Взгляни на мир под другим углом

Учебное пособие

Луцак Д.А., Курицына Л.В

Агент активных продаж

Содержание

Глава 1. Продукт

1.1 Что такое интернет? 4

1.2 Что такое трафик? 4

1.3 В чем измеряется трафик? 4

1.4 Что такое скорость передачи данных? 5

1.5 От чего зависит скорость передачи данных? 5

1.6 Какая скорость передачи данных нужна клиентам? 6

2 О компании 7

2.1 ЗАО «ТТК-Сибирь» 7

2.2 Телекоммуникационные услуги компании 7

2.3 Технология передачи данных 8

2.4 Технология построения сети 8

3 Услуги компании 10

3.1 Доступ в интернет 10

3.2 Цифровое телевидение IP-TV 10

Для подключения IP-TV необходимо приобрести услугу IP-TV и wi-fi роутер. 11

3.3 Сервис 11

3.4 Подключение услуг 12

3.5 Оплата услуг 13

4 Конкурентная среда 25

4.1 Основные конкуренты 25

ЭР-ТЕЛЕКОМ: 25

БИЛАЙН: На данный момент самый дешевый тариф 599 руб/месяц. 27

РОСТЕЛЕКОМ: 28

МАКСИМА: 29

XLNet: 30

Игра Сервис: 31

4.4 Технология 3G (USB-модемы) 31

5.1 Роль агента активных продаж 32

5.2 Обязанности агента 33

Глава 2. Психология продаж

1.1 Что такое интернет? 4

1.2 Что такое трафик? 4

1.3 В чем измеряется трафик? 4

1.4 Что такое скорость передачи данных? 5

1.5 От чего зависит скорость передачи данных? 5

1.6 Какая скорость передачи данных нужна клиентам? 6

2 О компании 7

2.1 ЗАО «ТТК-Сибирь» 7

2.2 Телекоммуникационные услуги компании 7

2.3 Технология передачи данных 8

2.4 Технология построения сети 8

3 Услуги компании 10

3.1 Доступ в интернет 10

3.2 Цифровое телевидение IP-TV 10

Для подключения IP-TV необходимо приобрести услугу IP-TV и wi-fi роутер. 11

3.3 Сервис 11

3.4 Подключение услуг 12

3.5 Оплата услуг 13

4 Конкурентная среда 25

4.1 Основные конкуренты 25

ЭР-ТЕЛЕКОМ: 25

БИЛАЙН: На данный момент самый дешевый тариф 599 руб/месяц. 27

РОСТЕЛЕКОМ: 28

МАКСИМА: 29

XLNet: 30

Игра Сервис: 31

4.4 Технология 3g (usb-модемы) 31

5.1 Роль агента активных продаж 32

5.2 Обязанности агента 33

Приложение 1……………………………………………………………………………………52

Глава 1. Продукт

1. Общие определения

1.1 Что такое интернет?

Интернет (Internet — inter + net — объединение сетей) — всемирная компьютерная сеть, объединяющая миллионы компьютеров в единую информационную систему.

И

Для чего нужен Интернет?

нтернет предоставляет широчайшие возможности свободного получения и распространения научной, деловой, познавательной и развлекательной информации. Глобальная сеть связывает практически все крупные научные и правительственные организации мира, университеты и бизнес-центры, информационные агентства и издательства, образуя гигантское хранилище данных по всем отраслям человеческого знания. Виртуальные библиотеки, архивы, ленты новостей содержат огромное количество текстовой, графической, аудио и видеоинформации.

1.2 Что такое трафик?

Трафик - это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть.

Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах, килобайтах, мегабайтах. Трафик делится на входящий и исходящий. Входящий трафик - это та информация, которая поступает на ваш компьютер из сети (web-странички, чат, музыка и так далее). Исходящий трафик - это информация, поступающая с вашего компьютера в сеть - запрос (адрес web-странички, отправленное письмо и так далее).