Тактики поведения в конфликте

Важным понятием при рассмотрении той или иной стратегии поведения является понятие тактики. Именно через тактику реа­лизуется любая стратегия, тактика — это средство ее реализации. Тактика включает в себя совокупность приемов воздействия на оппонента. В разных стратегиях допустимо использование одной и той же тактики. Существуют следующие тактики воздействия на оппонента.

1. Тактика захвата и удержания объекта конфликта. Эта так­тика применяется по отношению к материальным конфлик­там в межличностных, межгрупповых и межгосударственных конфликтах. Она имеет несколько этапов, где используются раз­личные политические, военные, экономические или другие сред­ства.

2. Тактика физического насилия (ущерба). Эта тактика основа­на на применении различных средств и приемов, направленных на уничтожение материальных ценностей, на физическом воз­действии (вплоть до нанесения телесных повреждений и даже убийства), причинении боли, блокировании действий против­ника различными способами.

3. Тактика психологического насилия. Целями данной такти­ки являются причинение психологического вреда, провоциро­вание у оппонента негативных эмоций, чувств и состояний. Она направлена на причинение обиды, оскорбление чести и до­стоинства. Средствами данной тактики являются: оскорбление, грубость, негативная личностная оценка, дискриминирующие действия, клевета, дезинформация, обман, унижение, жесткий контроль за поведением и деятельностью, диктат в межлично­стных отношениях.

4. Тактика давления. Приемами этой тактики являются предъ­явление требований, указания, приказы, угрозы вплоть до выд­вижения ультиматумов, предъявление компромата, шантаж.

5. Тактика демонстративных действий. Целю данной такти­ки является привлечение к себе внимания окружающих. В каче­стве средств этого могут выступать публичные жалобы на жизнь, здоровье, невыход на работу, заведомо неудавшаяся попытка самоубийства, бессрочные голодовки, публичные акции проте­ста, перекрытие дорог и т. п., использование лозунгов, плакатов и т. п.

6. Санкционирование. Предполагается воздействие на оппо­нента через взыскание, увеличение рабочей нагрузки, наложение запретов, блокад, невыполнение распоряжений, открытый отказ от действий.

7. Тактика коалиций. Целью этой тактики является усиление своей позиции, статуса в конфликте. Осуществляется через созда­ние различных союзов, групп поддержки, их увеличение, обра­щение к СМИ и различным органам власти.

8. Тактика фиксации своей позиции. Эта тактика имеет наи­большую частоту применения — в 75—80% конфликтов. Основой этой тактики является использование логики и фактов, а целью — поддержание своей позиции. Логическими средствами убеждения выступают убеждение, критика, просьбы, выдвижение предло­жений и т. п.

9. Тактика дружелюбия. Эта тактика основана на коррект­ном обращении, подчеркивании общего, демонстрации готов­ности решать возникшую проблему, предъявлении необходимой информации, предложении помощи, оказании услуг, извинении, поощрении.

10. Тактика сделок. Эта тактика предполагает взаимный обмен благами, обещаниями, уступками, извинениями.

Тактика может быть жесткой, нейтральной и мягкой (табл.3).

Таблица 3

Основные тактики воздействия на оппонента

Жесткая	Нейтральная	Мягкая
Захват и удержание объекта	Коалиционная	Сделки
Физическое насилие	Санкционирование	Дружелюбие
Давление	Демонстрация действий	Фиксация позиции
Психологическое насилие