- •Оглавление
- •2. Планшеты 26
- •3. Аксессуары 34
- •3.1. Общая информация 34
- •4. Цифровые компактные фотоаппараты 49
- •4.1. Общая информация 49
- •5.1. Общая информация 57
- •6. Электронные книги 68
- •9.11. Вопросы для самопроверки 159
- •19.5. Вопросы для самопроверки 430
- •20.3. Вопросы для самопроверки 449
- •21.9. Вопросы для самопроверки 507
- •Раздел 1. Основные товарные группы
- •Общие характеристики
- •1.1.1. Фирма-производитель
- •1.1.2. Время работы устройства
- •1.1.3. Аккумуляторная батарея
- •1.1.4. Тип дисплея
- •1.2. Функции мобильных телефонов
- •1.2.1. Основные функции
- •1.2.3. Мультимедиа
- •1.2.4. Интернет и gps
- •1.2.4. Соединение
- •1.2.5. Операционные системы
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Планшеты
- •2.1. Особенности
- •2.1.1. Общая информация
- •2.1.2. Операционные системы
- •2.2. Технические характеристики
- •2.2.1. Дисплеи
- •2.2.3. Беспроводные технологии и дополнительные возможности
- •2.2.4. Производительность
- •2.2.5. Камера
- •Вопросы для самопроверки
- •Электронные книги
- •Планшеты
- •3. Аксессуары
- •3.1. Общая информация
- •3.1.1. Классификация
- •3.2. Аксессуары для защиты устройства
- •3.2.1. Чехлы для телефонов
- •3.2.2. Плёнка на экран
- •3.3. Аксессуары, расширяющие возможности устройства
- •3.3.1. Bluetooth-гарнитура
- •3.3.2. Колонки
- •3.3.3. Метки
- •3.4. Аксессуары, упрощающие эксплуатацию устройства
- •3.4.1. Зарядные устройства
- •3.4.2. Аккумуляторы
- •3.4.3. Проводная гарнитура
- •3.5.1. Брелки
- •4. Цифровые компактные фотоаппараты
- •4.1. Общая информация
- •4.1.1. Схема работы
- •4.2. Технические характеристики
- •4.2.1. Объектив
- •4.2.2. Матрица
- •4.2.3. Процессор
- •4.2.4. Стабилизация изображения
- •4.2.6. Аккумулятор
- •4.2.7. Карты памяти
- •5.1. Общая информация
- •5.1.1. История и эволюция портативной аудиотехники
- •5.1.2. Общее понятие о звуке
- •5.1.3. Цифровой звук и музыкальные форматы
- •5.1.4. Битрейт
- •5.2. Основные функции и характеристики
- •5.2.1. Дисплей
- •5.2.4. Воспроизведение видео
- •5.2.5. Тип и элементы питания
- •5.2.6. Наушники и качество прослушиваемой музыки
- •5.2.7. Дополнительные возможности
- •5.3. Характеристики популярных моделей мр-3 плееров
- •5.4. Вопросы для самопроверки
- •6. Электронные книги
- •6.1. Общие сведения
- •6.1.1. Определение
- •6.2. Технические характеристики
- •6.2.1. Дисплей
- •6.2.2. Сенсорный экран
- •6.2.3. Память
- •6.2.4. Воспринимаемые форматы файлов
- •6.2.5. Дополнительные возможности
- •6.3. Характеристики популярных моделей электронных книг
- •Видеорегистраторы
- •7.3. Характеристики популярных моделей видеорегистраторов
- •Ноутбуки
- •Производительность
- •Раздел 2. Услуги
- •Операторы сотовой связи
- •Тарифные планы
- •Безлимитные опции для Интернета
- •Дополнительные услуги
- •Как правильно заполнять Договор с Абонентами
- •П ример заполненного договора (Для Абонента – Частного лица)
- •Звонки по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области
- •Звонки по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области за минуту
- •9.11. Вопросы для самопроверки
- •Выберите тарифные планы для тех, кто звонит около 20 минут в день на любые номера Ярославского региона?
- •Сколько стоит минута разговора по Ярославлю и Ярославской области на тп «Redenergy»?
- •Выберите тарифные планы для тех, кто звонит по Ярославлю около 5 минут в день?
- •Проездные билеты
- •Вопросы для самопроверки
- •Настройки
- •Вопросы для самопроверки
- •Где должна быть создана почта для полноценного использования устройства на базе «Андроид»?
- •Планшеты
- •Электронные книги
- •Страховые услуги максимус
- •Страховые услуги ринко
- •Сервисы «Золотая Корона»
- •Билеты на мероприятия
- •Прием платежей
- •Перечень приложений к разделу «Услуги»
- •Раздел 3. Функциональное обучение
- •Работа в 1с
- •Работа с кассой
- •Правила
- •Технология
- •19.5. Вопросы для самопроверки
- •Какие виды оплат бывают?
- •Техника продаж
- •20.3. Вопросы для самопроверки
- •Метод подведения к сделке «Потерянное преимущество» заключается в том, что продавец?
- •Фирма-производитель
- •Раздел 4. Регламенты
- •Рабочая смена
- •21.9. Вопросы для самопроверки
- •Какой пакет документов собирается для бухгалтерии в случае возврата товара день-в-день?
- •Где должны находиться ключи от витрин?
- •Если на тт случилось чп, был украден телефон, каковы Ваши дальнейшие действия?
- •Перечислите даты, согласно Положению о мотивации персонала, в которые выплачивается заработная плата сотрудникам розницы?
- •К кому необходимо обращаться при возникновении вопросов по количеству отработанных дней/часов?
- •За какое время до открытия тт необходимо приходить на работу?
- •Раздел 5. Менеджмент персонала Обучение
- •Мотивация
- •8.Особенности мотивации заместителя утт Максимус и мбс8
Вопросы для самопроверки
Можно ли одновременно выбрать 2 нижних места в одном отсеке плацкарты(«2 нижних рядышком»)?
Нет
Да
На какой вид билетов оформляется электронная регистрация?
Оформляется на любые билеты
Только идущие по территории РФ
На сайте нет такого
Как правильно заполняется номер документа?
Без пробелов, точек и т.д
Как в паспорте
Не заполняется
Если в документе есть римские цифры, как они заполняются?
Так же как и в документе
Пример: V,X,I и т.п
Пример:1,2,3, и т.п.
Обязательно ли клиенту ставить подпись в заявлении о покупке проездных билетов?
Не обязательно
Обязательно
На усмотрение продавца
Что необходимо сделать с заявлением о покупке проездных билетов?
Сохраняем на точке
Отдаем клиенту
Один экземпляр заявления нужно оставить на ТТ, второй экземпляр – передать в офис в папке документов для бухгалтерии
В какой момент необходимо брать с покупателя деньги при продаже билетов?
Пробиваем покупку в 1С, потом берем деньги
Делаем выписку на сайте, потом берем деньги
Берем деньги, пробиваем в 1с, далее делаем выписку на сайте
Возможна ли корректировка данных после того, как уже оформлен билет?
Корректировка данных возможна только через возврат билета и оформления нового билета
Да, по звонку в КЦ Portbilet
Нужно ли при оформлении возврата билета создавать «Расходный кассовый ордер»?
Да
Нет
Изъятия достаточно
Надо ли взимать комиссию дополнительно сверх стоимости авиабилета?
Да, нужно взимать комиссию нашей Компании за каждый билет
Без комиссии
Где оформляется возврат на авиа/жд билеты?
portbilet (в личном кабинете)
portbilet (в общем кабинете)
возврат мы не делаем
При возврате билета возвращает ли наша Компания себе комиссию?
да, возвращает
нет
Portbilet взимает свою комиссию за возврат билета сверх установленного штрафа от РЖД или АВИАКОМПАНИЙ?
да
Нет
За какое время до отправления поезда можно оформить ЖД/билет?
за неделю до отправления
за 30 дней
за 45 дней
Есть ли возможность выбрать тип вагона на сайте Portbilet?
да, можно: плацкарт, купе, СВ и т.д.
нет, это делают только на вокзале
да, за дополнительную плату
При оформлении авиа/билета данные клиента заполняются…?
кириллицей
латиницей
не важно
Можно ли при продаже авиабилета сразу выписать билет на аэроэкспресс?
да
нет
Можно ли застраховать клиента от несчастного случая или от потери багажа?
Да
нет