Раздел 6 включается в описание игры, если формализация модели позволяет лучше понять суть игры, или если в дальнейшем предполагается провести анализ формальной модели.

Раздел 7 может отсутствовать, если известными математическими средствами провести анализ модели или невозможно или слишком громоздко.

Может отсутствовать и раздел 9, если нет опыта проведения деловой игры.

Каждая деловая игра состоит из нескольких партий. Одна партия большинства деловых игр состоит из трех этапов.

– I этап – сбор информации, т.е. сообщение элементами в вышестоящий орган (центр) запрашиваемой информации;

– II этап – обработка полученной информации и выработка соответствующих решений;

– III этап – реализация полученных решений, подсчет значений целевых функций. Количество партий, как правило, не ограничивается заранее, хотя возможны варианты, когда количество партий фиксировано.

Более детально. Этапы деловой игры:

1. Формирование группы организаторов деловой игры.

2. Подготовка группой организаторов вводного доклада, содержащего вариант механизма управления систематическим улучшением процессов и результатов.

3. Определение состава участников деловой игры и формирование из них групп по интересам.

4. Заслушивание на общем сборе участников деловой игры вводного доклада.

5. Продолжение обсуждения темы деловой игры в группах по интересам с обоснованием своей позиции.

6. Продолжение обсуждения темы на общем сборе участников деловой игры.

7. Подведение итогов деловой игры.

Группа организаторов деловой игры представляет интересы отдела управления качеством. Возглавляет ее проректор по научной работе. Подготовленный группой вводный доклад содержит проект механизма управления систематическим улучшением процессов и результатов, официально предлагаемый для внедрения.

Группы по интересам формируются по следующим направлениям: ректор, проректоры и заместители по своим функциям, Рособрнадзор, профессорско-преподавательский состав, деканы факультетов, заведующие кафедрами, представители научных подразделений, учебный отдел, учебно-методический отдел, РИО, библиотека, группа тылового обеспечения, планово-экономический отдел, профсоюз, отдел документационного обеспечения.

На первом общем сборе участникам деловой игры представляется вводный доклад – проект отдела управления качеством. Дается обоснование необходимости и важности этой работы. От каждой группы по интересам должно поступить не менее, чем по одному вопросу.

Затем обсуждение вводного доклада продолжается в группах по интересам. Каждая группа оценивает проект механизма управления систематическим улучшением процессов и результатов с позиций его реальности и эффективности, подготавливает вопросы для уяснения отдельных позиций и «каверзные» вопросы типа «а что будет, если …». Группа может подготовить альтернативный вариант механизма управления качеством процессов и результатов в Академии или сформулировать особенности его применения в специфических условиях работы представителей группы с обоснованием своей позиции.

На втором общем сборе участников деловой игры обсуждение проекта начинается с выступлений представителей групп. Каждый выступающий делает акцент на слабых местах проекта, на собственном примере показывает, к чему это может привести, анализирует изменение возложенных на подразделения функций и высказывает конкретные предложения по проекту.

После выступлений каждой группы может продолжиться свободная дискуссия, вызванная противоречивыми предложениями отдельных участников деловой игры и определением функций субъектов управления в механизме постоянного улучшения.

Подведение итогов деловой игры поручается руководителю группы организаторов или, по поручению ректора, другому должностному лицу.

Все предложения от каждой группы передаются в группу организаторов. С учетом состоявшейся дискуссии и предложений групп по интересам проект механизма управления дорабатывается и по истечении установленного времени доводится до участников деловой игры. В случае появления в ходе деловой игры альтернативных проектов, выбор наилучшей альтернативы осуществляется на основе вычисления комплексных относительных показателей полезности проектов.

По завершении игры проводится подведение итогов, анализ игры.

Можно назвать и еще одну функцию деловой игры – это функция исследования посредством управленческого эксперимента. Действительно, деловая игра может быть не только методом обучения, но и методом исследования управления.

В подтверждение этой мысли можно дать описание деловой игры, которая наиболее ярко характеризует именно эту ее функцию.

Группу персонала управления разбиваем на четыре подгруппы. Каждой из подгрупп даем определенные роли управленческой деятельности. Это роли государственных служащих, профсоюзных работников, предпринимателей, менеджеров. В подгруппах должны осознать эти роли в виде совокупности интересов профессиональной деятельности, согласованных с интересами общества и индивидуума. Уже само обсуждение этих интересов дает много исследовательской информации. Можно дисциплинировать обсуждение специальной программой проблематики в виде комплекса поставленных вопросов. Например, как можно реализовывать эти интересы, как решать проблемы их столкновения, конфликтные ситуации, почему различны интересы, в каких случаях они сближаются и когда расходятся до предела?

Далее задается ситуация состояния экономики и общественного развития в виде совокупности параметров: увеличение инфляции, падение производ­ства, увеличение безработицы и др. Можно выбирать различные варианты таких параметров. Все зависит от целей деловой игры как средства обучения или как средства экспериментального исследования.

Затем всем подгруппам участников выдается одинаковый набор управленческих решений (скажем, по 50 карточек), при помощи которых можно изменить ситуацию. Надо, руководствуясь лишь интересами подгруппы (предприниматель, менеджер, государственный служащий, работник), выбрать по 5 решений, наиболее приемлемых в данной предложенной ситуации.

На следующем этапе предлагается представить эти решения для общего обсуждения. Конечно, возникает противоречие решений, ибо интересы различны, и это определяет разные пути решения проблемы. Но условия игры – поиск компромиссов посредством перебора решений, взаимных уступок, убеждения, обсуждения последствий, объяснения интересов, анализа объективных зависимостей и пр. Три решения должны быть общими, два могут расходиться. Руководитель деловой игры может вводить в действие дополнительные варианты решений, корректировать обсуждение и поиск компромисса.

Такая деловая игра является не только средством обучения, но и экспериментальным исследованием. В процессе ее проведения, не только единичного, но главным образом систематического, можно обнаружить новые зако­номерности управления, организационного поведения, коммуникационной деятельности, проявления лидерства, формирования искусства управления, решения конфликтных ситуаций и пр.

Практика убеждает в эффективности такого экспериментирования. Можно ставить подобный эксперимент не только для общеэкономических проблем и широких масштабов управления. Можно таким образом исследовать проблемы фирмы. Сформировать группы акционеров, менеджеров фирмы, инженерно-технического персонала, работников и провести эту ролевую игру-исследование по проблематике стратегии фирмы, антикризисного управления, конкуренции, научно-технического прогресса, социального развития.

Главное заключается в том, что экспериментирование не чуждо исследованию управления и эксперимент может быть весьма эффективным методом объяснения неизвестных и непонятных ситуаций, поиска новых решений, предвидения будущего, определения объективных тенденций развития в этой области.

Слайд 53