1. Вопросы для самопроверки

107. Где должна быть создана почта для полноценного использования устройства на базе «Андроид»?

1. Yandex

2. Mail.ru

3. Gmail

4. Электронная почта не нужна, надо регистрироваться на сайте mail@android.com

108. Playmarket - это…?

1. Портал, откуда можно скачать приложения для устройств на базе «Андроид» (бесплатно)

2. Портал, откуда можно скачать приложения для устройств на базе Андроид (как платные, так и бесплатные приложения)

3. Крупнейший Интернет-магазин по продаже устройств на базе «Андроид»

109. Обладают ли устройства на ОС «Андроид» многозадачностью?

1. Да, но только с предустановленными приложениями

2. Да, с любыми приложениями

3. Многозадачность есть только в устройствах Sony

110. Где должна быть создана почта для полноценного использования WindowsPhone OS?

1. Gmail.com

2. Hotmail.com

3. Phone.com

4. Не важно где

111. Каковы преимущества Blackberry OS?

1. Защита личных данных в смартфоне

2. Большое количество приложений

3. Установка OS на смартфоны других производителей

112. Можно ли создать аккаунт на Apple-устройстве без привязки к банковской карте?

1. Невозможно

2. Карта не требуется вообще

3. Да, но не будут доступны платные приложения

113. Можно ли создать аккаунт для пользования в Playmarket без привязки к банковской карте?

1. Нет, нельзя

2. Можно

3. Карта не требуется вообще

114. Если на экран устройства нет готовой пленки, то…?

1. Значит, клиенту скажем «До свидания»

2. Предложим универсальную пленку, вырежем и наклеим

3. Отправим искать к конкурентам

115. Какая программа обязательно потребуется для создания и установки рингтона на Apple-устройстве?

1. Zune

2. Explorer

3. iTunes

116. Облачный сервис – это…?

1. Виртуальный источник памяти, находящийся на сервере разработчика, привязанный лишь к интернету

2. Wi-fi в самолете

3. Нет такого, это не реально

117. Какие настройки смартфонов можно осуществить в салонах «Максимус»?

11. Перенос контактов

12. Обновление программы ПО

13. Наклейка защитной пленки

14. Создания аккаунта

15. Настраиваем только при покупке смартфона у нас

16. Установка программ

118. Как производится обновления ПО?

1. Wi-Fi, 3G (беспроводные каналы)

2. С помощью фирменных программ производителей

3. От розетки

119. Какие производители выпускают сейчас устройства на базе IOS?

1. Nokia

2. Philips

3. Apple

4. Sony

120. Какие производители из перечисленных выпускают сейчас устройства на базе «Андроид»?

1. Blackberry

2. Nokia

3. LG

4. Samsung

5. HTC

121. Какие устройства продаются в салонах "Максимус" на базе «Андроид»?

1. Планшеты

2. Смартфоны

3. Персональные компьютеры

4. Электронные книги

122. Какие производители сейчас выпускают устройства на Blakcberry OS?

1. HTC

2. Nokia

3. Samsung

4. Fly

5. Blackberry

123. Программы Онлайн-TV для смартфонов работают?

1. Через интернет

2. Только на смартфонах, где есть антенна

3. Только на «Андроид»- OS

• Страховые услуги максимус

  • Общая информация

12.1.1.Страховые продукты МАКСИМУС:«Макси Гарант»

• Описание услуги «Макси Гарант (Москва и СПБ)» 

  • «Макси Гарант (Москва и СПБ)» - является собственным страховым продуктом компаний ООО «МАКСИ»

• Страховые услуги МАКСИМУС «Макси Гарант (Москва и СПБ)» 

  • Срок действия - действует в течении гарантии производителя + 1 год, 2 или 3 года

  • Дополнительную гарантию «Макси Гарант (Москва и СПБ)» можно продавать не только в момент продажи устройства, но и в течение двух недель, но только на товар купленный в нашем магазине. Продавать страховку просто так на сторонние устройства нельзя.

  • «Макси Гарант (Москва и СПБ)» - включает в себя ремонт или обмен, только по гарантийным случаям, либо возврат денег. За счет производителя, либо по истечении срока гарантии за наш счет.

  • Дополнительная гарантия «Макси Гарант (Москва)»распространяется на телефоны и планшеты, «А» брендов от 0 руб. (телефоныHTC, Apple, Lenovo, LG, Nokia, Philips, Samsung, Sony; планшетыAcer, Apple, Asus, Lenovo, Samsung)

  • В случае утери полиса все данные восстанавливаем из базы.от клиента нужен только паспорт, чек и бланк не обязателен, но желателен.

  • Сроки ремонта или выплаты – 40 дней.

  • Компенсация - сумма к выплате будет равна стоимости товара в момент покупки, если возврат в период заводской гарантии, то возвращаем всю сумму дополнительной гарантии. Причина может быть только возврат денег из-за не ремонтопригодности.

  • Расторжение полиса- рассчитывается с округлением до месяца, возврат денег за неиспользованное количество месяцев.

  • Заполняемая форма – в форме указана цена страховки. Так же обязательно заполняется раздельно поле со сроком заводской гарантии и поле со сроком проданной страховки.

• В случае обращения клиента.

  • Клиент приносит спорный товар в любой магазин Максимус, или магазин партнер.

• Распечатывается 2 экземпляра Соглашения о проведения гарантийного обслуживания. Одна копия наша, прикладывается к товару и отправляется в отдел сервиса. Вторая остается у клиента, по ней он получает потом устройство обратно. Так же прикладываем копию Бланка гарантии.

• Так же необходимо заполнить документ «Обращение по Макси Гарант». Он делается на основании документа гарантии Макси Гарант.

• Передача в офис неисправное устройство.

• Магазин с ближайшей машиной передает товар в отдел брака.

• Сроки передачи 1-2 дня.

• Отдел брака.

1. Делает первичную оценку.

2. Если товар имеет механическое повреждение, то клиенту сразу отказывают и товар возвращается покупателю обратно через магазин.

3. Если требуется проверка качества, то отправляет товар в авторизованный сервисный центр

4. Сроки 3 дня.

• Авторизованный сервисный центр.

• Проверяет товар и устраняет недостатки, или признает товар не гарантийным, возвращает и пишет причину отказа.

• Сроки до 30 дней.

• Передача устройство из офиса.

1. Отдел брака отправляет товар в магазин с ближайшей машиной

2. Если был произведен ремонт отдел брака делает об этом отметку в документе Обращение

3. Сроки передачи 1-2 дня.

• Торговая точка.

1. После получения ответа или товара от офиса магазин звонит клиенту, чтобы он пришел за товаром или поехал в офис за возвратом денежных средств.

2. Возврат денежных средств, производится в офисе.

• Прайс «Макси Гарант (Москва и СПБ)» 

наши цены
от	до	1 год	2 года	3 года
0	5999	500	900	1200
6000	9999	650	1170	1560
10000	14999	850	1530	2040
15000	19999	1200	2160	2880
20000		10%	12%	15%

• Алгоритм продаж страховых продуктов

  • Кому продавать?

    • Каждому приобретающему товар, на который распространяется «Макси Гарант (Москва СПБ)», «Сервис+ (для Ярославля)»

    • Обязательно! Только  предлагая каждому покупателю, страховые продукты продавец может сделать это своей привычкой, выработать устойчивый навык и благодаря этому заработать больше!

    • Не решайте  за покупателя, может ли он себе это позволить, хочет ли он купить.

    • Почему все по-честному?

• Потому что деятельность контролируется Федеральной службой страхового надзора. Государство строго контролирует денежные резервы, из которых производится оплата ремонта техники или ее замена.

• В отличие от дополнительных гарантий, которые продаются сетями Бытовой Техники и Электроники, в случае закрытия магазина или банкротства сети денежные выплаты непрекратятся, поскольку работа страховой компании не зависит от работы магазина.

• Самое главное – работа страховой компании контролируется государством!

• Какие же плюсы от дополнительных услуг?

• На данный момент продажа  дополнительных услуг является особенно актуальной для всех участников продажи.

• Для Клиента  – это:

• качественный сервис  в процессе эксплуатации,

• расширенные пост продажные возможности,

• экономия денег, времени, сил и нервов.

• Для Продавца – это

• возможность дополнительного  заработка,

• изменение теоретических  знаний и практических навыков,

• наработка собственной  клиентской базы.

• Для Компании – это

• конкурентное преимущество,

• инструмент формирования клиентской лояльности.