Перерасчет

Перерасчет за пользование услугой доступа в Интернет до конца месяца производится на основании заявления абонента, переданного в Абонентский отдел.

Передать заявление можно следующими способами:

• лично абонентом;

• по эл.почте;

• Заявление пишется в свободной форме или можно взять образец на сайте www.ttk.ru в разделе «Частным лицам» - «Официальные документы».

Перерасчет возможен за последние три месяца.

Перерасчет после аварии автоматически не производится, необходимо подать заявление в Абонентский отдел.

Основания для перерасчета

1.АВР и ПР длительностью более 24ч.

2 Зарегистрированное в тех. поддержке обращение

4 Конкурентная среда

4.1 Основные конкуренты

ЭР-ТЕЛЕКОМ:

Торговые марки: «Дом.Ру» и «Диван.Тв»

Преимущества:

1. Относительная дешевизна в промо период

2. Популярный бренд

3. Относительная стабильность интернет соединения.

Недостатки:

1. Постоянное повышение стоимости услуг

2. Абсолютное несоответствие номинальной скорости действительной.

3. Низкая цена предоставляется только на пакетные предложения.

4. Агенты компании Дом.ru обманывают клиентов, и гарантируют, что оплата не будет повышаться, на 4-ый месяц, человек с удивлением получает счет на 1050 руб.

5. Крайне сложно расторгнуть договор с компанией.

6. Загоняют в дебиторскую задолженность, даже если не пользуешься услугой.

Билайн: На данный момент самый дешевый тариф 599 руб/месяц.

Преимущества:

1. Наличие сотовой связи

2. Огромное количество тематических каналов(оплачивается индивидуально)

3. Относительная дешевизна в промо периода

Недостатки:

1. Низкая стабильность интернет соединения

2. Долговременное устранение неполадок в сети

3. Постоянное повышение стоимости услуг

4. Абсолютное несоответствие номинальной скорости действительной.

5. Несоответствие указанного в тарифном плане количества каналов действительному. Пример:599 Атмосфера 239 каналов, по факту 68.

6. Низкая цена предоставляется только на пакетные предложения. На данный момент компания предоставляет по цене 390 руб интернет со скоростью доступа до 10 мбит/сек.

Ростелеком:

Преимущества:

1. Относительная дешевизна в промо периода

2. Популярный бренд

3. Магистральщик

4. Есть бюджетные тарифы для пенсионеров

Недостатки:

1. Постоянное повышение стоимости услуг

2. Абсолютное несоответствие номинальной скорости действительной.

Низкая цена предоставляется только на пакетные предложения

3. Агенты компании Ростелеком обманывают клиентов, и гарантируют, что оплата не будет повышаться, на 4-ый месяц, человек с удивлением получает завышенный счет.

4. Обращаю ваше внимание – если цена ниже указанной, это означает, что у человека подключен тариф с лимитом на объем скачиваемой информации.

5. Самое большое количество негативных отзывов в сети

Максима:

Преимущества:

1. Стабильная цена

2. Популярный бренд

3. Относительная стабильность интернет соединения

Недостатки:

1. Снижение скорости в вечернее время

2. Абсолютное несоответствие номинальной скорости действительной.

Низкая цена предоставляется только на пакетные предложения

3. Низкая реакция тех. службы на дефекты сети

4. Обращаю ваше внимание – если цена ниже указанной, это означает, что у человека подключен тариф с лимитом на объем скачиваемой информации.

5. Загоняют в дебиторскую задолженность, даже если не пользуешься услугой.

XLNet:

Преимущества:

1. Стабильная цена

2. Популярный бренд

3. Относительная стабильность интернет соединения

Недостатки:

1. Снижение скорости в вечернее время

2. Абсолютное несоответствие номинальной скорости действительной.

3. Низкая реакция тех. службы на дефекты сети

4. Обращаю ваше внимание – если цена ниже указанной, это означает, что у человека подключен тариф с лимитом на объем скачиваемой информации.

5. Посредник.