Периоды и этапы развития конфликта

Конфликт как явление имеет свои временные границы — начало и конец, и это отличает его от околоконфликтных явлений. Этапы, из которых состоит конфликт, отражают его динамику. Динамика любого конфликта выражена следующими этапами: начало, разви­тие и завершение конфликта, а также предконфликтный и пост­конфликтный периоды, которые являются латентными. Период собственно конфликта называется открытым периодом.

Общая модель динамики конфликта выглядит следующим об­разом:

1. Предконфликтный период: возникновение объективной конфликтной ситуации; осознание объективной проблемной ситуации; разрушение структур взаимодействия.

2. Открытый период (собственно конфликт): инцидент; эскалация; завершение конфликта.

3. Послеконфликтная ситуация: частичная нормализация отношений; полная нормализация отношений.

Предконфликтный период

Возникновение предконфликтной ситуации связано с восприя­тием этой ситуации одной из сторон как угрожающей ее безопас­ности и интересам. Перерастание конфликтной ситуации в соб­ственно конфликт возникает только в том случае, если угроза воспринимается как непосредственная. Именно такая угроза яв­ляется пусковым механизмом конфликтного поведения.

Конфликтная ситуация — это состояние конфронтации двух и более социальных субъектов по поводу существующих между ними реальных и мнимых противоречий, это потенциальная готов­ность к конфликтным действиям.

Предконфликтную стадию (конфликтную ситуацию) можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон:

1. Возникновение противоречий между субъектами по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности в отношениях; предъявление односторонних или взаимных претензий; уменьшение контактов и накопление обид.

2. Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы справедливыми методами; замыкание на своих собственных сте­реотипах; появление предубежденности и неприязни в эмоцио­нальной сфере. Осознание субъектом (субъектами) неразрешимо­сти сложившейся конфликтной ситуации обычными способами взаимодействия.

3. Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование образа «врага» и установка на борьбу. Односторонний или взаимный по­иск повода (инцидента) для начала открытой борьбы.

Таким образом, конфликтная ситуация постепенно транс­формируется в открытый конфликт. Но для начала открытого столкновения необходим, как уже говорилось, инцидент, кото­рый знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сло­жившейся ситуации возможны три основных варианта поведения конфликтующих сторон:

1. Стороны (сторона) стремятся уладить возникшие в резуль­тате инцидента противоречия и найти компромисс, не вступая в открытую борьбу.

2. Одна из сторон делает вид, что «ничего особенного не про­изошло» (уход от конфликта).

3. Инцидент становится поводом для начала открытого про­тивостояния. Выбор того или иного варианта поведения во многом зависит от конфликтной установки (целей, ожиданий, эмо­циональных ориентации) сторон.