Раздел II. Исследование конфликтов.

Личность и конфликт

Лекция 4. Методы исследования конфликтов

Системный подход изучения конфликтов

Системный подход в первую очередь ори­ентирован на изучение сложных, многоуровневых, иерархиче­ских и постоянно развивающихся объектов, и именно к таким объектам относится конфликт.

Системный подход включает в себя:

• определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий меж­ду ними;

• выявление внешних связей системы и выделение главных из них;

• определение функций, места и роли данной системы среди других;

• обнаружение закономерностей и тенденций развития сис­темы.

При исследовании конфликтов целесообразны следующие основные виды системного анализа: сис­темно-структурный, системно-функциональный, системно-гене­тический, системно-информационный анализ..

Системно-структурный анализ предполагает рассмотрение конфликта как целого, которое включает в себя систему под­структур, состоящих из не разлагаемых на более мелкие эле­ментов, а также понимание его как системы, входящей в более высокий уровень.

Системно-функциональный анализ включает в себя определе­ние всех основных взаимосвязей конфликта и внешней среды, а также выявление характера и способов влияния одних под­структур конфликта и входящих в них элементов на другие.

Системно-генетический анализ исследует движущие силы эво­люции и динамики конфликта через выявление и раскрытие за­висимости конфликта от таких факторов, как макро- и микро­среда, субъективный мир участников конфликта. Также опреде­ляется иерархия причин конфликтов.

Системно-информационный анализ представляет собой изуче­ние роли, значения и функций информации в возникновении, развитии и завершении конфликта.

На основе 4-х основных видов системного анализа выделяются 3 дополнительных вида, имеющих теоретико-прикладное значение: системно-си­туационный, междисциплинарный и системно-описательный.

Системно-ситуационный анализ рассматривает конфликт как социально обусловленную и динамическую систему, а свойства входящих в нее элементов обусловливаются их местом в данной структуре. Единицей анализа выступает конфликтная ситуация, которая определяет содержательные, динамические и простран­ственно-временные характеристики.

Междисциплинарный анализ обусловлен таким качеством кон­фликта, как уникальность, и тем, что конфликт является предме­том многих наук. Применение этого метода предполагает исполь­зование в изучении конфликта, помимо знаний, существующих в науке, которой занимается ученый, еще и тех наработок и тео­рий, которые предлагают в отношении данного явления другие, смежные с его собственной отрасли науки.

Системно-описательный анализ конфликта основан на приме­нении определенной универсальной понятийной схемы в описа­нии этого явления.

Универсальная схема описания конфликтов

Первая разработанная понятийная схема принадлежит Л.А.Пет­ровской и включает в себя 4 группы категорий, выделенные на основании социально-психологического анализа понятия кон­фликта: структура, динамика, функ­ции, типология конфликта.

В дальнейшем А.Я.Анцуповым была предложена более широкая понятийная схема, включающая в себя 7 категорий: сущность, генезис, классификацию, функции, структуру, динамику, методы изучения конфликта.

Позднее этот же автор разработал систему, которая состоит из 11 групп понятий, описывающих конфликт: сущность; классификацию; структуру; функции; генезис; эволюцию; дина­мику; информацию в конфликте; предупреждение; завершение конфликта; диагностика и исследование.