Организационное проектирование. Принципы проектирования и построения организационных структур Проектирование работы
Понятие "работа" включает в себя содержательную и организационную сторону выполнения индивидом, группой или организацией в целом той или иной деятельности. Содержательная сторона отвечает на вопрос, что следует делать, а организационная дает ответ на вопросы: как делать и кому следует (права и ответственность) делать. Выделение и описание того или иного участка работы называется проектированием работы.
Важными параметрами работы являются масштаб и сложность работы. Масштаб работы связан с содержательной стороной работы и представляет собой количество задач или операций, которое должен выполнить ответственный за эту работу работник. Сложность работы носит преимущественно качественный характер и отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. Данные параметры делают одну работу отличной от другой в рамках одной и той же или разных организаций. Под отношениями по работе при ее проектировании понимается установление межличностных связей между исполнителем работы и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации.
Модели проектирование работы
Рис. 7.12. Модели проектирования работы
Модель "построение работы" включает в себя определение на основе тейлоровской системы изучения движений и времени следующих элементов проектируемой работы: предполагаемые для выполнения операции; используемые методы, время и место работы; показатели выполнения работы и взаимоотношение между человеком и машиной. Таким образом, в основу построения работы заложены специализация и эффективность выполнения работы.
Модель "расширение масштаба работы" исходит из того, что расширяется количество операций или задач, выполняемых работником.
"Ротация работы" заключается в перемещении работника с одной работы на другую и соответственно предоставлении ему возможности выполнять более разнообразные функции.
"Обогащение работы" означает добавление к выполняемой индивидом работе функций или задач, позволяющих повысить ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку своей собственной работы.
Модель "социотехнической системы", подчеркивая важность роли технологии в проектировании и перепроектировании работы, в отличие от модели обогащения характеристик работы, концентрирует внимание на групповой работе (отсюда ее приставка - "социо").
Выбор модели проектирования работы является достаточно сложным. Руководители, которых больше волнует производство и его эффективность, концентрируются на моделях построения работы, расширения масштаба работы и ротации работы. Те руководители, для которых важно улучшить и качество жизни на работе, и организационную эффективность, предпочитают модели обогащения работы и социотехническую модель.
Проектирование организации
Согласно классической теории организации, с выводами которой по данному вопросу согласно большинство менеджеров, структура организации должна разрабатываться сверху вниз: вначале руководители должны осуществить разделение организации на широкие сферы, затем поставить конкретные задачи.