- •Глава 1. Продукт
- •Глава 2. Психология продаж
- •1.1 Что такое интернет? 4
- •3.3 Сервис 11
- •4.4 Технология 3g (usb-модемы) 31
- •Глава 1. Продукт
- •1. Общие определения
- •1.1 Что такое интернет?
- •1.2 Что такое трафик?
- •1.3 В чем измеряется трафик?
- •1.4 Что такое скорость передачи данных?
- •1.5 От чего зависит скорость передачи данных?
- •1.6 Какая скорость передачи данных нужна клиентам?
- •2 О компании
- •2.1 Зао «ттк-Сибирь»
- •2.2 Телекоммуникационные услуги компании
- •2.3 Технология передачи данных
- •2.4 Технология построения сети
- •Сравнение «кольцевой» и «звездообразной» схемы построения сети
- •3 Услуги компании
- •3.1 Доступ в интернет
- •Домашний высокоскоростной Интернет от ттк-Сибирь это:
- •Платный сервис:
- •3.4 Подключение услуг Заявка на подключение
- •Подключение клиента
- •3.5 Оплата услуг Как и где платить
- •Перерасчет
- •4 Конкурентная среда
- •4.1 Основные конкуренты
- •Билайн: На данный момент самый дешевый тариф 599 руб/месяц.
- •Ростелеком:
- •Максима:
- •Игра Сервис:
- •4.4 Технология 3g (usb-модемы)
- •Основные характеристики доступа в интернет:
- •Особенности интернета по технологии 3g:
- •5 Агент активных продаж
- •5.1 Роль агента активных продаж
- •5.2 Обязанности агента
- •Объемы работ
- •Поквартирный обход
- •Бланк заявки
- •Образец карты дома
- •Ежедневный отчет Агента
- •Еженедельный отчет Агента
- •График работы
- •Собрания и тренинги
- •Глава 2. Психология продаж Основные тезисы
- •Этапы продаж
- •Этап: «Подготовка к продаже»
- •Этап 1: «Установление контакта»
- •Внешний вид:
- •Особенности звучания голоса:
- •Побудить открыть дверь:
- •2. Речевая фишка:
- •Этап 2: «Выявление потребностей клиента»
- •Основные задачи этапа:
- •Выявление потребностей клиента.
- •1)Скрытые
- •2) Явные
- •II Техники задавания вопросов
- •Техника активного слушания.
- •Потребности клиента.
- •Этап 3: Презентация продукта
- •Должны быть подготовлены несколько минипрезентаций.
- •Структура презентации.
- •1. «Дай высказаться клиенту »
- •2. «Прими возражение»
- •1. Завершение по предложению
- •2.Альтернативный вопрос
- •3. Суммирующее завершение
- •4. Завершение по важнейшим пунктам
- •5. Метод «Сократа»
- •Этап: «Анализ продажи»
- •Наиболее опасные ошибки при продажах
1.3 В чем измеряется трафик?
Для начала, необходимо уяснить некоторые основы информатики.
Бит (Bit)- минимальная единица измерения информации на цифровых устройствах.
Информация в одном бите может иметь только два значения – 0 или 1; для хранения текста в цифровом виде существует единица измерения принимающая большее количество значений:
Байт (Byte)– единица измерения информации, состоящая из 8 бит.
Один Байт может принимать 256 значений (т.е. 28=256), что позволяет хранить в нем весь алфавит, цифры, знаки препинания и т.д. Таким образом, для хранения и передачи небольшого текста будет достаточно нескольких десятков или сотен байт.
Для хранения большого документа, либо WEB-страницы популярного сайта (Одноклассники, ВКонтакте, Mail.ru, Яндекс.ru и т.д.) уже потребуется больший объем информации – несколько тысяч байт:
Килобайт (сокращенно kB, kilobyte) – хранит 1024 байта.
Для небольшого изображения (Фотография в социальной сети, график и т.д.) достаточно будет 500±200 kB (килобайт).
Для фотографии хорошего качества (с цифрового фотоаппарата), музыкального файла (в распространенном формате mp3) или базы данных и т.д. уже необходимы тысячи килобайт:
Мегабайт (сокращенно MB, megabyte) – хранит 1024 kB (килобайта)
Для небольшого видеоролика, программного обеспечения может хватить несколько сотен MB (мегабайт). Но для полноценного полуторачасового фильма в достойном качестве потребуется еще большая единица информации:
Гигабайт (сокращенно GB, gigabyte) – хранит 1024 MB (мегабайта)
На данный момент существуют носители информации способные хранить информацию тысячами гигабайт – в несколько терабайт.
1.4 Что такое скорость передачи данных?
Скорость передачи данных (скорость доступа) – это мера пропускной способности канала передачи данных во времени.
Минимальной единицей измерения скорости передачи данных является:
Бит/с (бит в секунду – bits per second – bps – b/s) – единица измерения скорости передачи данных, отражает сколько бит предается по каналу передачи данных за одну секунду.
От скорости передачи данных напрямую зависит, сколько времени Вам придется ожидать, пока загрузится (скачается) тот или иной файл из сети Интернет. Чем выше скорость доступа – тем быстрее скачиваются файлы, открываются web-страницы, работают видео- и аудиоканалы для просмотра и прослушивания в режиме реального времени («онлайн»).
Распространенные единицы измерения сокрости:
Килобит/с (kbps, kb/s) – 1024 бит/с;
Мегабит/с (Mbps, Mb/s) – 1024 килобит/с;
Следует помнить что бит и байт информации различаются. Так как в одном байте храниться 8 бит (1B = 8b), то при скорости в 1 Mb/s (один мегабит в секунду) файл объемом в 1 MB (один мегабайт) будет передаваться 8 секунд!
Таким образом, если скорость передачи данных составляет 16 Mb/s (16 мегабит в секунду), то при переводе в байты получится: 16 / 8 = 2 MB/s (два мегабайта в секунду).
1.5 От чего зависит скорость передачи данных?
Оговариваемая скорость подключения – это максимально возможная пропускная способность соединения между портом Абонента и портом узла Интернет Оператора, но не скорость получения данных между Абонентом и любым компьютером в сети Интернет.
Скорость передачи данных между двумя точками в сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются Оператором за пределами своей сети.
Пропускная способность канала, предоставляемого пользователю, лежит в пределах между минимальной (гарантированной) и максимальной (не гарантированной).
В часы наибольшей загрузки (вечернее время) фактическая скорость может быть близка к минимальной скорости передачи данных.
