Раздел IV Деятельность менеджера

Глава 12

Категории менеджеров и их обязанности

12.1. Понятие «менеджер» / 12.2. Причины возрастания роли менеджеров в современных условиях / 12.3. Категории и виды менеджеров / 12.4. Содер­жание труда и функции менеджера / 12.5. Особенности труда менеджера в сфере внешнеэкономической деятельности / 12.6. Профессиональные функ­ции бренд-менеджера коммерческой организации / 12.7. Современные тре­бования к менеджеру в сфере внешнеторговой деятельности / 12.8. Особен­ности труда женщины-менеджера

12.1. Понятие «менеджер»

В ходе исторических процессов специализации и профессионали­зации деятельности по управлению менеджмент обособляется в виде самостоятельной функции. Владельцы средств производства передают часть своих полномочий по управлению высококвалифи­цированным наемным служащим — менеджерам.

В буквальном переводе с английского языка менеджер — это ру­ководитель, управляющий. Термин «менеджер» используется для обозначения различных должностей, например генерального дирек­тора корпорации, руководителя структурного подразделения, заве­дующего отделом, президента крупного международного концерна, заведующего магазином, администратора рок-группы и др.

Этот термин обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве руководителя неза­висимо от уровня управления. Менеджмент как самостоятель­ный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объек­та - хозяйственную деятельность компании в целом или ее кон­кретную сферу (производство, торговля, транспорт, маркетинг, финансы и др.).

Менеджер в современном понимании — это руководитель или Управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в процессе подготовки и принятия решений по конкретным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

Менеджер — это не просто экономист или инженер, ведаю­щий вопросами управления по роду службы, а представитель осо­бой профессии, сознающий свою принадлежность к этой профес­сии и, соответственно, обладающий необходимой суммой знаний о принципах, методах, способах, нормах управления, стилях ру­ководства, стандартами соответствующего профессионального поведения.

Функции различных видов менеджеров различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он управляет всей компанией или ее функциональным подразделе­нием, имея определенную самостоятельность для принятия реше­ний. Менеджер —прежде всего наемный работник, который орга­низует конкретную деятельность подчиненных ему сотрудников организации и одновременно выполняет определенные управлен­ческие функции.

В понятийном аппарате зарубежного управления понятие «ме­неджер» очень часто соседствует с понятием «бизнес», как деятель­ности, направленной на получение прибыли путем создания и реа­лизации определенной продукции и услуг. Но бизнесмен и менед­жер — это не одно и то же. Бизнесмен — это человек, который «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте и при­носящего доход, деловой человек, у которого нет подчиненных, или крупный собственник, который не занимает никакой постоян­ной должности в корпорации, однако является владельцем ее ак­ций и может быть членом ее правления.

В последние годы в нашей стране в связи с переходом к рыноч­ным отношениям представление о менеджерах стало ассоцииро­ваться с понятием «предприниматель». Здесь очень важно пони­мать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются си­нонимами.

Термин «предприниматель», введенный французским эконо­мистом Ришаром Кантиллоном в XVIII в., означает человека, кото­рый берет на себя риск, связанный с созданием нового дела, нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции, то­вара, работы, услуги или выходом на новые рынки. Предпринима­телем может быть деловой человек, которому никто не подчинен, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, компании или фирме, но является владельцем ее акций или учредителем и может быть членом прав­ления. Менеджер обязательно занимает определенную должность в организации, и в его подчинении находятся люди.

Хотелось бы обратить внимание еще на одну особенность: если предприниматель становится во главе созданной по его идее орга­низации, то совсем не обязательно, что он станет хорошим менед­жером. На практике большинство новых субъектов бизнеса распа­дается, и основной причиной их краха является плохое руково­дство, а не плохие идеи. Зачастую такие характеристики, как личный риск, дар предвидения, реакция на финансовые условия, желание долго и упорно работать, т.е. все то, что традиционно счи­тается чертами хорошего предпринимателя, вовсе не обязательно свидетельствуют о возможности того же самого человека эффек­тивно управлять. Некоторые предприниматели могут просто не иметь способности или склонности эффективно выполнять управ­ленческие функции.

12.2. Причины возрастания роли менеджеров в современных условиях

В современных условиях хозяйствования человеческий фактор определяет и конкурентоспособность, и эффективность организа­ции любой организационно-правовой формы и формы собствен­ности. Поэтому в последние годы затраты на сотрудников компа­нии (прежде всего менеджеров различного уровня) стали рассмат­риваться не как издержки, а как активы компании.

Согласно современной доктрине менеджмента роль и влияние менеджеров на деятельность и развитие компании оценивается по методике ЮНИДО по пяти «М» (Men — люди; Money — деньги; Machines — машины; Materials — материалы, Market — рынок). Другими словами, среди господствующих целей менеджмента пре­обладает человеческий фактор. Именно такая система менеджмен­та, где основное внимание уделяется человеческому фактору, явля­ется оптимальной в условиях рынка.

Успешное осуществление хозяйственной, в том числе внешне­экономической, деятельности в современных условиях в решаю­щей степени зависит от профессионального уровня специалистов, и прежде всего — менеджеров.

Возрастание роли менеджера в повышении эффективности деятельности коммерческой организации обусловлено следующи­ми причинами:

• изменениями государственного устройства нашей страны и системы управления экономикой на государственном, республи­канском, территориальном уровнях и низовом уровне предпри­ятий и организаций;

• переходом к рыночным отношениям в экономике и исполь­зованием различных организационно-правовых форм и форм соб­ственности;

• либерализацией внешнеэкономической деятельности, вне­дрением различных новых организационных форм и структур (внешнеэкономических объединений, внешнеторговых фирм, ак­ционерных и смешанных обществ, обществ с ограниченной ответ­ственностью, консорциумов, совместных и малых предприятий, ассоциаций делового сотрудничества и т.д.);

• изменением правового и экономического механизмов осуще­ствления коммерческой и внешнеторговой деятельности: увеличе­нием числа альтернативных вариантов решений и в связи с этим усложнением принятия оптимального решения;

• повышением роли субъективного фактора в условиях демо­кратизации всей жизни общества и возрастанием значения соци­альных, неэкономических аспектов деятельности; созданием в коллективе такой атмосферы, которая стимулировала бы повыше­ние производительности, эффективности и качества труда, заинте­ресованность и персональную ответственность за конечные ре­зультаты;

• возрастанием уровня общеобразовательной и профессио­нальной подготовки всех категорий работников внешнеэкономи­ческих организаций, и в первую очередь менеджеров.

В современных условиях особая роль менеджера в процессе управления и осуществления коммерческой деятельности обусло­вила необходимость приобретения им специальных знаний и соот­ветствующих навыков. Поэтому сейчас жизненно важно, чтобы менеджеры всех уровней и форм коммерческих организаций быст­рее и глубже овладевали знаниями в области экономики и внешней торговли, права и маркетинга, управления и организации труда, психологии и информатики. Насущной необходимостью стало знание иностранных языков, системного анализа, экономико-математических методов, использование компьютеров и современ­ных средств оргтехники.

Мировой опыт в области управления показал, что роль менед­жера также зависит от типа экономической системы (табл. 12.1).

Таблица 12.1. Роль менеджера в зависимости от фазы развития экономической системы

Роль менеджера	Плановая экономика	Переход от плановой к рыночной эконо­мике	Рыночная экономика
Построение межличностных взаимоотношений: • образец для подражания • лидер • интегратор	+ - -	++ ++ ++	+ ++ +
Построение информационных связей: • собиратель информации • распределитель информации • представитель	+ + -	++ + +	++ + ++
Принятие управленческих реше­ний: • предприниматель • менеджер кризисных ситуаций • распределитель ресурсов • ведущий переговоры	- - ++ -	++ ++ + ++	++ + + +

Как видно из табл. 12.1, в условиях перехода от плановой к ры­ночной экономике принципиально меняется роль менеджера. От менеджера требуется формирование новых качеств и новых подхо­дов к управлению.

В составе управленческих кадров за последние годы произошли кардинальные, в том числе и позитивные, изменения. К сожале­нию, в целом еще низок уровень профессиональной компетентно­сти у значительной части менеджеров, неоднозначны успехи в ор­ганизации ими дела, неустойчивы нравственные свойства лично­сти, что мешает бесконфликтному разрешению противоречий. Потребность в эффективном стиле деятельности менеджеров ком­мерческих организаций возросла многократно.

Исследования подтверждают жизненный опыт, свидетельст­вующий, что неэффективный, неделовой стиль деятельности на­следуется новыми управленцами (менеджерами) от прежних поко­лений управляющих. При изменившейся ситуации достаточно сильна инерция думать и действовать по давно сложившимся сте­реотипам. В процессе формирования делового стиля происходит острая борьба нового, конструктивно-созидательного и старого, стереотипно-формального мышления, в ходе которой преодолева­ются многие сложившиеся представления, стереотипы и догмы, критически перерабатывается и ассимилируется все ценное, что имеется в стиле деятельности, рождается новое понимание прима­та дела. Современный руководитель стремится к неформальному исполнению возложенных на него обязанностей, проявляет ини­циативу, ищет решения, допускающие разумный риск, но не веду­щие к политическим ошибкам, росту социальной напряженности. Готовность и способность действовать в нестандартных, нередко экстремальных ситуациях — неотъемлемые черты оптимального стиля современного руководителя. Переход от командной эконо­мики к рыночной, распад хозяйственных связей, либерализация цен, несовершенство законодательства зачастую ставят менеджера коммерческой организации в экстремальные условия.