Страховые услуги ринко
Общая информация
Страховые продукты РИНКО: «Защита +», «Сервис+»
ОписаниеРинко
ООО «Региональная страховая компания (т.м. РИНКО) создана в 1999 году
Аудит проводит аудиторская компания ЗАО «БДО» (входит в состав международной группы BDO)
РИНКО обладает всеми лицензиями ФССН на основные виды страхования (23 лицензии), в том числе лицензией на обязательное страхование гражданской ответственности (ОСАГО) и перестраховочные операции
В настоящее время РИНКО является Лидером по розничному страхованию бытовой и цифровой техники в России
Страховой продукт РИНКО, дающий покупателю право на бесплатный ремонт/выплату страхового возмещения и/или обмен товара при наступлении страховых случаев, оговоренных в Полисе и Полисных условиях, т.е. продленная гарантия:
Основное преимущество – длительная защита техники от поломок по окончании гарантии производителя.
Срок действия – вступает в силу с 15-го дня с момента покупки и действует в течение гарантии производителя и дополнительных 1, 2, 3 лет.
Полис не продается на:
уцененный товар;
«серый» товар (без гарантии производителя);
товар, стоимостью менее 1 000 рублей.
Покупка Полиса возможна только в момент приобретения основной техники.
Страховые риски:
Поломка (гарантийная поломка в после гарантийный период)
Перепад напряжения / Удар молнии / Перегрузка сети
Пожар, включая воздействия продуктами сгорания, а также водой (пеной) и другими средствами, использованными при пожаротушении.
Залив водой в результате аварии систем водоснабжения, отопления, канализации и пожаротушении, а также повреждения этих систем по причине воздействия низких температур.
Проникновение воды или других жидкостей и соседних помещений, не принадлежащих Выгодоприобретателю.
Условия «Продленной гарантии»:
При повреждении имущества в результате страхового случая, возмещаются следующие затраты на восстановление
Бесплатный ремонт или обмен техники на новую в случае поломок после окончания срока заводской гарантии.
Бесплатный ремонт или замена техники при повреждении или утрате техники в случае перепада напряжения, пожара, залива водой.
Неограниченное количество обращений
Бесплатная диагностика и замена запасных частей
Товарные категории, подлежащие страхованию по «Продленной гарантии» :
Цифровая техника:
Диктофоны
Видеокамеры
Фотоаппараты (в т.ч зеркальные)
Нетбуки (Ноутбуки)
Планшеты
Мобильные телефоны (Смартфоны, Коммуникаторы)
Электронный книги
Аудио-видео техника:
Портативные DVD- плееры
Переносные игровые приставки
Видеокамеры
МР3 плеер
Страховой продукт «Защита +»
Страховой продукт «Защита +» дающий покупателю право на выплату страхового возмещения в случае механических повреждений и не только:
КРАЖА, разбой, грабеж и иные противоправные действия
МЕХАНИЧЕСКОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ
Любое повреждение ВОДОЙ
Перепад напряжения/удар молнии/перегрузка сети
Прочие повреждения (песок, животные, насекомые и т.д.), а также пожар, стихийные бедствия и др.
Стоимость полиса «Защита +» 12% от страховой суммы (цены основного товара)
Страховая выплата 100% от страховой суммы (цены основного товара) без учета износа за каждый месяц пользования техникой
Страховой продукт «Сервис+»
Страховой продукт «Сервис+» - это страхование техники от:
поломок в результате производственных и (или) конструктивных дефектов в послегарантийный срок
поломок, вызванных дополнительными бытовыми рисками: перепада напряжения, пожара, залива водой(затопления соседями).
Основные группы товаров, для которых предлагается «Сервис+»:
Мобильные телефоны/смартфоны
Ноутбуки/Нетбуки/ Планшеты/Электронные книги
Фото/видеокамеры
GPS навигаторы
«Сервис+» может иметь различные периоды страхования: +1, +2, +3 года к заводской гарантии.
Запрещается продавать Полисы «Сервис+» на уценённый товар после ремонта в сервисном центре.
Исключения из рисков «Продленной гарантии» не попадает под действие Полиса:
если имущество имеет следы неквалифицированного ремонта;
нарушения правил и условий эксплуатации, установки или хранения;
механические повреждения;
необходимость замены аксессуаров и расходных материалов, и расходы, понесенные в этой связи;
гниения, коррозии или других естественных процессов изменения свойств застрахованного имущества;
если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь имущества посторонних предметов, веществ, насекомых, и вызванные этим убытки и (или) расходы.
Порядок оформленияРинко
Оформление полисаРинко
«Кликнуть» иконку ПО РИНКО или в браузере InternetExplorer в адресной строке набрать адрес: https://services.rinco.su/Rinco_Police.
В открывшемся окне ввести свой Логин и Пароль. Нажать «Войти».
Выбрать нужную категорию и нужные подкатегории страхуемого товара.
Выбрать Страховой продукт в поле «Страховой продукт».
Ввести стоимость товара в поле «Стоимость товара».
Автоматически рассчитать стоимость Полиса: нажать на кнопку «Расчет стоимости».
Нажать кнопку «Оформить».
Заполнить все поля данными и нажать «Проверка реквизитов»
Если при заполнении полей были введены некорректные данные, то возле некорректно введенного поля появится восклицательный знак, например, ФИО должны были заполнить полностью:
Если же все поля заполнены верно, то откроется pdf-документ для проверки реквизитов полиса Страхователем:
Данный документ необходимо направить на печать и распечатать на бланке полиса. При этом в настройках печати выставить параметрами печать в «актуальном размере» (т.е. без масштабирования):
.
После печати pdf-документ необходимо закрыть, при этом интерфейс оформления примет следующий вид:
Для завершения работы по оформлению полиса необходимо нажать на кнопку «Завершить работу с полисом».
Расторжение полиса Ринко
Основанием для расторжения может быть любая причина.
Расторгнуть полис Клиент может в любое время.
В течение первых 14 дней после покупки, стоимость Полиса возвращается полностью.
Далее сумма возврата рассчитывается автоматически программой (ПО РИНКО) = Стоимость Полиса – Стоимость страхования за действующий период.
То есть, например, я купила фотоаппарат 1 декабря 2011 . Сервис+ начал действовать 15 декабря 2011. В августе 2012 я решила Полис расторгнуть. Тогда я получаю возврат стоимости полиса за вычетом суммы обслуживания страхования за период с 15 декабря по август (сколько именно – рассчитывается автоматически по дням).
Если в цифрах, то выглядит так:
Стоимость фотоаппарата – 5 000 руб.
Сервис+ на 2 года – 849 рублей.
Обслуживание страхования за 8 месяцев (с декабря по август) составляет = ((849:3)/12)*8=189 рублей
Сумма к возврату за расторгнутый в августе Полис = 849-189=700 рублей
Для расторжения полиса необходимо в меню нажать на ссылку «Расторжение», при этом интерфейс примет следующий вид:
Ввести штрихкод расторгаемого полиса в поле «Введите штрихкод расторгаемого полиса» и нажать на клавиатуре кнопку «Enter». При этом интерфейс примет следующий вид:
Выбрать «Возврат наличными» или «Возврат перечислением».
Нажать на кнопку «Расторгнуть». При этом откроется следующее окно:
Открытый документ необходимо распечатать и дать подписать Страхователю. Документ состоит из двух частей. Первая – заявление на расторжение от страхователя. Вторая (пол линии разреза) содержит распоряжение о возврате неиспользованной части страховой премии,все суммы рассчитываются автоматически. Такая форма появляется при выборе возврата наличными. При этом, первая часть остаётся у Партнера, а вторая является основанием для выдачи средств из кассы Партнера. При выборе возврата перечислением Заявление о расторжении будет содержать форму на полном листе А4 с полями реквизитов банка для заполнения страхователем вручную.
Закрыть окно после печати «Заявления».
Нажать на пункт меню «Выйти».
Наш телефон для Партнеров в Москве: (495) 660-06-90
Наш телефон для Партнеров в регионах: 8-800-300-06-90
Продажа «Сервис+» в 1С
Продажа страховки производится строго в одном чеке со страхуемым товаром.
Записываем в чек продаваемый товар.
Рисунок 174
После подбора товара продавец добавляет страхование в чек (подбором или быстрой кнопкой):
Рисунок 175
Открывается форма настроек страхования:
Рисунок 176
Выбираем срок страховки (для сотовых телефонов не более 2лет.
Рисунок 177
Страховка добавлена в чек. Сумма страхового полиса выставляется автоматически.
Рисунок 178
Рисунок 179
Запрещено пробивать страховку отдельным чеком!!!
После этого оформляем и печатаем страховой полис. Оформление происходит на странице https://services.rinco.su/Rinco_Police. Для каждой торговой точки свой логин и пароль. Существует демо-версия программы. Ссылка на нее: http://demo.rinco.su/Rinco_Police/ Логин: 1002, пароль: 1002
Проблемы и методы их решения
Ошибки в заполнении полиса «Сервис+»
Вся информация в полисе должна быть верной, в противном случае при наступлении страхового случая полис будет не действительным.
Заполняем полис на компьютере и нажимаем на кнопку «Проверка реквизитов».
Далее необходимо разрешить всплывающее окно.
Рисунок 180
Появившийся на экране бланк печатаем и отдаем клиенту на проверку. Клиент подтверждает правильность заполнения, и только после этого нажимаем на кнопку «Сохранить и распечатать»
Если ошибка в заполнении реквизитов выявлена до нажатия кнопки «Сохранить и распечатать», закрываем «крестом» всплывающее окно и проводим коррекцию.
Если ошибка в заполнении реквизитов выявлена после нажатия кнопки «Сохранить и распечатать», звоним в РИНКО Жирову Сергею. Рассказываем ему о проблеме и производим корректировку: +7(495)660-0690, доб. 222, +7(903)792-1520
Если дозвониться до сотрудника РИНКО невозможно, полис с ошибочными данными распечатываем, заканчиваем с ним работу и выписываем новый полис с верными данными.
Полис с ошибочными данными сканируем и направляем в страховую компанию по адресу: rincosupport@rinco.su.
Возврат телефона, на который был оформлен полис «РИНКО»
Телефон был продан менее 14 дней назад. Страхования «Сервис+» начинает действовать на 15 день после продажи. Мы расторгаем договор страхования в программе оформления договоров страхования и делаем возврат по 1С.
Телефон продан более, чем 14 дней назад. «Сервис+» начал действовать, и расторжение договора производится только в компании «РИНКО». Номер телефона офиса «РИНКО» на бланке договора страхования