороняться.

Часто во время конфликта эмоции переполняют человека и мешают ему действовать рационально. Необходимо научиться управлять своими эмоциями и периодически «очищаться» от из­бытка таких чувств, как обида, гнев, страх, ненависть и др. Для этого можно высказаться в кругу друзей, «разрядиться» в спор­тивных играх, устроить истерику наедине (чтобы не слышали по­сторонние), разорвать в клочья старые журналы, поколотить ку­лаками матрац и т.д. Освободившись от груза эмоций, человек получает дополнительные ресурсы для решения своих проблем.

Последствия внутриличностного конфликта

Как и любой другой конфликт, внутриличностный конфликт имеет и положительные, и отрицательные последствия, поэтому он может являться конструктивным и деструктивным.

Конструктивный внутриличностный конфликт определяется как такой, в результате которого конфликтующие стороны ис­пытывают максимальное развитие, а разрешение конфликта осу­ществляется минимальными усилиями. Конструктивный, или оптимальный, конфликт вы­полняет следующие функции:

• усложнение внутренней психической жизни и обеспечение ее перехода на новые, более сложные уровни деятельности;

• является основой морального развития личности;

• через разрешение внутренних противоречий и конфликтов способствует осознанию индивидом себя как личности;

• формирует важнейшие адаптивные качества и стабильную направленность личности, а также такие качества характера, как решимость, уверенность в себе, эмоциональную и поведенческую устойчивость, независимость от влияния случайных событий и обстоятельств;

• способствует формированию адекватной самооценки, что существенно способствует развитию самосознания личности и ее самореализации.

Деструктивные внутренние конфликты понимаются как такие конфликты, которые перерастают в серьезные и глубокие жизнен­ные кризисы, формируют различные невротические симптомы и неврозы. Последствия длительного деструктивного конфликта для личности сводятся к следующему:

• угроза серьезного снижения эффективности деятельности;

• торможение в развитии и росте личности и са­мосознания;

• сни­жается уверенность личности в себе и своих силах, что в результате может привести к развитию комплекса неполноценности;

• разрушение межличностных контактов и взаи­моотношений личности, повышение агрессии, тревожности, раздражительности;

• возможность перерастания внутреннего конф­ликта в невротический.