Владимирский государственный университет

имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СОЦИАЛЬНОЙ

СРЕДЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

Методические указания

к практическим занятиям по спецкурсу

«Социальное управление на предприятиях»

Владимир, 2015

ВВЕДЕНИЕ

Оценка уровня качества социальной среды на предприятиях представляет собой наиболее важный этап в реализации принципов гуманистической концепции управления человеческими ресурсами. Важность данной задачи заключается в том, что без разработки конкретного инструментария проведения оценки невозможны установление стартовых позиций, разработка мероприятий и определение степени эффективности внедрения социальных программ на предприятиях.

Цель оценки уровня качества социальной среды - определение социальных потребностей работников предприятия с целью их мотивации к инновативному труду.

Данная Методика позволяет определить уровень качества социальной среды, установить .причины социальной напряженности в коллективе и выработать рекомендации по улучшению социальной ситуации на предприятии.

1. Общие положения

1.1. Цель и задачи социологического опроса

Целью анализа социально-экономических процессов является выявление общих тенденций социального развития предприятия на перспективу посредством определения социальных потребностей работников предприятия. Задачи, которые необходимо решить для достижения цели, включают в себя:

- определение факторов, влияющих на формирование и удовлетворение потребностей работников предприятия в области социального развития;

- разработка анкеты для опроса мнения работников по наличию реализации их потребностей в сложившихся условиях;

- проведение социологического опроса.

1.1.1. Формирование и степень удовлетворения социальных потребностей работников в производственных условиях определяются следующими факторами:

Фактор А - общие условия, характеризующиеся графиком работы предприятия, возможностью заработка, социальными льготами, возможностью продвижения по работе, наличием условий для повышения квалификации, осознанием того, что работник выполняет нужную для кого-то работу.

Фактор Б - условия работы; безопасность работы; соблюдение санитарно-гигиенических и физиологических норм по загазованности, температурному режиму, шуму; эстетические условия места работы.

Фактор В - организационно-технические условия работы, характеризующиеся уровнем технической оснащенности рабочего места, качеством разработки технологического процесса, обслуживанием рабочего места, возможностью применения своих знаний, опыта, способностей в существующих условиях, ритмичностью работы.

Фактор Г - содержание работы, определяемое сложностью выполняемой работы, необходимостью решения новых интересных проблем, наличием в составе рабочих операций элементов управления.

Фактор Д - организация оплаты труда, применяемая система оплаты труда; размер заработка; порядок распределения премий, поощрений, дивидендов.

Фактор Е - организация работы социальной инфраструктуры предприятия, характеризующаяся организацией работы столовой, буфета, состоянием бытовых помещений, медицинским обслуживанием. возможностью приобретения путевок на курорты, в санатории, дома отдыха, пансионаты и другие услуги.

Фактор Ж - межличностные отношения, определяемые характером общения с коллегами на работе и вне работы.

Фактор 3 - духовно-нравственный климат в коллективе, во многом зависящий от сохранения и соблюдения традиций предприятия, народных обычаев и нравов.

1.1.2. Форма анкеты представлена в прил.1. Она содержит два информационных блока:

1 - данные, определяющие качественный состав опрашиваемых работников по следующим параметрам: пол, возраст, образование, квалификация, семейное положение;

2 - данные, позволяющие определить степень удовлетворенности работника факторами, характеризующими состояние социально-экономических процессов на предприятии (см. п. 1.1.1).

1.1.3. Для проведения социологического опроса выбираются группы работников. Приводится характеристика конкретных условий работы.

В целях определения значимости каждого фактора, определяющего степень удовлетворенности им у работников, в анкете даны пять вариантов ответов с числовым значением в баллах, а именно: ответ работника, полностью удовлетворенного тем или иным показателем определенного фактора, оценивается в четыре балла. Вариант ответа «в значительной мере» - в 3, «в незначительной мере» - в 2. отрицательное отношение - в 1 балл. В том случае, когда работник затрудняется ответить, вариант ответа имеет нулевое значение.