Практическое занятие № 8. Анализ стрессоустойчивости коллектива и стилей общения.
Задание.
Самостоятельно ознакомиться с теоретическим материалом.
Проведите анализ стрессоустойчивости и стилей общения в коллективе используя таблицу № 6. практической работы №5.
Проанализировать предложенное подразделение и заполните таблицу 13. Стрессоустойчивости.
Проанализировать предложенное подразделение и заполните таблицу 14. Стилей общения.
Сделайте выводы и оформите отчет.
Теоретический материал. Стрессоустойчивость коллектива.
По степени резистентности (сопротивляемости) того или иного типа стрессирующим нагрузкам в соционе можно выделить четыре группы стрессоустойчивости. Эти группы образуются при помощи юнговской пары признаков «рациональность — иррациональность», а также не юнговской пары «левые — правые».
Высокой сопротивляемости неблагоприятным воздействиям извне способствует принадлежность социотипа к иррационалам, во-первых, и к типам «левого» направления, во-вторых.
Иррациональность делает нервную систему человека гибкой, и поэтому социотипы данной категории легко уходят от стрессовых состояний, переключаясь на другие мысли или занятия. Что касается «левых» типов, то этот вид социального прогресса изначально предполагает резкие изменения своего темпа и направления, а это также означает и большую готовность этих типов к стрессовым факторам.
Схематически группы стрессоустойчивости представим так:
|
Рациональные |
Иррациональные |
Левые |
стрессотормозные |
стрессоустойчивые |
Правые |
стрессонеустойчивые |
стрессотренируемые |
1.Левые иррационалы (МАРШАЛ, МАСТЕР, ЛИРИК, СОВЕТЧИК) являются наиболее стрессоустойчивыми типами. Их преимущество в том, что они хорошо решают задачи в экстремальных условиях. Внезапное изменение ситуации мобилизует их, придавая новые силы. Способность эффективно действовать в стрессе накладывает на их темпераментные особенности дополнительную характеристику — эластичность.
2. Правые иррационалы (ПОЛИТИК, ПОСРЕДНИК, ИСКАТЕЛЬ, КРИТИК) образуют группу стрессотренируемых социотипов. Для нее характерна постепенная адаптация к экстремальным условиям. Каждый из этой четверки проходит свою «школу выживания», повышая с каждым разом степень резистентности. Дополнительная составляющая к их типным темпераментам — вязкость.
3. Левые рационалы (ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ, ЭНТУЗИАСТ, АНАЛИТИК, ХРАНИТЕЛЬ) относятся к группе стрессотормозных социотипов. Они способны противостоять стрессу довольно длительное время, но с каждой новой стрессирующей волной их силы истощаются, и они меняют тактику противодействия на самоустранение, загоняя внутрь свои переживания. Они словно выстраивают внутри себя некий каркас. Дополнительная составляющая их рациональных темпераментов — кристалличность.
4. Правые рационалы (УПРАВИТЕЛЬ, НАСТАВНИК, ИНСПЕКТОР, ГУМАНИСТ) входят в группу стрессонеустойчивых социотипов. Они хуже всех переносят стрессы, особенно внезапного характера. Несмотря на внешний стоицизм, у них всегда имеется плохо защищенная, уязвимая точка и вместе с тем — потребность иметь прочную опору под ногами, внезапный удар по которой лишает их резистентности. Втягивание в стрессовую полосу грозит им тяжелыми сомнениями, приводящими в итоге к внутреннему надлому («колоссы на глиняных ногах»). В их рациональных темпераментах неизменно присутствует такая составляющая, как монолитность.
Таблица 13.
Таблица 14.
Пример. Анализ настроя коллектива на процесс и результат, мировозренческих ценностей и целепологания.
Таблица 12. отражает стрессоустойчивость коллектива.
В данном коллективе получилось ровное распределение, единственное заметно отсутствие стрессонеустойчивых типов, что хорошо для данного коллектива. Еще стрессоустойчивости добавляет интегральный тип, т.е. коллектив склонен хорошо переносить непродолжительные стрессовые ситуации, которые то и дело могут возникать при общении с клиентами, не завязая в них.
Таблице 13 представлено распределение сотрудников по стилям общения.
Выводы и предложения в целом по отделу по работе с клиентами:
Коллектив в целом достаточно хорошо подходит для работы по поиску и привлечению клиентов, разработке новых форм работы с ними, видения возможностей и перспектив, профилактике невозврата долгов.
Хорошей работе с клиентами должны способствовать стили общения, представленные в данном коллективе, а именно обмен эмоциями и обмен информацией. При общении с таким коллективом можно призывать их к большему энтузиазму в работе, предлагать активно участвовать в рекламной деятельности. В то же время просто переданная информация тоже будет воспринята должным образом и встретит понимание.
Коллектив способен хорошо переносить непродолжительные стрессовые ситуации.
Все выше сказанное позволяет сказать, что коллектив способен хорошо справиться с поставленными перед ним задачами.
\
Учебная литература
Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика для руководителей АСТ, Астрель; 2003 г. http://bookap.info/socionica/gulenco2/
Учебное издание
Петров Игорь Евгеньевич