- •Вопрос 2.1 Сущность менеджментаУправление включает три аспекта:
- •2 Распространённых способа оценки деятельности организации и менеджмента:
- •Вопрос 2 Научные школы менеджмента
- •Вопрос 3 Современные подходы к управлению
- •Вопрос 2.4 Сущность процесса управления и функции менеджмента
- •Вопрос 2.5 Принципы менеджмента
- •Вопрос 2.6 Методы управления
- •Вопрос 2.7 Экономические методы управления
- •Вопрос 2.8 Административные методы менеджмента
- •Вопрос 2.9 Социально-психологические методы менеджмента
- •Вопрос 2.10 Управленческие решения: сущность, классификация и требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •1. По степени влияния на будущее организации:
- •5. По обязательности выполнения:
- •2.11 Этапы разработки управленческих решений.
- •2.12 Организационные структуры управления.
- •2.13 Разработка оргструктур управления.
- •2.14 Коммуникации в организации.
- •2.15 Коммуникационный процесс, его элементы и этапы.
- •2.16 Состав и структура персонала организации.
- •2.17 Служба управления персоналом.
- •2.18 Управленческий труд и его особенности.
- •2.19 Власть и влияние руководителя.
- •2.20 Делегирование, ответственность и полномочия.
- •2.21 Стиль руководства.
- •2.22 Конфликты в коллективе и их разрешение.
- •2.23 Планирование персонала.
- •2.24 Маркетинг и лизинг персонала.
- •2.25 Развитие персонала.
- •2.26 Формирование резерва персонала.
- •2.27 Оценка персонала.
- •2.28 Высвобождение персонала.
- •2.29 Сущность мотивации.
- •2.30 Теории мотивации.
- •2.31 Управление дисциплинарными отношениями.
- •2.32 Основные концепции и инструменты стратегического менеджмента.
- •2.33 Анализ внешней и внутренней среды предприятия.
- •2.34 Определение миссии и целей предприятия.
- •2.35 Стратегия организации.
2.30 Теории мотивации.
Современные теории мотивации можно представить двумя группами:
1. содержательные теории мотивации. Они основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Это такие теории, как иерархии потребностей Маслоу, приобретенных потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга.
2. процессуальные теории мотивации. Они основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В этих теориях анализируется, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. относятся: теория ожиданий, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу. В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей: физиологические, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в признании и самоутверждении и потребность в самовыражении. Располагая потребности в виде иерархической структуры, Маслоу показал, что потребности низших уровней (физиологические и потребность в безопасности) требуют первоочередного удовлетворения. После того, как потребность удовлетворяется она отходит на второй план и активизирует потребности более высокого уровня (социальные, потребность в признании, самоутверждении и самовыражении).
Теория потребностей Дэвида Мак-Клелпланда. Она рассматривает потребности человека, которые он приобрел под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения и выделяют три их типа: потребность власти, потребность успеха и потребность в причастности. Из теории Мак-Клелландаслендует, что для успеха менеджера наибольшее значение имеет развитая потребность властвования.
Двухфакторная теория Ф. Герцберга. Она анализирует факторы гигиены: условия труда, стиль руководства, социально-психологический климат в коллективе, вознаграждение за труд и т.д., и факторы мотивации: успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов труда, высокая степень ответственности, возможности карьерного роста и т.д.
Теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты труда – результаты; результаты – вознаграждение; вознаграждение – валентность (удовлетворенность вознаграждением). Так как люди обладают различными потребностям, то одно и тоже вознаграждение они оценивают по-разному. Менеджер должен сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.
Теория справедливости. Она показывает, как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленные целей в зависимости от вознаграждений. Человек субъективно определяет вознаграждение за труд и затраченные усилия, а затем соотносит его с вознаграждением других людей, которые выполняют аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. Несправедливость в оплате создает давление на работников. В этом случае необходимо мотивировать данного работника, снять напряжение и для восстановления справедливости исправить дисбаланс, если он существует.
Модель Портера-Лоулера. Это комплексная процессуальная теория мотивации, включающая элементы теории ожиданий и теории справедливости. Она состоит из пяти переменных (факторов): затраченные усилия; восприятие; полученные результаты; вознаграждение за труд; степень удовлетворения от выполненной работы. Согласно модели, достигнутое результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, осознания им своей роли. Уровень затраченных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью удовлетворенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой определенный уровень вознаграждения. В теории устанавливается соотношение между вознаграждением и результатами.