21.9. Вопросы для самопроверки 507

Обучение 519

Стажировка 519

Портал 2.0 519

Максимус и МБС_МСК 520

Максимус_Санкт–Петербург 522

Целевое тестирование 524

Описание 524

Порядок тестирования 524

Работа с программой тестирования 524

Ответственность 526

Мотивация 526

Общие положения 526

Основные и дополнительные выплаты 526

Дополнительные выплаты 527

Бонусы 527

Типы и виды бонусов 527

Планы продаж 528

Бонусы по товарным плановым показателям 529

Бонусы по нетоварным плановым показателям 529

Категории магазинов и коэффициенты 531

Премии 532

За качество обслуживания 532

За успешную ревизию 533

По результатам целевого тестирования 533

За участие в акции «Приведи друга!» 533

Компенсации 534

Компенсация переработок 534

Доплата за стаж 534

Форменная одежда 534

Гарантированный минимум 534

Выплаты социального характера 535

Установление размера расчетной базы 535

Оплата больничного листа 536

Оплата учебного отпуска 536

Оплата ежегодного отпуска 536

Оплата дней обучения 537

Оплата стажировки 537

Оплата наставничества 538

Особенности мотивации УТТ 538

Бонусы 538

Премии 538

Компенсации 539

Особенности мотивации УТТ в Prime 540

8. Особенности мотивации заместителя УТТ 540

Максимус и МБС 540

«Prime» 540

Особенности мотивации персонала монобренд-салонов 541

Мегафон 541

Теле2 541

Билайн 541

Порядок выплаты 542

Зарплатная карта 542

Сроки выплаты 542

Раздел 1. Основные товарные группы

GSM-Телефония

1. Общие характеристики

1.1.1. Фирма-производитель

Одним из основных факторов, влияющих на выбор телефонного аппарата, является марка аппарата (фирма производитель). Разумеется, на рынке сотовых телефонов существуют как лидеры (Nokia, Samsung, Sony), так и производители среднего уровня популярности (LG, Philips, Fly, Texet, Keneksi, Ginzzu, OPPO). Также на рынке представлены компании, стоящие особняком и имеющие огромное количество потребителей (Apple, HTC).

При продаже аппаратов первой группы (Nokia, Samsung, Sony) следует обращать внимание клиента на известность фирмы-производителя и надёжность аппарата; Компании производители большой опыт в производстве мобильных устройств, зарекомендовали себя на рынке и имеют собственных приверженцев.

При продаже аппаратов второй группы (LG, Philips, Fly, Texet, Keneksi, Ginzzu, OPPO) следует обращать внимание клиента на преимущества конкретной модели. Производители этих устройств не имеют такой популярности как производители первой группы, поэтому имеют ряд своих преимуществ. В первую очередь, это ценник. При похожих технических характеристиках аппарат Texet, например, имеет более демократичную стоимость и может стать выбором человека, готового платить за то, чем будет пользоваться, а не за бренд.

При продаже аппаратов третьей группы (Apple, HTC) следует обращать внимание клиента на имиджевую и функциональную возможности аппарата, возможность подчеркнуть индивидуальность клиента.

1.1.2. Время работы устройства

Один из критериев, который интересует клиентов при покупке сотового телефона - время его работы без подзарядки. Обычно, что этот показатель производителями аппаратов приводится для двух режимов работы в режиме ожидания или в режиме разговора. Существуют официальные цифры, которые указываются производителем и которые можно увидеть в описаниях или перечнях характеристик аппаратов. Необходимо понимать, что эти показатели являются номинальными, и актуальны только для использования телефона в идеальных условиях эксплуатации телефона. В реальности, помимо типа и емкости аккумулятора, эти показатели зависят и от других факторов:

• Количество звонков. При частых коротких звонках расход аккумулятора выше, чем при редких звонках с такой же общей продолжительностью.

• Интенсивность использования меню аппарата. Плеер, выход в интернет, подсветка, виброзвонок и т.п. достаточно сильно разряжают батарею.

• Условия работы сотовой сети. В зависимости от зоны покрытия, степени удаленности от базовой станции, уровня приема сигнала время работы аппарата может заметно сокращаться.

При вопросах покупателей, касающихся несоответствия заявленных и реальных характеристик продолжительности автономной работы, необходимо учитывать вышесказанное и обращать внимание клиента на то, что, к примеру, если он пользуется метро, и пользуется связью во время поездок в нём, то это сильно сказывается на времени работы. На практике реальное время автономной работы примерно равно половине времени работы в режиме ожидания.

В качестве дополнения к вышесказанному приводятся приблизительные данные пересчета времени использования некоторых функций на время работы аппарата в режиме ожидания:

• 1 минута работы подсветки  1 час в режиме ожидания

• 10 секунд работы с меню  15 минут в режиме ожидания.

• 1 минута приёма сетевой информации  30 минут ожидания.

• Одна регистрация на следующей БС  1 час в режиме ожидания.

• Включение телефона с поиском и регистрацией в сети  2 часа в ожидания.

Однако, главным фактором, влияющим на время работы аппарата, является тип и емкость аккумулятора.